120313 Analyse Diagnostic Numerique par filiere

Diagnostic

Numérique de

Territoire

Analyse par filières

1

Diagnostic Numérique de Territoire : Analyse par filières

Diagnostic Numérique de Territoire – Janvier 2012

Contexte :

Ce diagnostic s’inscrit dans le cadre de la nouvelle mission d’Animation Numérique du Territoire

mise en place par Lot Tourisme.

Objectifs :

Obtenir un état des lieux des prestataires lotois dans le monde du etourisme et notamment

sur les points suivants (équipement informatique, gestion des mails, sites webs, réseaux

sociaux, google adresse, avis clients, mobilité, QR codes, Wifi)

Connaître les besoins en accompagnement des professionnels du tourisme

Se servir de ce diagnostic pour mettre en place un plan d’actions en lien avec les Offices de

Tourisme qui disposent d’animateurs numériques dans leur structure

Mardi 14 février 2012 2

Réunion d'équipe

Diagnostic Numérique de Territoire – Janvier 2012

1171 mails envoyés – Mails ouverts : 47% - Questionnaires exploités : 39% (449 répondants)

Mardi 14 février 2012 3

Réunion d'équipe

61

83

276

28Activités, sites , équipements

Campings, VVF, Hôtels

Locations et ch d'hôtes

Restaurants

Les résultats présentés portent sur le % de répondants

Ex : Quel matériel informatique possédez-vous ?

Lire : 68% des prestataires répondants sont équipés d’un ordinateur fixe et ce taux est de 85,5% pour les

hébergements professionnels

Pour les questions à choix unique, la différence du total Lot sur une base 100 correspond aux non-

répondants à la question

Les valeurs en rouge correspondent aux valeurs supérieures à celles départementales

Sur certaines analyses les restaurants ont été supprimés car le nb de réponses à la question était trop faible

Quel matériel informatique possédez-vous ? (plusieurs réponses possibles)

En % Activités, Sites,

Equipements

Campings, VVF,

HôtelsLoc. et ch d’hôtes Restaurants Lot

Ordi fixe PC 68,9 85,5 62,7 75 68,4

Ordi fixe Mac 6,6 0 4,3 0 3,8

Ordi portable PC 68,9 61,4 54 46,4 56,8

Ordi portable MAC 4,9 4,8 3,3 3,6 4

Smartphone 21,3 26,5 12 25 16,9

Tablette numérique 4,9 9,6 4,3 3,6 5,3

Net book 4,9 7,2 2,5 3,6 3,8

Nb de réponses

moyennes *1,8 2,0 1,4 1,6 1,6

4


* Lire : les gestionnaires de campings, hôtels ou hébergements collectifs ont en moyenne 2 types de matériels informatiques

différents

Un équipement PC très majoritaire quelque soit la filière et renforcé chez les hébergeurs professionnels

Quelques équipements Mac chez les sites, activités et équipements

Un bon taux d’équipement en ordinateurs portables mais moindre chez les restaurants

Des smartphones et tablettes présents surtout chez les hébergeurs professionnels

A quel moment avez-vous acheté votre ordinateur principal ?


Equipements

Campings, VVF,


Moins de 1 an 11,5 7,2 7,2 10,7 8,2

Entre 1 et 3 ans 41 33,7 30,1 28,6 32,1

Entre 4 et 6 ans 23 32,5 26,4 42,9 28,1

Entre 7 et 10 ans 13,1 10,8 16,7 10,7 14,7

Plus de 10 ans 6,6 15,7 17 3,6 14,5

5


Un équipement plus récent chez les sites, activités et équipements

Un parc partagé entre du matériel récent et de plus de 4 ans chez les hébergeurs

Un équipement plus vieillissant chez les restaurants

Encore du matériel de + de 10 ans chez les hébergeurs

Quel est votre mode de connexion à internet ?


