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Nous vous proposons de partager la réflexion portée par Saretec sur la transition vers le tactile et les applications modernes en entreprise. Nous aborderons la vision décideur avec Alain Guède, DSI de Saretec, à travers les challenges et les enjeux qui sont posés par la mobilité, le BYOD et la nouvelle place que prennent les utilisateurs de par l’évolution des usages, et les nouvelles opportunités offertes par Windows 8. Nous détaillerons ensuite les différents axes de réflexion sur le découpage de l’application et l’ergonomie avec Viraxay Immanivong, chef de projet sur l’application métier interne à Saretec, Sésame...
Citation preview
Vers des applications modernes
Alain Guède
DSISaretec
Viraxay Immanivong
Chef de projetSaretec
Guillaume Leborgne
MVP client devMCNEXT
#mstechdaysVers des applications modernes
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#mstechdaysVers des applications modernes
#mstechdaysVers des applications modernes
Saretec• Premier réseau multi-expertises en
assurance Français
• Capital entièrement détenu par ses salariés
• 1000 salariés ; 500 experts
• 200 000 missions/an
• CA 2013 : +120 M€
• 90 agences
– 9 régions métropolitaines
– 1 région Outre-Mer
– Une présence sur la péninsule ibérique
56.80
32.60
10.60
Construction
Dommage
Entr. & collectiv-ités
#mstechdaysVers des applications modernes
Quelques clients
Vers des applications modernes#mstechdays
SÉSAME
Application de gestion des missions et des dossiers d’expertise
#mstechdaysVers des applications modernes
Principes généraux
Expertise
Visite
Assureur
Mis
sion
Frappe + intégration photosP
ré-
rapport
Rapport
Temps
Assuré
#mstechdaysVers des applications modernes
Cycle de vie d’une mission
Planification visite(s)
Visite(s)
Convocations
Rapport Facturation
Documents à taper
Relecture Assist. / expert
Validation unit. des
docs
Envoi
Archivage
Qualification
#mstechdaysVers des applications modernes
Sésame• Construction• Dommage• Autres produits• Plateforme• Partenaires
PlateformeEDI
Sésame au cœur du SI
ComptabilitéFinance
SIRH
Extranet Siel
Espace collaboratifGrands Dossiers
• Gestion du personnel• …
• Analytique• Relances clients• …
Darva
Mercure
Autres clients
Espace collaboratifTableaux de bord
Télé expertise
MessagerieTéléphonie (IP, 3G)
Gestion des tournées
PRODUCTION
TECHNO STRUCTURE
#mstechdaysVers des applications modernes
Architecture actuelle
Base de
données
Web services
Biztalk
EDI, batchs, …
Sesame 2
Génération de
documents
Exchange
AD
Sesame mobile
Sesame 2
Génération de
documentsBI
#mstechdaysVers des applications modernes
Sésame 2
#mstechdaysVers des applications modernes
enjeu majeur : réduire les délais
Expertise
Visite
Assureur
Mis
sion
Frappe + intégration photosP
ré-
rapport
Rapport
Temps
Assuré
#mstechdaysVers des applications modernes
Trajectoire2001
2005
2008
2012
2014
500 Smartphones500 Tablettes (mode dual PC/tablette)Samsung Slate, Windows 7 & Windows 8Carte 3G
#mstechdaysVers des applications modernes
• Empilement des modes de communication(La théorie du Mille feuille, M. Kalika & all 2005)
• Effet d’empilement– Empilement des « devices »– Empilement des applications– Empilement des générations
Changement de paradigme 1
.
.
.
