Au cœur d’un projet Magento

La Boutique Loisirs IGN

Christophe Le Bot Consultant e-commerce Expert Magento

Jonathan Renault Service Marketing Pôle Internet et Nouvelles Technologies

Création et refonte de sites Solutions B2B Gestion de flux ERP/e-commerce Techniques de migrations Conseil et audits Développement Magento avancé Co-développement

La performance technologique au service de votre e-commerce

Établissement public à caractère administratif (EPA)

Description de la surface du territoire, occupation du sol

Inventaire des ressources forestières

Production, diffusion, archivage des représentations appropriées des données.

Produits à destination du grand public (dont les cartes)

L’information grandeur nature

Pourquoi l’exemple de l’IGN ?

Découverte du futur site IGN

Quel projet e-commerce pour l’IGN ?

Comment aborder la refonte ?

Comment coupler Magento à SAP ?

Questions / Réponses

Sommaire

Pourquoi l’exemple de l’IGN ?

Un projet représentatif des demandes de réalisation de sites e-commerce en 2012

Un métier très particulier

Des besoins spécifiques forts

La nécessité d’une plate-forme industrielle

Une migration de données à réaliser

Un couplage SAP à mettre en place

Côté métier

Des fonctionnalités intéressantes, assez éloignées du standard Magento

Un moteur de recherche géographique

La gestion spécifique des séries de cartes

L’intégration au Géoportail

Côté IHM

Développement de modules métier

Traitement de données

Contraintes de volumétrie

Optimisation des performances

Hébergement optimisé

Couplage SAP, Géoportail, CRM, newsletters…

Côté technique

Découverte du futur site IGN

Le thème

Avant →

Le thème

Avant →

Le thème

Après →

Le thème

Après →

Le thème

Après →

Le moteur de recherche géographique

Le moteur de recherche géographique

Le moteur de recherche géographique

Le moteur de recherche géographique

La gestion spécifique des cartes

La gestion spécifique des cartes

La gestion spécifique des cartes

L’outil d’emprise géographique

L’outil d’emprise géographique

L’outil d’emprise géographique

L’outil d’emprise géographique

Carte à la Carte

Emprise géographique + « Carte à la Carte »

Application Flash externe (appels JavaScript, ajout au panier, lien vers fiche produit)

Envoi du flux de produit vers l’application pour correspondance référence, nom, prix, etc.

Espace photo

Lien vers le Géoportail, sélection du produit, puis retour vers Magento avec les paramètres du produit choisi

Ajout d’options sur Magento (papier, format, support, couleur)

L’intégration des applications IGN

La segmentation produits

La segmentation produits

La segmentation produits

La segmentation produits

Quel projet e-commerce pour l’IGN ?

Marchés publics arrivés à terme courant 2012 (Géoportail, site institutionnel, offre professionnelle, Boutique Loisirs)

Une expérience précédente pas toujours satisfaisante (marché unique non orienté e-commerce)

Une plate-forme e-commerce limitée qui pénalise la croissance, l’animation commerciale et la relation client

Le contexte

Un marché spécifique aux ventes grand public

Plate-forme e-commerce

Services cartographiques

Ergonomie et design

Volonté de retenir des sociétés expertes de leur domaine pour chaque lot attribué

Appel d’offre public européen

Cahier des charges détaillé

Documents de réponse normés

La demande

Besoins couverts en grande partie en standard par la solution (limitation du risque de dérapage)

Réponse technique de bon niveau témoignant d’une bonne compréhension du sujet

Bonne prise en compte du couplage SAP / e-commerce

Respect du budget

Expertise technique, fiabilité du planning

Critères de choix déterminants pour l’IGN

Comment aborder la refonte ?

Anticiper les problèmes

Définir des scénarios d’action

Lisser la résolution des contraintes

Obtenir des résultats positifs

Gestion du risque → Pourquoi ?

+20% de chiffre d’affaires ? Ou -20% ?

Mes clients accepteront-ils ce changement ?

Quelle évolution du trafic prévoir ?

Quid du référencement naturel ?

Quels changements opérer ?

Quelles conséquences sur les équipes ?

…

Gestion du risque → L’identification

Prévention Communication, formation, traitement de données

Atténuation Réduction de la probabilité, partenariat

Transfert Sous-traitance, achats

Acceptation Planification, ressources, budget

Gestion du risque → Les décisions

Acceptation + transfert du risque

Refonte totale du frontend

Pas de reprise des commandes

Reprise des comptes clients

Importation du catalogue

depuis SAP (données de base)

depuis l’ancien site (données enrichies)

Migration SEO

La refonte IGN

Comment coupler Magento à SAP ?

Le quotidien sans les bons outils

Coupure de connexion → Données perdues

Fichier incomplet → Données partielles

Bug applicatif → Corruption des données

Erreur d’importation → Reconstruction manuelle des données

Nouvelle version du site ou de l’ERP) → Refonte du couplage

Le quotidien sans les bons outils

Contrôle des flux impossible

Sécurité aléatoire

Traçabilité faible, voire inexistante

Erreurs identifiées bien trop tard

Outils dépendants les uns des autres

Système d’information figé

La bonne approche

Isoler les outils → Atténuer les risques

Utiliser les outils pour ce qu’ils sont → Optimiser les fonctionnalités

Éviter les développements spécifiques → Rendre le SI évolutif

Comprendre et vérifier les échanges → Superviser l’activité

La bonne approche

Indépendance

Robustesse

Fiabilité

Sécurité

Contrôle

Reprise sur incident

Les grands principes

Définir les responsabilités

Piloter les flux

Contrôler les transactions

Valider les données

Sauvegarder les états successifs

Assurer le roll-back et la reprise

Remonter les erreurs

Un exemple de supervision de flux

Le couplage Magento / SAP de l’IGN

Produits

Stock

Grille tarifaire

Clients

Commandes

Expéditions

Facturation

Utilisation du format natif SAP IDoc

Conclusion

Conclusion

Une plate-forme industrielle complexe, mais robuste et fiable

Une solution adaptée aux besoins spécifiques avancés

Des projets qui imposent beaucoup de compétences et de rigueur

Un excellent investissement sur le long terme

Un projet motivant et parfaitement géré par l’IGN !

x2i.fr

Mise en ligne : juillet 2012

Stand 2

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45 impasse de la flambère 31 300 -Toulouse

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