Equipements

Campings, VVF,


ADSL (connexion haut

débit)83,6 88 81,5 85,7 83,3

Fibre optique 3,3 0 1,4 0 1,3

Je ne sais pas 4,9 7,2 5,8 3,6 5,8

Modem 4,9 4,8 8,3 10,7 7,3

6


Une connexion ADSL largement répandue

Encore des connexions par modems surtout chez les restaurants

Avez-vous une adresse mail spécifique pour votre activité professionnelle ?


Equipements

Campings, VVF,


Non, mes messages

personnels et

professionnels arrivent sur

la même boîte mail

16,4 22,9 62 25 46,1

Oui, mes messages

personnels arrivent sur un

autre compte de

messagerie

82 73,5 35,1 75 51,2

7


50% de messageries professionnelles et 50% de messageries personnelles

Très peu de boîtes professionnelles chez les loueurs et chambres d’hôtes alors que les activités,

sites et équipements ainsi que les hébergeurs professionnels ont quasiment tous des boîtes séparées

Quel type de boîte e-mails utilisez-vous?


Equipements

Campings, VVF,


Celle de mon fournisseur

d’accès (orange, sfr, free..)42,6 45,8 63 53,6 56,6

Une boîte gmail 9,8 2,4 12,7 7,1 10

Une boîte personnalisée

au nom de ma structure

(ex :

[email protected])

45,9 47 21,4 39,3 30,5

8


Des boîtes mail des fournisseurs d’accès surtout chez les locations et ch d’hôtes

Peu de boîtes gmail

Des boîtes personnalisées surtout chez les hébergeurs professionnels

A quelle fréquence consultez-vous vos mails ?


Equipements

Campings, VVF,


1 fois par semaine 0 0 0,4 3,6 0,4

1 fois par jour 16,4 10,8 28,6 14,3 22,9

2 ou 3 fois par semaine 4,9 1,2 8 0 5,8

Moins d' 1 fois par

semaine1,6 0 0,7 0 0,7

Plusieurs fois par jour 73,8 84,3 60,9 82,1 68,2

9


Une gestion professionnelle des boîtes mails pour tous les prestataires

La grande majorité des hébergeurs professionnels consultent leur boîte mail plusieurs fois par jour

Comment utilisez-vous le mail dans votre relation avec vos clients ? (Plusieurs

réponses possibles)


Equipements

Campings, VVF,


Répondre aux demandes 95,1 96,4 93,5 100 94,7

Envoyer des e-mailings 55,7 48,2 30,8 57,1 39

Confirmer des réservations 73,8 90,4 76,4 89,3 79,3

Rappeler des réservations 19,7 18,1 21,4 25 20,7

10


Le mail est essentiellement utilisé pour répondre à des demandes d’information ou de réservations

La pratique de l’e-mailing est faiblement développée

La gestion de la relation client avant séjour n’est pratiquée que par 1 professionnel sur 5

Comment utilisez-vous le mail dans votre relation avec vos clients ? (Plusieurs



Equipements

Campings, VVF,


Remercier mes clients 18 33,7 33 28,6 30,7

Inciter mes clients à

témoigner (sites d’avis)8,2 15,7 8 0 8,9

Envoyer une newsletter 16,4 7,2 2,5 3,6 5,3

Pas d’utilisation du mail

dans la gestion du client1,6 0 5,8 3,6 4

Nb de réponses

moyenne *2,9 3,1 2,7 3,0 2,8

11


* Lire : les gestionnaires de campings, hôtels ou hébergements collectifs ont en moyenne 3 utilisations

différentes du mail

L’incitation aux témoignages est largement sous exploitée

La pratique de l’envoi de newsletter est très faiblement développée

La gestion de la relation client après séjour n’est pratiquée que par 30% des professionnels

Disposez-vous d’un site internet entièrement dédié à votre activité?


Equipements

Campings, VVF,


Oui 86,9 91,6 56,2 89,3 68,8

Non 13,1 8,4 43,8 10,7 31,2

12


69% des professionnels ont un site web entièrement dédié à leur activité et ce taux monte à 91%

chez les hébergements professionnels

Des résultats très partagés pour les locations et chambres d’hôtes

Depuis quand la version actuelle de votre site web est t’elle en ligne ?


