Conférence dans le cadre des Académies du Tourisme Numérique, sur les bons plans APIs et mobile / bonnes pratiques.
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APIs et Mobile
AlexJubien
Pioneer of mobile development
2003 - 2007
Games
2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Slide 127
Slide 128
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AlexJubien
Pioneer of mobile development
2003 - 2007
Games
2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Slide 176
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Pioneer of mobile development
2003 - 2007
Games
2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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2003 - 2007
Games
2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
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une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
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bull frac14 seulement st adapteacutes
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Non adapteacute
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
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5 s
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Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
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Transmission de penseacutee 10
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Pouvoir
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Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
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Voler
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Voler
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
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bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Need Wifi
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
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Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
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Mise en scegravene
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bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
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TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
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TV Web
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Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
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Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
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Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
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Mobile Friendly
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Responsive
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Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Agile Scrumand nice
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Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
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Voler
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Customer Development
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bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
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On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
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Customer Development
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Maicirctrise du temps
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Philosophie Lean
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
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Customer Development
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
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bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Need Wifi
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
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Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
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Mise en scegravene
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bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
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TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
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TV Web
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Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
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Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
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+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
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Mobile Friendly
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Agile Scrumand nice
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Agile ScrumDesign UX
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Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
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bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
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Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
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Qui est teacuteleacutepathe
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Maicirctrise du temps
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
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httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
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Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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TV
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TV Web
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Meacuteteacuteo
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TV Web
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Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
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Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
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Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
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IoT
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Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Etre invincible gueacuterir 03
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Conscience intelligence collective 20
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Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
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Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
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bull Roaming (SIM locale )
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bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
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Sans
Notifications
Avec
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
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Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Adidas miCoach
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bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
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Pouvoir
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Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
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bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
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bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
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bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
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Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
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httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
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Sans
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Avec
Notif 1 temps
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
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bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
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Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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bull Inteacutegreacutes nativement
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bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
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bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
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bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
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Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
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bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
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App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
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Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
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bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
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httpwwwmobitourfr
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
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2 semaines temps
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Sans
Notifications
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Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
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bull Mtargetfr moins de 4cts
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
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bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
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Non adapteacute
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
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Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
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Omniscience 08
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
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+
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Customer development Lean Startup
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Customer development Lean Startup
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
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Customer Development
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Customer Development
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=gt Product Market Fit
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bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
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Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
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httpwwwmobitourfr
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
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Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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Parcours en multicanal
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bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Metrics pour une destination
bull Succegraves
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Reacutetention
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bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Omniscience 08
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Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
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bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
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Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Customer development Lean Startup
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Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Startup VS Mass Market
Mass Market
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
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bull Validation du problegraveme
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Customer Development
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bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
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Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
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Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
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Non adapteacute
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=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
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App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
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bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
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Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Video LP Mobile
>
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
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Omniscience 08
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Etre invincible gueacuterir 03
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Voler 05
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
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Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
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bull Opportuniteacute
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+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
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Customer development Lean Startup
+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
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bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
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Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
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visites
Sans
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Notif 1 temps
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
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Reacuteseaux sociaux
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bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
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bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
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=gt Et les liens
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App Discovery
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
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bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
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Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
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Pouvoirs
Pouvoir
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Omniscience
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Pouvoir Version
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Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
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Build the right product
+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Customer development Lean Startup
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Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
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Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Customer development Lean Startup
+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
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bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
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Mise en scegravene
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Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
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2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
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Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
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Mobile Friendly
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Responsive
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Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Agile Scrumand nice
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Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
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Responsive
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
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bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
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bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
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Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
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httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
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Sans
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Notif 1 temps
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
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Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
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Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
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bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
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bull frac14 seulement st adapteacutes
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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bull Succegraves
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bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
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App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Un peu de tech
Webapp mobile
VS
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Mobile Friendly
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Responsive
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Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
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Customer development Lean Startup
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Startup VS Mass Market
Mass Market
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Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
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bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
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=gt Product Market Fit
Mobile product
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Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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Speacutecificiteacutes tourisme
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
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Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
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Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
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Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
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httpwwwmobitourfr
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Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
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Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
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bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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Metrics pour une destination
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bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
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App Discovery
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Reacutetention
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Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Mobile Friendly
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Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Customer development Lean Startup
+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
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Mise en scegravene
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bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
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bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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Non adapteacute
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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Reacutetention
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bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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Non adapteacute
Email
Non adapteacute
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
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bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
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2 semaines temps
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Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
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bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
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Email
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Non adapteacute
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
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bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
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bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
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App Discovery
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
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Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
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bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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bull Les Heures Heureuses
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Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
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Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
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Sans
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Avec
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
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Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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Click2Call
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Email
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Metrics pour une destination
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bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
Non adapteacute
Email
Non adapteacute
Email
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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Ok mes emails sont adapteacutes
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Email
bull Adaptation INDISPENSABLE
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bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
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App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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