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Présentation logiciel wiki, associée avec Wikipedia
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Florence Devouard
Wiki, une technologie, une communauté,un process
Xxx - Janvier 2008
Florence Nibart [email protected]
Florence Devouard
• Une encyclopédie en ligne, créée en janvier 2001
Qu’est-ce-que Wikipedia?
Imaginez un monde dans lequel chacun aurait libre accès à la connaissance
• Multilingue
• Gratuite
• Conditions de réutilisation peu restrictives
Florence Devouard
Accéder à l’information ...
Florence Devouard
• Nécessite un ordinateur et une connexion internet
• Site internet librement éditable– tout internaute peut très facilement créer ou modifier une page web
• Un language de programmation très simple– ’’’texte’’’ pour mettre un texte en gras– [[lien]] pour créer un lien…
• Une application multilingue
Wiki: Participer est à la portée de tous
MediaWiki: Une plateforme d’édition collaborative
Le logo Mediawiki
Florence Devouard
Plus de 9 000 000 d’articles
Florence Devouard
Wikipedia: 209 Millions de visiteurs (Comscore mai 07)
Florence Devouard
Florence Devouard
• Selon des principes fondateurs
– Ouverture : Tout le monde peut contribuer : nom réel, pseudonyme, ip
– Bénévolat
– Un article : des dizaines, des centaines voire des milliers d’auteurs
– Transparence du processus créatif
– Absence de logique « académique » : Pas de signature, unereconnaissance basée sur les contributions et non sur un statutprofessionnel
Une invitation au travail collaboratif...
Florence Devouard
Une anarchie organisée, un chaos sous contrôle
• Un ensemble de règles et de recommandations
– Un principe éditorial : La neutralité de point de vue (NPOV)• Un travail commun parfois source de conflits,
mais le consensus est dégagé au cours du temps...
– Le WikiLove• Mélange de confiance en la bonne foi des éditeurs, de respect de l’autre,
de ses opinions et de ses contributions
– Une gouvernance souple
Florence Devouard
Les missions de la Foundation Wikimedia
Hosting thewebsites
Facilitatingcollection of content
Facilitatingdissemination of content
Developingthe editing platform
Strengtheningcommunity
- Scanning old books- Liberating copyrighted content …
-New features … -Annual conference …
- CD/DVD/USB Key- Cell phones- OLPC…
Florence Devouard
Besoins de revenus stables
• Compatible avec le status de « charity »– Toute transaction substantielle doit être en rapport avec la mission
de la Foundation
• Selon les principes du monde du Libre– (ex, éviter l’usage de tout logiciel propriétaire)– (WMF n’est pas le propriétaire du contenu de Wikipédia)
• Acceptable par la communauté des éditeurs– (ex, pas de publicité)
Florence Devouard
Une stragégie financière
• Basée avant tout sur l’économie du DON
• Mais aussi sur la vente de produits et de services…
• Et l’usage des « trademarks »
Florence Devouard
Apparition des technologies et termes
1989: première proposition de développement d’un système hypertext
1990: premier serveur web
1992: 26 sites web
1993: plus de 100 sites web. Apparition de Mosaïc
Florence Devouard
Création de contenu: wiki
Un wiki est un système de gestion de contenu de site Web,qui rend les pages web librement et égalementmodifiables par tous les visiteurs autorisés.
Florence Devouard
Création de contenu: blog
Un blog est un site web constitué par une réunion de billets écrits dansl’ordre chronologique, et classés par ordre ante-chronologique.
Chaque billet est à l’image d’un journal de bord ou d’un journal intime.
Florence Devouard
Recherche: syndication de contenu
La syndication de contenu web est une forme de syndication danslaquelle une portion du site est rendue disponible à d’autres sites.
Souvent, c’est l’acte de rendre disponible un flux dit RSS, avec l’en-têtedu contenu récemment ajouté au site web.