Equipements

Campings, VVF,


1 an 24,6 21,7 11,6 17,9 15,6

2 ans 11,5 22,9 9,8 10,7 12,5

3 ans 11,5 7,2 7,6 14,3 8,5

4 ans 0 10,8 5,1 10,7 5,8

5 ans et + 29,5 22,9 17 32,1 20,7

13


1 professionnel sur 5 a un site web de plus de 5 ans

Les sites webs les plus récents (1 ou 2 ans) sont plus importants chez les hébergeurs professionnels

suivi des sites, activités et équipements

Les sites des restaurants sont les plus anciens par rapport à la moyenne départementale

Concernant vos noms de domaine ?


Equipements

Campings, VVF,


J'ai acheté plusieurs noms

de domaine18 24,1 8 28,6 13,6

J'ai acheté un seul nom de

domaine29,5 44,6 26,4 32,1 30,5

J'ai un nom de domaine

gratuit6,6 3,6 9,1 0 7,1

Je ne sais pas 21,3 14,5 7,6 25 11,8

14


La majorité des prestataires ne possède qu’un seul nom de domaine

Votre site internet a été conçu ?


Equipements

Campings, VVF,


Par une agence

professionnelle42,6 55,4 15,2 64,3 29,4

Par une personne qui

maîtrise mieux que moi14,8 12 18,8 14,3 16,7

Par moi même avec des

outils gratuits8,2 12 9,1 0 8,9

Par moi même sous forme

de pages personnelles4,9 3,6 4 0 3,8

15


La réalisation des sites webs confiée la plus part du temps à des professionnels

Les locations et ch d’hôtes sont ceux qui font le plus appel à des connaissances non professionnelles

Votre site internet est géré et mis à jour de la manière suivante?


Equipements

Campings, VVF,


En partie par moi même 24,6 28,9 13 32,1 18,7

Entièrement par moi même 23 24,1 16,7 17,9 18,9

Uniquement par la

personne qui a fait le site29,5 32,5 20,7 39,3 25,2

16


Des mises à jour qui sont encore majoritairement dépendantes des prestataires web

Les hébergeurs professionnels sont ceux qui ont le plus d’autonomie pour actualiser leur site

A quelle fréquence faites-vous des mises à jour sur votre site internet?


Equipements

Campings, VVF,


Environ 1 fois par an 23 27,7 23,2 32,1 24,5

2 à 3 fois par an 18 41 16,7 32,1 22,3

Plusieurs fois par mois 6,6 3,6 5,4 10,7 5,6

1 fois par mois 16,4 10,8 4,7 10,7 7,8

Plusieurs fois par semaine 1,6 1,2 0,7 0 0,9

1 fois par semaine 9,8 2,4 0,4 3,6 2,2

17


A noter une majorité de mise à jour annuelle voire 2 à 3 fois par an

Les sites, activités et équipements sont ceux qui pratiquent des mises à jour les plus régulières

Votre site internet existe t-il en plusieurs langue ?


Equipements

Campings, VVF,


Français et 1 autre langue 13,1 27,7 15,2 53,6 19,6

Français et 2 autres

langues11,5 18,1 6,9 3,6 9,4

Français et 3 autres

langues3,3 8,4 0,7 3,6 2,7

Français et 4 langues et

plus3,3 2,4 0,4 0 1,1

Non en français seulement 42,6 27,7 26,1 28,6 28,7

Pas de version étrangères

mais un outil de traduction

automatique

1,6 2,4 1,4 0 1,6

18


Une majorité de sites web uniquement en français et surtout chez les sites, activités et équipements

Les sites en plusieurs langues concernent essentiellement les hébergeurs professionnels et les restaurants

Utilisation inexistante des outils de traduction automatique à intégrer sur les sites webs

Disposez-vous d’un outil pour mesurer la fréquentation de votre site internet ?