#mstechdaysVers des applications modernes
• Décloisonnement étendu des SI
Changement de Paradigme 2
Systèmed’information
RH
Banq
ueClients
Achat Production
Finance
Ventes
Partenaires
Sala
riés
#mstechdaysVers des applications modernes
• DSI « provider multicanal »
Changement de Paradigme 3
Environnement
Entreprise
SI SI
Environnement
SI
Front Office
SI
BackOffice
#mstechdaysVers des applications modernes
• Evolution des cycles de décision
Changement de Paradigme 4
Alignement stratégique
Schéma Directe
ur
Projets
Technologie
Structure
Stratégie Constructeurs
EditeursPresse
Force contingenteContraintes et opportunités, contexte→ performance
Force planificatriceGestion de projets, résultats attendus→ Objectifs explicites
Force IncrémentaleDépendance du sentier→ Apprentissage, dimension temporelle
Force InterprétativisteEnactment, sélection, rétention→ Interprétation signaux, légitimité, sens
Force PolitiqueZone d'incertitude, jeux de pouvoir, rapport de force→ Alignement
Direction
ManagementIntermédiaire
Utilisateur
#mstechdaysVers des applications modernes
Applications
Application métier sur Tablette
Application métier sur Smartphone
Application métier sur PC
#mstechdaysVers des applications modernes
• Recentrage sur l’usage– « Casser » la logique de silo
applicatifs– Segmenter fonctionnellement
l’application métier par type d’usage
– Intégrer les données de diverses sources (performance client, pilotage, etc.) dans le flux de données métier
Schéma directeur applicatif
Intégration et segmentation
Application métier
générique
Performance client
Tableaux de bord Société
Usage 1 Usage 2 Usage 3
Vers des applications modernes#mstechdays
SÉSAME 3
Windows 8 et applications modernes
#mstechdaysVers des applications modernes
• Répond aux changements de paradigmes• Compatibilité des modules desktop
– Utilisation de sesame 2 et des autres outils existants dans la phase de transition
• Intégration et déploiement dans le SI• Sécurité• Diversité des matériels et des constructeurs
Intérêt de Windows 8
#mstechdaysVers des applications modernes
Augmenter la proposition de valeur en proposant des ergonomies plus ciblées sur les usages
– Repenser le découpage technique et fonctionnel de l’application par rapport aux nouvelles contraintes
– Tirer au maximum parti des fonctionnalités et de l’ergonomie de Windows 8
Objectifs
#mstechdaysVers des applications modernes
• Faire plus avec moins• Rapide et fluide• Assumer le 100% numérique• Unifier l’experience• Valoriser son savoir faire
Modern UI : 5 principes fondamentaux
#mstechdaysVers des applications modernes
• Simplifier Sésame en redécoupant en plusieurs applications, ciblées sur les usages
• Présenter des informations dès l’écran d’accueil de Windows
• Personnaliser son environnement selon ses usages
Faire plus avec moins
démo
#mstechdaysVers des applications modernes
TIRER PARTI DE L’ÉCRAN DE DÉMARRAGE
#mstechdaysVers des applications modernes
Workflow des profils / usages
PEU
Télé-experts
C2RC
Assistantes
Experts
Qualif
Qualif
Qualif
Qualif
Télé-expert
Expertise
Traitement
Traitement
Traitement
Plannification
Plannification
#mstechdaysVers des applications modernes
Architecture
AppsSesame 3
AppsSesame 3
Apps Sesame 3
Biztalk
EDI, batchs, …
Exchange
AD
Base de
données
Génération de
documents
BI
Serveur applicatif
#mstechdaysVers des applications modernes
Proposer une ergonomie plus simple, plus éclatée
Faire plus avec moins
#mstechdaysVers des applications modernes
Tirer parti de la richesse ergonomique pour améliorer la proposition de valeur
Rapide et fluide
#mstechdaysVers des applications modernes
Faire abstraction des connotations et des barrières physiques
Assumer le 100% numérique
#mstechdaysVers des applications modernes
Unifier l’ergonomie et homogénéiser les comportements
Unifier l’expérience
démo
#mstechdaysVers des applications modernes
ILLUSTRATION DANS LES APPLICATIONS…
#mstechdaysVers des applications modernes
Porter attention aux détails
Valoriser son savoir faire
démo
#mstechdaysVers des applications modernes
ILLUSTRATION DANS LES APPLICATIONS…
#mstechdaysVers des applications modernes
3 choix pour les DSI• Résister• Evoluer• Innover en dépassant nos
paradigmes pour proposer une nouvelle valeur d’usage et une nouvelle expérience aux utilisateurs
Ambition
Intégration et segmentation
Application métier
générique
Performance client
Tableaux de bord Société
Usage 1 Usage 2 Usage 3
Questions / Réponses
Vous voulez en savoir plus ?Venez nous voir sur le stand MCNEXT
Alain Guède
DSISaretec
Viraxay Immanivong
Chef de projetSaretec
Guillaume Leborgne
MVP client devMCNEXT
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