Florence Devouard
Classification: folksonomie
Folksonomie: Système de classication collaborative décentralisée etspontanée. A l'inverse des systèmes hiérarchiques de classification,les contributeurs d'une folksonomie ne sont pas contraints à uneterminologie prédéfinie mais peuvent adopter les termes qu'ilssouhaitent pour classifier leurs ressources. Ces termes sont souventappelés mots-clés ou tags ou étiquettes.
Florence Devouard
Créer ducontenu
Rechercher,filtrer
S’exprimer
Aggréger
BlogWiki podcasting
syndication
tagging
Forum
Réseaux sociauxChat
Mash-ups
Web comme plateformeUtilisateur = contributeur
DécentralisationConfiance
Version bétaRemix
Florence Devouard
Wiki ?
Un wiki est un système de gestion de contenu de site Web, quirend les pages web librement et également modifiables partous les visiteurs autorisés.
• 1er Wiki démarré par WardCunningham en 1994
• sur le principe d’Hypercard (fin 80)
• Objectif: faciliter l’échange d’idéesentre programmeurs
Florence Devouard
« La plus simple des bases de données »
• Création et modification de pages, par tous
• L’édition se fait en utilisant un navigateur (eg, firefox)
• Utilisation d’un language de programmation très simple– Par exemple: ce texte est ‘’’gras’’’ et ceci est un [[lien]]
• Nombreux liens entre articles. Le nom de l’article constitue le lien. Letitre de l’article peut être changé très facilement
• Enregistrement des versions historiques d’une page, possibilité deconsulter les différences entre pages
• Réversion à une version historique
• Suivi des modifications récentes
• Recherche par titre ou par mot-clé
Florence Devouard
Accéder à l’information ...
Florence Devouard
Participer: The {{SoFixIt}} culture ...
Florence Devouard
Traçabilité: toutes les versions sont conservéesLe processus créatif est transparent
Florence Devouard
Différences entre deux versions
Florence Devouard
Le suivi de l’activité du site
Florence Devouard
Bottom-up
• Egalitaire: tous les participants peuvent soumettre du contenu
• Les modifications sont visibles immédiatement et globalement
• Modifications incrémentales (facilité)
• Simple et flexible
• Décentralisé, contrôle limité• Les wikis n’imposent pas de règles à priori, ni de structures pré-définies
– C’est aux utilisateurs de créer, ensemble, l’espace de travail (eg, espace dediscussion)
– Et d’apprendre à gérer les conflits (arbitrage, consensus)
Florence Devouard
Les paramètres de la collaboration
• Un tout émergent– Posséder un caractère, un style, un esprit
• Un espace– Dans lequel chacun peut apporter son expérience et expertise– Et ajuster son comportement en fonction des autres
• Un contrat social– Des règles, des valeurs
• Un objet-lien– Les objets d’attraction et de répulsion, les objets d’art
• Une organisation apprenante• Une économie du don
– On donne d’abord, on reçoit ensuite (peut être…)• Une architecture polymorphe
– Cartographie des relations entre participants flexible– Leadership évoluant en fonction des besoins
Florence Devouard
Structures de pouvoir: l’exemple de Wikipédia
• L’anarchie (« respect no rules »)
• Précédent (le respect de la tradition)
• Despotism (le « benevolent dictator »)
• Démocratie (consensus ou vote)
• République (délégation)
• Méritocratie
• Technocratie
• Plutocratie
=> un leadership doux et flexible est préférable
Florence Devouard
Paranoïa
Site
Attacker
Attacker
Attacker
Attacker
Attacker
Attacker
Attacker
Attacker
Attacker
Attacker Attacker
Attacker
Cc Sunir Shah
Florence Devouard
La réalité est plutôt…
Site
user
user
user
Attacker
vandal
user
confused
user
user
user user
user
Cc Sunir Shah
Florence Devouard
« Hard security »
Site
userAttacker
vandal
confused
police
police
policepolice
police
policepolicepolice
PasswordsTrust metricsBlocksModerationRating systemsSpam prevention ?User access control ?
