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Internet et attractivité touristique Quels nouveaux usages pour quelle communication ? Quelles opportunités pour les collectivités ? Quels grands changements depuis l’an 2000 ? Comment se préparer les évolutions de demain ?

Web Et Coll Etourisme

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Internet et attractivité touristiqueQuels nouveaux usages pour quelle communication ?

Quelles opportunités pour les collectivités ?

Quels grands changements depuis l’an 2000 ?

Comment se préparer les évolutions de demain ?

De l’e-tourisme pour tous !

• Comprenons ce qu’attendent les touristes d’internet

• Démystifions les termes informatiques

• Etudions de belles réussites

• Identifions les bonnes pratiques

• Comment internet peut-il contribuer à améliorer l’attractivité touristique de votre territoire ?

Qu’est ce qui a changé depuis l’an 2000

• Développement massif du haut débit

• De nouveaux services orientés tourismes

• Des médias sociaux / des réseaux sociaux

• Sur internet, on discute de ses vacances, et on organise les prochaines, on consulte des avis …

• Les internautes sont toujours plus nombreux a adopter ces pratiques

E-tourisme : pour se renseigner et préparer

• Pour choisir leurs destinations, les Français sont influencés par leurs proches, la TV et leurs lecture

• Mais dès qu’il s’agit de se renseigner et de se préparer, Internet devient le premier support d’information

Les chiffres clefs du E-tourisme en 2008

• Plus de 160 millions d'Européens ont préparé leur voyage en ligne, et

près de 90 millions ont réservé au moins une prestation en ligne.

• 31% des Français partis ont réservé sur internet… L’achat en ligne ne fait plus peur

• 80% des internautes comparent les prix …

… sur deux à trois sites

• 67% des internautes lisent les avis

• 22% des e-touristes en parlent sur le web à leur retour (commentaires, photos, vidéos)

(Baromètre Raffour-interactif 2009)

Préparer un séjours : les 3 premiers atouts d’un site

Source : raffour-ineractif 2009

Sauf que …

• Le parcours des internautes n’est pas linéaire

• Les internautes comparent les destinations

• Ils ont de nombreux outils à leur disposition

• La compétition s’annonce féroce !

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Web2.0 et E-tourisme …

... par où commencer ?

Développez l’ergonomie de votre site

Utilisez les photothèques participatives !

Géolocalisez les sites !

• Imaginez des parcours thématiques

• Faites découvrir les sites en image

• Diffusez les horaires d’ouverture

De la carte à l’image

Des bloggeurs ambassadeurs !

Promouvoir une rue commerçante !

• Une initiative des commerçants de la rue principale de San Jose en Californie

• Un groupe Facebook

(+ de 8000 fans) Lien

• Un compte Twitter

(+ de 800 abonnés) Lien

• Des affiches pour le faire savoir

En conclusion, avant de vous lancer …• Il faut trouver des chose à dire• Il faut savoir quelle est votre cible et ce qu’elle recherche• Il faut trouver des ambassadeurs pour parler de vous• Internet n’est qu’ un outil au service d’une stratégie

Votre positionnement se trouve au croisement de trois dimensionsVotre « marque territoriale »

Les attentes de votre cible

La place prise par vos concurrents

VOTRE SITE WEB

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… à vous la parole

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