(plusieurs réponses possibles)


Equipements

Campings, VVF,


Google analytics 19,7 24,1 8,3 10,7 12,9

Xiti 8,2 4,8 4,3 7,1 5,1

Stats fournies par le

prestataire web34,4 39,8 14,1 46,4 23,6

Compteur de visites 6,6 7,2 5,4 3,6 5,8

Pas de statistiques 14,8 21,7 18,8 32,1 19,6

Nb de réponses

moyennes *69% 76% 32% 68% 47%

19


* Lire : 47% des prestataires ont au moins une mesure de la fréquentation de leur site internet. 76% pour

les gestionnaires de campings, hôtels ou hébergements collectifs ; 1/3 pour les loueurs.

Des statistiques qui sont encore majoritairement dépendantes des prestataires web ou inexistantes

Google analytics commence à être utilisé par les hébergeurs professionnels

Encore quelques compteurs de visites sur certains sites webs

Pouvez-vous estimer combien de ventes ont été générées par votre site en 2011?


Equipements

Campings, VVF,


Entre 0 et 25 % de mon

chiffre d'affaires13,1 15,7 5,1 21,4 9,1

Entre 25 et 50% de mon





chiffre d'affaires6,6 4,8 9,8 0 7,8

Je ne sais pas 45,9 36,1 20,3 46,4 28,3

20


Une majorité de prestataires ne savent pas quantifier le nombre de ventes générées par leur site

Pour ceux qui y parviennent (hébergements professionnels), ce montant est entre 50 et 75% du CA

Les éléments suivants apparaissent-ils sur votre site internet ? (plusieurs



Equipements

Campings, VVF,

HôtelsLoc. et ch d’hôtes Lot

Une carte de

géolocalisation47,5 66,3 33,7 43,2

Un plan d’accès avec carte 54,1 79,5 38,8 50,1

Calcul d’itinéraire 11,5 25,3 10,1 13,4

Accès selon mode de

transport24,6 34,9 21 24,1

Abonnement newsletter 13,1 9,6 1,4 5,3

La Météo 6,6 12 4 6

Affichage des disponibilités 13,1 42,2 17 21,4

Réservation en ligne via un

formulaire26,2 55,4 12,3 24,5

21


Les éléments suivants apparaissent-ils sur votre site internet ? (suite)


Equipements

Campings, VVF,


Réservation en ligne avec

paiement en ligne13,1 37,3 2,9 11,4

Bouton de partage social 23 22,9 4 10,7

Abonnement aux réseaux

sociaux11,5 16,9 3,3 7,8

Diaporama photos 14,8 32,5 8 14,3

Intégration de vidéos 18 16,9 5,8 10,2

Formulaire de contact 49,2 61,4 23,2 36,5

Laisser un avis sur votre

site21,3 26,5 11,2 16

Laisser un avis sur un site

d’avis1,6 19,3 5,8 8,2

22


Les éléments suivants apparaissent-ils sur votre site internet ? (suite)


Equipements

Campings, VVF,


Un lien vers site web d’OT 31,1 44,6 23,6 29,8

Un lien vers site web ADT 29,5 39,8 20,3 26,1

Des flux RSS 9,8 1,2 1,4 2,4

Affichage d’actus ou

d’évènements39,3 31,3 11,2 19,8

Nb de réponses

moyennes * 5,3 7,6 3,1 4,4

23


* Lire : Les sites internet des prestataires offrent en moyenne 4 fonctionnalités parmi les 20 de cette liste. Les

sites des hébergeurs professionnels offrent en moyenne 8 fonctionnalités.

Les fonctionnalités de base sont bien présentes (formulaire contact, carte, plan d’accès)

Concernant la disponibilité et la réservation, les hébergeurs professionnels sont les plus impliqués

Les sites, activités et équipements sont les plus avancés pour les fonctionnalités de partage social suivi

des hébergeurs professionnels

L’intégration de photos est surtout appliquée par les hébergeurs professionnels et les vidéos par les sites.

