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10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - Présentation We Like Travel

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2Digital & Tourisme 2016 : état des lieux

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7Digital & Tourisme 2016 : état des lieux

GET FOUND

RÉASSURANCESERVICE CLIENT

GET COOL

RÉFÉRENCEMENT DRIVE TO WEB

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8Digital & Tourisme 2016 : état des lieux

MÉDIASPUISSANTSETCIBLÉS

CLICSETRÉSERVATIONS

SÉDUCTIONETCONTENUS

CONVERTIR

TRACKING,PERFORMANCE

FIDÉLISER

100%NUMÉRIQUE

100%CLIENT

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9Digital & Tourisme 2016 : état des lieux

Presse/RP

Serviceclient

Print &brochures

Pôles&managers

Photosde2010Accueil

BlogueursInfluenceurs

Facebookmessenger

Contenusimmersifs

Cloudcollaboratif

Snaps,GIFstories

Conciergerienumérique

UBERISATION

Exhaustivitédel’info

Conseiléclairé

Nombreuxsitesweb

Mobileonly

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10Digital & Tourisme 2016 : état des lieux

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11Votre stratégie social media

Votre futur client s’informe sur le web et sur les médias sociaux.

Il faut prendre la parole là où sont vos clients, communiquer avec transparence et jouer la proximité dans votre relation client

La maîtrise des plateformes web et sociales devient stratégique : tout va beaucoup plus vite et les internautes parlent de vous quoi qu’il arrive.

La bataille de la séduction et de la commercialisation se concentre donc sur les contenus et sur les conversations

Il se fie aux recommandations de personnes de confiance (influenceurs, amis, famille) plutôt qu’aux entreprises et aux conseils officiels.

Il recherche du contenu photo/vidéo/récit pour vivre à l’avance ce qu’il achète.

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12Votre stratégie social media

Rejoignez 91% des hôtels présents sur è 20 millions de Français par jourè La meilleure opportunité pour les professionnelsè Des fans, mais surtout des check-insè Rendre facilement accessible de nombreuses informations

q Engagez-vous personnellement avec vos invités : suivez leurs contributions, répondez, et postez des contenus

q Soyez à votre avantage (cover, photos, vidéos…)

q Utilisez les publications sponsorisées localisées

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13Votre stratégie social media

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14Votre stratégie social media

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15Votre stratégie social media

1. Digitalisation des équipes

2. Des formats adaptés au mobile et aux attentes : MOBILE FIRST / CLIENT FIRST

3. Des photos, et (surtout) des vidéos

4. Du charisme, de la complicité, de la séduction

5. Des marronniers, mais aussi des pépites

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16Votre stratégie social media

Sourcer les contenus existants

Encourager les partages

Produire des contenus

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2

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17Votre stratégie social media

Sans contenuvous êtes nu

Le Miel des MusesBrive la Gaillarde

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18Votre stratégie social media

Sans contenuvous êtes nu

Le Miel des MusesBrive la Gaillarde

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19Votre stratégie social media

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20Votre stratégie social media

SPONSORISER DES OFFRES RECRUTER DES FANS

• Pays, région, ville• Âge / Sexe / Langue• Centres d’intérêts• Frequent travellers• Niveau de revenus• Etc.

>>> TRACKING, PERFORMANCE

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21Votre stratégie social media

1 CIBLE = 1 CONTENULES RANDOLOVERS

1 3Ciblage randonnée France entière (18+) :1.900.000 pers.

LES RANDONNEURS« LOISIRS »

LES RANDONNEURS« SPORTIFS »Ciblage « sportif » trekking/trail/triathlon… France entière600.000 pers.

Ciblage ski de fond/raquette…France entière520.000 pers.

LES ADEPTES DU SKI NORDIQUE

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22Votre stratégie social media

BLOGUEURS & INFLUENCEURS

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En résumé, la bonne approche sur les médias sociaux…