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LA TRANSFORMATION DIGITALE Une transformation tout (ou presque) sauf digitale Attention ! Marketing Inside

Une transformation tout (ou presque) sauf digitale

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LA TRANSFORMATION DIGITALE

Une transformation tout (ou presque) sauf digitale

Attention ! Marketing Inside

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Chris Woodrow

● Développeur ● Directeur Technique ● Java, Archi, HA, NoSQL, …● Formateur● Data-Curious (Big Data, ElasticSearch, …)● Rock Addict● @StrangeCousin (vraiment si vous avez du temps à perdre … :D)

@

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Qu'est-ce que la Transformation

Digitale ?

« At least 40% of all businesses will die in the next 10 years... if they don’t figure out how to change their entire company to accommodate new technologies. »

John Chambers, Président de Cisco Systems, Sept. 2015

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Comment faire pour transformer mon Système d'Information avant 10 ans ?

Facile, la réponse technologique !

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"On veut transformer notre architecture en architecture micro-services ( ... comme Netflix)"

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"Il nous faut …"

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"Il nous faut …"

Vous y croyez vraiment ?

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La transformation digitale est-elle si technologique que ça ?

Peut-être pas ...

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#1Misez sur les

compétences !

« If you think it’s expensive to hire a professional, wait until you hire an amateur. »

Red Adair

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Quelle est la différence entre ces deux voitures ?

Morgan 4/4 Duratec, 2005 Fiat Multipla, 2005

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S'agit-il bien d'une différence de voitures ?

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Software Craftsmenship

● Engagez des Artisans Logiciels (Fullstack)● Software Craftsmenship Manifesto 2009 :

○ Développer à l'état de l'art○ Créer de la valeur en permanence○ S'appuyer sur une communauté de

professionnels○ Travailler dans une logique de partenariat

productif

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Pourquoi la qualité ?

Aussi parce que ça coûte moins cher !

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#2Organisez la

veille !

« If you're competitor-focused, you have to wait until there is a competitor doing something. Being customer-focused allows you to be more pioneering. »

Jeff Bezos, PDG Amazon

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Processus continu

● La veille est un processus qui s'inscrit dans la durée● Engager des personnes compétentes, c'est bien● Faire en sorte qu'elles restent compétentes, c'est mieux :D

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Formation

● La formation continue ne suffit pas ! ● Conférences

○ Participant○ Speaker○ Organisateur

● Organisez la veille en interne ○ Coding Dojo ○ Brown Bag Lunch○ Workshops

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Valoriser les métiers

● L'organisation doit valoriser ses métiers● Favorisez la culture de l'expérimentation !

○ Technologique○ Opérationnelle○ Métier○ Intraprenariat

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#3Adaptez

l'organisation à l'humain et non

l'inverse

« An organization, no matter how well designed, is only as good as the people who live and work in it. »

Dee Hock, ex PDG Visa

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A chaque métier sa problématique ...

Moi j'assure que le système est opérationnel !

Moi j'assure le développement de nouvelles fonctionnalités !

Moi j'assure la cohérence métier et le pilotage ! Moi j'assure la qualité !

Opérations Développement

MOA Qualité

Et bien d'autres ...

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Service Opérations

Organisation classique

Service R&D

Service MOA Service Qualité

Service MOA Service MOA

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Service Opérations

Et souvent, quand il y a un problème ...

Service R&D

Service Métier Service Qualité

Ça n'est pas mon problème !

Service MOA Service MOA

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Ressentez la Douleur !

L'amélioration continue en découle.

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Feature team

● Formez des équipes responsables autour de Produits

● Regroupez des personnes aux compétences hétérogènes○ Limitez la taille (12 max)

● Misez sur l'engagement collectif● Donnez aux équipes le pouvoir

nécessaire à leurs responsabilités

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Projet vs Produit

"Qui va accomplir quelle tâche ?"

"Quelles sont les ressources nécessaires ?"