Activités et équipements

Les avis vers des sites d’avis commencent à être intégrés par les hébergeurs professionnels

Votre activité apparaît-t’elle sur des sites webs institutionnels ? (Plusieurs



Equipements

Campings, VVF,


Le site de l’OT le plus

proche73,8 84,3 54,3 71,4 63,5

D’autres sites d’OT 44,3 34,9 17,8 21,4 24,7

Site web de Lot Tourisme 72,1 68,7 43,8 53,6 52,8

Site web d’un label ou

filière50,8 47 56,9 39,3 53

Site web de ma commune 36,1 38,6 17 39,3 24,9

Site web C.Com ou Pays 27,9 27,7 16,7 25 20,7

Nb de réponses

moyennes * 3,0 3,0 2,1 2,5 2,4

24


* Lire : Les prestataires déclarent être présents sur 2 à 3 sites internet parmi la liste des 6 proposés.

Les sites les plus cités sont ceux de l’OT le plus proche et de Lot Tourisme

Tous les répondants ont un lien sur tourisme lot alors que le taux de réponse n’est pas de 100%

Si vous êtes présent sur une centrale de réservation, laquelle vous donne le plus

de satisfaction ?


Equipements

Campings, VVF,

HôtelsLoc. et ch d’hôtes Restaurants

Booking 21,7 35,7

Gîtes de France 10,5

C Tout Vert 15,7

Logis de France 4,8

Clévacances 4

Centrales privées 4,9

Smartbox 3,6

25


Booking reste la centrale la plus performante pour les hébergeurs professionnels et les restaurants

C tout vert en fait de même pour les campings

Les locations et chambres d’hôtes se réfèrent aux centrales de réservation associées au label dont ils

dépendent et aux annuaires locatifs

70% des répondants n’ont pas répondu à cette question

Savez-vous combien il existe de liens qui pointent vers votre site (liens entrants) ?


Equipements

Campings, VVF,


Oui 1,2 2,2 1,6

26


Savez-vous combien il existe de liens qui pointent vers d’autres sites depuis le

votre (liens sortants) ?


Equipements

Campings, VVF,


Oui 3,3 3,6 1,4 3,6 2,2

Les prestataires ne savent pas estimer le nombre de liens entrants et sortants de ou depuis leur site

Si vous n’avez pas de site, avez-vous l’intention de le créer ?

En % Loc. et ch d’hôtes

Oui 15,6

27


Dans quel délai ?


1er semestre 2012 5,4

2ème semestre 2012 5,1

2013 4

Seuls 137 répondants sont concernés par cette question dont 118 locations et chambres

d’hôtes. L’analyse porte donc que sur cette filière.

Envisagez-vous de le faire ?


Avec une entreprise

spécialisée4,3

Vous même 12

Cette filière est la plus à même d’utiliser les outils gratuits de création de site web

Utilisez-vous les réseaux sociaux et communautaires pour promouvoir votre activité ?