Florence Devouard
« Soft security »
Site
user
user
user
Attacker
vandal
user
confused
user
user
user user
user
Cc Sunir Shah
Florence Devouard
« Sécurité douce » versus « Sécurité dure »
• Assume good faith– Croire en la bonne volonté– Le mauvais occasionnel est gommé par le bon
• Peer review :– Auto-contrôle par la communauté
• Forgive and forget:– Tout le monde fait des erreurs. Le système est résilient. Enseigner plutôt
que punir• Limit damage:
– Quand des erreurs sont commises, limiter les dégâts• Fair process:
– Donner la voix à tous• Non violence:
– Explorer les méthodes de résolution de conflit. Consensus
Florence Devouard
Imaginons quelques usages en entreprise
• Rédaction collaborative– réunions : préparation des ordres du jour– rédaction en direct des comptes-rendus・– élaboration collective de cahiers des charges
• Suivi d’informations à chaud– suivi clientèle : FAQ, sujets chauds– partage de documentations techniques
• Gestion de projet・avant-projet :– rassembler les informations– suivi de l’avancement de projets
• Autres scenarii– brainstorming : possibilité de modulation des droits d’accès)– travaux d’étudiants– scénarii pédagogiques
Florence Devouard
Intérêts du wiki pour une entreprise
• Une information à jour (et une seule)
• Savoir qui travaille sur quoi et quand
• Externaliser les savoirs de l’entreprise
• Accessibilité universelle
• Un système de taggage natif (« folksonomie »)
• Système d’échange d’information à faible coût
• Besoins en formation réduits
La différence majeure entre wiki et CMS est la philosophie du produit
Florence Devouard
Usages entreprise en France
Enquête de l'Observatoire de l'intranet - France - dec 07
Florence Devouard
Faisabilité ? adoption par l’individu et par l’entreprise
• Dans quelle mesure un individu au sein de son organisationest-il prêt à abandonner ses privilèges de détentionprovisoire de certaines informations ?
• dans quelle mesure l’entreprise est-elle prête à retirer lesprérogatives de contrôle de l’information à un individu ?
• Dans quelle mesure l’entreprise fait-elle confiance à sescollaborateurs ?
• Dans quelle mesure les collaborateurs se font ils confiance ?
• Dans quelle mesure l’entreprise saura-t-elle motiver sescollaborateurs ? Travail d’animation fondamental lors de l’initiation du wiki
Florence Devouard
Survey: wikis in enterprises
http://wikipedistik.de/survey/results.html
Florence Devouard
Wikipédia est l’exception plutôt que la règle
• La majeure partie des communautés wikis sont petites– (ex: quelques dizaines de participants)
• La plupart des wikis requièrent une identification– (pas d’anonymat sur les intranets)
• Un wiki peut être visible par tous, ou accessible uniquement auxparticipants enregistrés– (ex: employés)
• Certains wikis proposent des restrictions d’accès par groupe
Florence Devouard
Florence Devouard
• Pour en savoir plus sur les wikis:– Take a TourBus (eg, http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:TourBusStop)– Large wikis: Wikipedia, WikiWikiWeb, MemoryAlpha, Wikitravel, World66,
Susning.nu, Richdex, AboutUs…– Comparaison entre wikis: http://c2.com/cgi/wiki?TopTenWikiEngines,
http://wikicreole.org/wiki/WikiPopularity, www.wikimatrix.org
• Services d’hébergement:– Contact a WikiFarm (http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_wiki_farms)– Popular services are PeanutButterWiki, Socialtext, Wetpaint, Wikia
• Jargon et communauté– http://www.usemod.com/cgi-bin/mb.pl– http://www.wikipatterns.com/display/wikipatterns/Wikipatterns