"Quelle est la date de livraison ?"

...

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Projet vs Produit

"Qui va accomplir quelle tâche ?"

"Quelles sont les ressources nécessaires ?"

"Quelle est la date de livraison ?"

...

"Quels problèmes cherchons nous à résoudre ?"

"Quels avantages nos clients vont-ils tirer?"

"Que sommes nous en train de construire ?"

...

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Projet vs Produit

● Budget● Livraison● Ressources● Capacity planning● Organisation transverse● Résolution de problèmes● Mise à jour du statut

● Stratégie● Mise sur le marché● Concepts● Fonctionnalités● Utilisateurs● Organizational training● Pertes et profits

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Le pouvoir !

● Le pouvoir de choisir ses outils (langages, base de données, OS, machines, ...)

● Le pouvoir d'assumer (voire de subir) ses propres choix (parfois mauvais)

● Le pouvoir d'adapter ses choix

« The possession of great power necessarily implies great responsibility.»Uncle Ben Winston Churchill

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#4Soyez Réactifs au changement

« It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive to change »

Charles Darwin

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Rapides pour développer

● Pensez Minimum Viable Product !○ Feedback rapide○ Méthodes agiles○ Le droit (devoir ?) d'échouer !

@sebprunier"DE VOTRE IDÉE GÉNIALE À VOTRE « MINIMUM VIABLE PRODUCT »"

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Rapides pour déployer

● Le déploiement en production est un non-événement● La douleur, encore une fois ! Plus vous déployez souvent, plus

ça sera facile !

« Deployment celebrations should be about the value of the new features, not joyful relief that nothing went horribly wrong »

Rebecca Parsons, CTO Thoughtworks

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Déploiement continu

● Simplifiez le processus de déploiement au maximum● Automatisez toutes les tâches dans lesquelles l'humain

n'apporte pas de valeur ! (IT Automation)● DevOps facilitera cette démarche …

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#5Soyez User

Centric

« If the user is having a problem, it’s our problem. »

Steve Jobs

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Arrêtez de vous centrer sur l'ergonomie !

Expérience Utilisateur (UX) =● Interface Utilisateur (Ergonomie, UI)● Interactions● Collaborations● Architecture de l'Information● Scénarios● Analytics● ...

Un sujet de talk à part entière !

UX

UI

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Multi-Canal

● Pensez Mobile !● Rendez l'expérience Omni-Canal satisfaisante● Pas uniquement technologique (ex : Amazon)

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Performances !

Les Performances sont fondamentales ! (OK, ça c'est technique)

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Data

● La Data fait partie de l'Expérience Utilisateur

● Big Data permet de restituer un problème complexe sous la forme d'une Expérience Utilisateur simple

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N'oubliez pas vos collaborateurs

Traitez vos collaborateurs comme vos clients !

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#6Mesurez !

« If you can't measure it, you can't manage it! »

Peter Drucker

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Quelques chiffres

Comment savent-ils ? Ils mesurent tout !

Amazon+100 ms de latence -1% de ventes

Google Maps &-30% sur le poids de la page +30% de requêtes

Source : http://buytaert.net/faster-is-better

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Sans mesure tout n'est qu'opinion !

● Le feedback est essentiel !● Pensez les métriques globales, métier et consolidées, dès la

conception● Les métriques doivent être

les plus instantanées possibles et accessibles

● L'A/B Testing est, dans certains cas, un bon moyen de trancher

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Pour conclure

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L'humain au cœur de la transformation

Utilisateur

HumainDouleur

Réactivité

Pouvoir

Technologie

Produit

Qualité Veille

IT Automation

Mesure

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Est-ce que la technologie est une

condition nécessaire à la transformation

digitale ?

Oui !

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Est-ce que la technologie est une condition suffisante à la transformation

digitale ?

Certainement pas !

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ou ?Alors ?

Et au fait, les micro-services, c'est probablement aussi une bonne idée :D