Equipements

Campings, VVF,

Hôtels

Loc. et ch

d’hôtesLot

Connais

et utilise

Connais

utilise

pas

Connais

pas

Connais

et utilise

Connais

utilise

pas

Connais

pas

Connais

et utilise

Connais

utilise

pas

Connais

pas

Connais

et utilise

Connais

utilise

pas

Connais

pas

Facebook profil 27,9 49,2 4,9 28,9 44,6 4,8 13,4 59,4 13,8 19,4 54,6 10,2

Facebook page 23 54,1 4,9 32,5 44,6 4,8 10,1 55,4 15,9 17,1 52,8 11,8

Twitter 6,6 67,2 9,8 2,4 60,2 9,6 2,2 52,5 23,2 3,3 56,3 17,8

Flickr 3,3 55,7 23 1,2 39,8 28,9 1,1 32,2 40,6 1,6 37,4 35,2

Picasa 4,9 54,1 24,6 6 41 24,1 4,3 40,6 31,2 4,5 43,4 27,8

You Tube 16,4 57,4 9,8 15,7 53 4,8 6,5 47,5 23,9 9,6 50,6 17,4

Daylimotion 9,8 60,7 13,1 4,8 47 18,1 0,4 37 36,2 2,4 43,4 28,1

Google + 18 45,9 18 19,3 37,3 19,3 14,9 44,9 19,2 15,6 44,1 18,5

28


Dans l’ensemble les réseaux sociaux sont plus connus qu’utilisés

Facebook : utilisé et connu par les hébergeurs professionnels alors que twitter est connu mais pas utilisé

Concernant la photo et la vidéo, les meilleurs résultats s’enregistrent chez les sites, activités et équipements

Google + est plus connu qu’utilisé

Les locations et ch d’hôtes sont ceux qui connaissent le moins les réseaux sociaux et communautaires

Des avis clients vous concernant sont-ils publiés sur les sites d’avis suivants ?

En % Activités, sites,

équipements

Campings,

VVF, HôtelsLoc et ch d’hôtes Restaurants Lot

Oui NSP* Oui NSP Oui NSP Oui NSP Oui NSP

Trip Advisor 6,6 37,7 30,1 25,3 6,2 42,8 64,3 14,3 14,3 33,4

Booking 3,3 36,1 27,7 25,3 0,4 44,6 57,1 10,7 9,4 37,6

Zoover 1,6 42,6 16,9 31,3 1,8 43,8 10,7 28,6 5,1 40,3

Dis moi où 1,6 42,6 2,4 38,6 0,7 43,8 10,7 35,7 1,8 42,1

Google Adresse 11,5 42,6 12 33,7 6,9 42,8 17,9 35,7 9,1 40,5

Hotels.com 0 39,3 12 34,9 0,4 41,3 32,1 25 4,5 38,8

29


* NSP : Ne sait pas

Pas de vrai politique d’e-réputation chez les prestataires sauf pour les hébergeurs professionnels

Trip Advisor est le site d’avis le plus utilisé

Dis moi où ressort chez les restaurants

Google adresse peut être utilisé par tous les prestataires

Disposez-vous d’une fiche google adresse ?


Equipements

Campings, VVF,


Fiche existante 11,5 19,3 6,2 21,4 10,2

Fiche optimisée (validée

par vous)11,5 18,1 9,8 7,1 11,4

Je ne sais pas 32,8 24,1 28,6 32,1 28,5

Non 29,5 27,7 46 25 39

30


39% des professionnels n’ont pas de fiche google adresse et 29% des prestataires ne savent pas s’ils

existent via google adresse

Pour les fiches existantes, la plupart ne sont pas validées par les prestataires

Disposez-vous d’un site web destiné aux téléphones mobiles?


Equipements

Campings, VVF,


Oui 6,6 7,2 1,4 7,1 3,6

Non 65,6 68,7 78,6 64,3 73,9

Non mais mon site est

consultable sur mobile14,8 15,7 9,4 17,9 11,8

31


Très peu de professionnels disposent d’un site web mobile aujourd’hui

Utilisez-vous des QR codes?


Equipements

Campings, VVF,


Non 42,6 51,8 46,4 46,4 46,8

Je ne sais pas ce qu’est un

QR code34,4 37,3 38,4 39,3 37,6

Oui 8,2 1,2 3,6 1,6

32


Les QR codes ne sont pas connus et donc pas exploités par les prestataires

Proposez-vous un accès wifi à vos clients dans votre établissement ?


Equipements

Campings, VVF,


Non 68,9 9,6 48,2 14,3 41,6

Oui wifi sécurisé 4,9 47 12,7 25 18,7

Oui wifi personnel partagé 13,1 36,1 29 53,6 29,6

33


Le wifi est proposé par la moitié des prestataires mais il s’agit la plupart du temps d’un wifi personnel qui

est partagé

Seuls les hébergeurs professionnels proposent un wifi sécurisé

Proposez-vous d’autres services?


