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Comment piloter votre communication sur les réseaux sociaux à l’échelle de votre entreprise ? Les réseaux sociaux ne sont pas juste réservés aux grands groupes internationaux et aux entreprises renommées. Ils sont un puissant levier de communication et de visibilité et un nouvel outil de la Relation-Client. A l'encontre des idées reçues, les TPE-PME s'intéressent, elles aussi, à la communication numérique. Elles ont compris qu’il leur fallait être présentes là où leurs prospects et clients se trouvent. Pour leur évolution, leur présence digitale est indispensable. Christian BODIER répond aux enjeux suivants de l’entreprise : • Faut-il être expert des réseaux sociaux ? • Comment débuter la présence digitale de mon entreprise ? • Comment être efficace dans l’utilisation des réseaux sociaux au sein de ma structure ? • Comment piloter ma stratégie avec une gestion de temps et de moyens humains optimisée ? • Pourquoi la centralisation de mes productions et diffusions de contenus sécurise mes interventions sur les réseaux sociaux ?
Citation preview
Comment piloter votre communicationsur les réseaux sociaux à l’échelle devotre entreprise ?
Christian Bodier03 20 10 27 71 / 06 68 52 17 [email protected]
février 2013
Avoir une bonne connaissance de ses forces et ses faiblesses
1. Objectif
2. Emplacement + Emplacement +
Emplacement + Emplacement +
Emplacement
3. Action, Mesure,
Analyse, Amélioration
Revenir aux fondamentaux
Facebook25 M d’utilisateurs en France
Twitter5,2 M
Google+4 M
Viadeo4,5 M
3 M
Blogs6 M
Vue générale en France 2012
Sites
marchands104 K en France
Pages Facebook1,3 K
Vue générale en France 2012
Sites
marchands104 K en France
Pages Facebook1,3 K
Vue générale en France 2012
Eldoradoou
Chimère ?
Trop de sons de
clochesManque de visibilité
Conclusion
Oser pour Savoiren bonne intelligence
Comment lever les
freins ?L’Expertise
Le Budget
Les Ressources nécessaires
Je n’ai jamais fait ! Comment faire?
Je n’ai jamais fait ! Comment faire?
Je n’ai jamais fait ! Comment faire?
Je n’ai jamais fait ! Comment faire?
Maîtrise des ressources
Internalisation / Externalisation
Outil de mesure
Analyse de la valeur contributive des
médias sociaux
Quel budget ? A la mesure de vos ambitions mais la maîtrise du budget suppose
Médias sociaux
Objectifs
Entreprise
Apports Apports
Apports Apports
Projet collaboratif à définir
Direction métier
Direction transversale
Quelles ressources humaines ?
La Régularité des
publications et de
l’animation
La Fidélisation du
client grâce à la
confiance instaurée
Autres recettes ? Cadrer son ambition / ses moyens pour assurer
Booster les
visites sur mon site
Laisser moi vous raconter l’histoire d’un e-commerçant ?
Blog
Comment mettre en œuvre mon organisation de travail avec PoolMedias ?
Ouverture du compte et de l’ecosystème PoolMedias
http://nom_domaine.poolmedias.com
Unique
Sécurité
Ouverture du compte et de l’ecosystème PoolMedias
http://nom_domaine.poolmedias.com
Permissions
&
Droits
Configuration des
médias sociauxPages Facebook, Comptes Twitter, Blogs
Interface CMS
PoolMedias unique
pour les médias
sociauxCréation, Modification, Suppression de
contenus
Publication, Dé-publication, Re-publication
Synchronisation
des médias sociauxPartage de contenus
Programmation de la diffusion
Reprise des contenus
Paramétrage en temps réel de PoolMedias
Repensez vos modes d’expressions et vos méthodes de travail
Synchroniser la diffusion de vos contenus
Capitaliser sur vos contenus existants
Faire appel aux talents en interne et en externe
Penser feedback
Impliquer vos clients
Mettre en scène vos valeurs et vos différences
La machine travaille pour
vous
Programmation &
PublicationDiffusion date, heure
Interfaces simples
Cool et rassurant
MémorisationContenus
Statistiques
Moteur de recherche
Ré-utilisation de contenus
Trouvez les réponses à vos questions
• Qui a fait quoi ?
• Qu’est-ce qui s’est passé ?
• Comparer les résultats, les performances
Repensez vos modes d’expressions et vos méthodes de travail
Centralisation et
Contrôle
UtilisateursAjout/Retrait
Profil
Echange
Gérez vos compétences
PlanificationTâches
Tableau de production
Ordonnez … la machine fait le reste
Assurance et Sécurité
Analyse des mesuresSuivi de mes KPIs
Archivages des statistiques dans le temps
Tableaux de bord en temps réel de PoolMedias
Business IntelligenceEvolution des indicateurs métiers (temps, device,…)
Consolidation des données pour un suivi précis
Analyse dans le temps
Service orienté entreprise
TOP 10Contributeurs
TOP 10Publications
TOP 10 Posts vues, likés,
Retweetés
TOP 10Thématiques
Comparaison avec l’analytics de mon site webExport
Merci pour votre écoute
• 06 68 52 17 92
• Skype : christianb71
• www.poolmedias.com
• Donnez votre feedback http://app.collectiveimpact.be/poolmedias
• Twitter : @Levacomm
Christian BODIER
