f-Commerce du jaime au jachte Barcamp e-Commerce - 26 mai 2011

Facebook en chiffres

• Plus de 500 millions dutilisateurs actifs dont 20 millions en France

• 50% se connectent chaque jour

• 1h passe en moyenne par jour

• 1 utilisateur a en moyenne 130 contacts

Sources : Facebook janvier 2011 Mdiamtrie dcembre 2010

En 20 minutes sur Facebook Source : www.jeffbullas.com/2011/04/28/50-fascinating-facebook-facts-and-figures/ Comment mon offre peut-elle faire partie de la conversation ? 1 M de liens partags 1,5 M dinvitations envoyes 1,8 M statuts mis jour 2 M demandes damis acceptes 2,8 M photos charges 2,7 M messages envoys 10,2 M commentaires posts 1,5 M messages sur les murs crits 1,3 M photos tagges

Les fans et les marques

• Les fans rejoignent la communaut pour :

• • exprimer leur engagement, leur soutien la marque,

• • tre informs des nouveauts,

• • profiter de promotions et bons plans

• Chaque fan peut devenir prescripteur, se transformer en mdia et donner de la visibilit vos offres auprs de tout leur rseau :

• • +50% se sentent proches et rceptifs dune marque dont ils sont fans

• • 84% dentre eux consomment les produits de la marque

• • 92% les recommanderaient leurs proches

• • 90% des acheteurs ont confiance en lavis de leurs proches

• • 67% dentre eux dpensent plus suite des recommandations

• • Les visiteurs de sites marchands en provenance de Facebook ont un taux de transformation qui peut aller du simple au triple

Sources : econsultancy juin 2009 - Internet Retailer septembre 2010

• If I had to guess social commerces next area to blow up

• Mark Zuckerberg, aot 2010

Quest ce que le f-commerce ?

• Utiliser les outils et services de Facebook pour faciliter la dcouverte , le partage et l achat de produits et services.

• Objectifs : convertir vos visiteurs en fans , en acteurs puis en acheteurs .

LE F-COMMERCE SUR FACEBOOK

• Promouvoir et Vendre sur facebook

Faire sa communication sur Facebook

• Etablir son QG au travers dune page fans

• Agrger une communaut autour de son offre/message

• Utiliser le fil dactualits comme outil marketing, crer de lengagement et f-transformer (like, partage, commentaire, visite dun lien, )

Attirer lattention et recruter avec une landing page

• Si restriction, la landing page suscite de la curiosit et transforme les nouveaux visiteurs en fans

• Le taux de conversion (devenir fan) est 2 fois suprieur au mur

Publicit sur Facebook

• Augmenter sa visibilit sur les carrefours daudience

• Gnrer du trafic qualifi et performant

Storefront

• Faire dcouvrir lactualit de son offre ses fans

• Engager au like

• Gnrer du trafic sur son site

Application

• Permettre de dcouvrir ou tester virtuellement le produit

• Faire gagner des chantillons

• Aspect ludique (jeu, concours, quizz, ) engageant la viralisation

• Rediriger vers les boutiques internet ou relles pour conclure/prolonger lexprience

Application

• Permettre de dcouvrir ou tester virtuellement le produit

• Faire gagner des chantillons

• Aspect ludique (jeu, concours, quizz, ) engageant la viralisation

• Rediriger vers les boutiques internet ou relles pour conclure/prolonger lexprience

Vendre sur Facebook

• Exprience sociale dachat

• Intgration de la vente totale sur Facebook

• Dfragmentation de lexprience utilisateur

Tab Store : vente prive ou partie exclusive de la collection

Wall Store: annonce et vente vnementielle

Page Store : catalogue adapt au format Facebook

INTGRER FACEBOOK SUR SON SITE

• Rendre son site Social Design

Les plugins sociaux de Facebook http://developers.facebook.com/docs/plugins/ Bouton Like Bouton Send Commentaires Favoriser la viralisation Inciter la dcouverte Entrer en relation de manire plus troite + Like box Recommendations Activitys feed Login / Register

Intgration des plugins sociaux sur son site

• xmlns:og="http://ogp.me/ns#" >

• The Rock (1996)

Pas plus compliqu que de travailler son SEO pour les moteurs de recherche.

Ne pas ngliger les tags Facebook Linter : Permet de tester le bon open graphage de son site

Levis social store

• Utilisation du bouton like sur les fiches produits

• Store personnalis bas sur le croisement des like et des donnes de son rseau

eBay group gifting

• Recommandation de produits base sur les intrts

• Slection dun produit

• Invitation damis participer une cagnotte

Amazon.com

• Recommandations de produits bass sur ses intrts personnels

• Calendrier des anniversaires et wishlists de ses amis

• Suggestions de cadeaux bases sur les intrts personnels

FACEBOOK HORS DU NET

Facebook Deals + Check-in

• Bons plans individuels, entre amis et fidlisation

• Acheter sur Facebook avec FB Credits ou Carte de crdit et utiliser lextrieur

• Offre plus dexposition

• Check-in Deals : gagner une rcompense lors dun check-in

Macys magic fitting room

• Essayer virtuellement des produits

• Disponible sur iPhone/iPad ou en cabine interactive

• Demander conseil son rseau Facebook en partageant sa tenue

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