Equipements

Campings, VVF,


Ordinateur connecté à

disposition des clients8,2 33,7 11,2 16,7

Tablette tactile 1,6 1,2 0,4 0,7

34


30% des hébergeurs professionnels mettent un ordinateur connecté à disposition de leurs clients

Vous souhaiteriez être accompagné en priorité dans le(s) domaine(s) suivant(s)?


Equipements

Campings, VVF,


Google adresse 8,2 (8) 18,1 (7) 12,7 (7) 14,3 (8)

Relation client 9,8 (7) 18,1 (7) 14,5 (6) 15,4 (5)

E réputation 13,1 (3) 19,3 (6) 14,9 (4) 16,3 (3)

Référencement 29,5 (1) 49,4 (1) 27,2 (1) 32,3 (1)

Créer mon site tout seul 8,2 (8) 14,5 (10) 15,6 (2) 14,5 (7)

Diagnostic de mon site 16,4 (2) 24,1 (2) 14,9 (4) 16,9 (2)

Cahier des charges web 8,2 (8) 15,7 (9) 7,6 (11) 9,6 (11)

Installer un wifi 1,6 (9) 14,5 (10) 10,5 (9) 10,7 (10)

Créer un site mobile 11,5 (5) 24,1 (2) 9,4 (10) 13,8 (9)

Utiliser les réseaux

sociaux13,1 (3) 22,9 (4) 12 (8) 15,1 (6)

Photos et vidéos 11,5 (5) 20,5 (5) 15,2 (3) 16,3 (3)

35


Réponses : très intéressé

(1) Ordre

par filière

Vous souhaiteriez être accompagné en priorité dans le(s) domaine(s) suivant(s)?

36


Les hébergeurs professionnels sont les plus demandeurs en formation

Des besoins différents selon les prestataires sur certains thèmes (la création de sites internet de manière

autonome intéresse beaucoup les locations et chambres d’hôtes)

Le référencement apparaît comme la priorité collective et principale : parle t’on bien de référencement ou de

visibilité ?

Activités, Sites,

Equipements

Campings, VVF,

HôtelsLoc. et ch d’hôtes

Référencement Référencement Référencement

Diagnostic de site webDiagnostic de site web

et site mobileCréation de site web

E reputation et réseaux

sociauxRéseaux sociaux Photos et vidéos

Top 3 :

Si vous deviez évaluer votre niveau de connaissance et de maîtrise d’internet ?


Equipements

Campings, VVF,


Amateur 50,8 47 51,4 64,3 51,2

Confirmé 21,3 28,9 14,9 17,9 18,5

Débutant 8,2 12 21 10,7 16,9

Expert 0,7 0,4

37


50% des prestataires se classent dans la rubrique « Amateur »

Les hébergeurs professionnels sont les plus « confirmé » sur le sujet alors que les locations et chambres

d’hôtes comptent le plus de « débutant »

Quels sont les mois où vous seriez le plus disponible ?


Equipements

Campings, VVF,


Janvier 42,6 55,4 32,6 53,6 39,4

Février 49,2 60,2 45,3 60,7 49,4

Mars 36,1 38,6 44,6 39,3 41,9

Avril 9,8 8,4 22,8 17,9 18

Mai 1,6 3,6 14,1 3,6 9,8

Juin 4,9 0 10,5 3,6 7,3

Septembre 3,3 0 10,1 3,6 6,9

Octobre 21,3 25,3 22,1 21,4 22,5

Novembre 45,9 59 35,5 46,4 41,9

Décembre 39,3 53 29 39,3 35,4

38


Disponibilités par ordre de préférence : Février, mars, novembre, janvier, décembre

Concernant les jours : préférence pour le lundi, mardi ou jeudi après-midi

Les locations et chambres d’hôtes peuvent se mobiliser jusqu’en avril

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120313 Analyse Diagnostic Numerique par filiere