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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 1

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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 1

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Le e-Chèque-Vacances

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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 3

Présentation de l’ANCV

Qu’est-ce que l’e-Chèque-Vacances ?

Le fonctionnement du e-Chèque-Vacances

Le réseau d’acceptation du e-Chèque-Vacances

Les avantages du e-Chèque-Vacances

Sommaire

La mise en place du e-Chèque-Vacances 6

1

2

3

4

5

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Présentation de l’ANCV

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L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances

EPIC Etablissement Public

à caractère industriel et commercial

Créée en 1982 Régie par le code du tourisme

Sous une double tutelle Ministérielle

L’Economie et des finances,

Le Tourisme

Une mission d’intérêt général

« Développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous »

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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 6

Un modèle économique vertueux

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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 7

Un modèle économique vertueux

Ce modèle économique original et pérenne permet à l’Agence de s’autofinancer

intégralement, sans dotation de l’Etat, pour réaliser sa mission.

Les excédents générés par l’émission des Chèques-Vacances sont entièrement affectés aux

programmes d’aide aux publics les plus fragiles (jeunes, seniors, personnes en situation de

handicap…) et dans le financement du patrimoine touristique à vocation sociale.

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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 8

Les chiffres clés

4,15 millions de bénéficiaires

(10 millions avec leur famille)

1,57

Milliard d’euros de

volume d’émission

2,6 %

de

croissance

170 000

Professionnels du tourisme

et des loisirs acceptent le

Chèque-Vacances

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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 9

Les chiffres clés

32 000

clients dont 18 093

Comités d’entreprise

et assimilés dont 13 878

Petites entreprises de

moins de 50 salariés

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Les chiffres clés - Département du Rhône …

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Les chiffres clés - Département du Rhône …

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Qu’est ce que le e-Chèque-Vacances ?

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Mutation du marché du Tourisme vers le e-Tourisme :

‒ En 2015 le e-tourisme représente 32% du CA du e-commerce en France*

‒ Loin devant les 10% du second secteur (Habillement-chaussures-textile maison)*

‒ Il s’élève à 18,3 Milliards d’Euros* dont 11 Milliards d’Euros** hors voyages d'affaires

‒ Ces services sont achetés par 14,8 Millions de français***

Evolution des besoins des détenteurs et non détenteurs de CV ****:

‒ 52% de nos Bénéficiaires préféraient un système type e-Chèque-Vacances au Chèque-

Vacances classique.

‒ 23% des non détenteurs expliquent cette non détention par le fait de réserver leurs vacances

sur internet et ne pas pouvoir payer avec des Chèques-Vacances.

Nécessité d’adapter le Chèque-Vacances aux transactions on-line

* source chiffres clés 2015 – Fevad

** source 2012 - CCM Benchmark Etudes et la Fevad

*** source Baromètre e-tourisme Raffour 2014

*** source Etude interne 2013 auprès des fonctionnaires de la DGAFP - 11 882 questionnaires utiles exploités et redressés

L’évolution des besoins et usages

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** Source étude Raffour Interactif 2014

e-Chèque-Vacances est une nouvelle offre de la gamme Chèques-Vacances

Un titre conçu pour le paiement sur Internet des prestations de tourisme et de loisirs

uniquement

Comme le Chèque-Vacances le e-Chèque-Vacances :

‒ est distribué sur la base de critères sociaux, aux salariés du secteur privé et aux agents

de la fonction publique, principalement via les comités d’entreprise et assimilés.

‒ permet aux salariés, avec ou sans épargne personnelle additionnelle, d’accéder aux

vacances et aux loisirs grâce à un coup de pouce financier significatif des comités

d’entreprise.

Après une phase pilote, son déploiement a été initié en octobre 2015

Les caractéristiques du e-Chèque-Vacances

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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 15 15

Les caractéristiques du e-Chèque-Vacances

C’est un titre « semi-dématérialisé » : support papier à usage 100% Web

Valeur faciale

unique de 60€

Sans limite du

nombre de

coupures utilisées

Zone à gratter

avec un code

secret

Exclusivement pour

des achats sur

internet : voyages,

hébergements ….

Nominatif

Avec la possibilité de compléter le paiement par carte bancaire

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Utilisation du e-Chèque-Vacances par le bénéficiaire

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LE CLIENT-BÉNÉFICIAIRE SE CONNECTE SUR LE SITE MARCHAND

Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire

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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 18

ET IL CHOISIT SON SÉJOUR

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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire

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IL EST REDIRIGÉ VERS LA PAGE DE PAIEMENT E-CHÈQUE-VACANCES GÉRÉE PAR LE PSP (Cette transition est complètement transparente pour lui)

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Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire

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IL SÉLECTIONNE LE MOYEN DE PAIEMENT e-CHÈQUE-VACANCES PROPOSÉ (Page gérée par le site marchand ou par la Plateforme Sécurisée de Paiement)

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Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire

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LE CLIENT-BÉNÉFICIAIRE DEVOILE LA ZONE À GRATTER

12

52

21 21

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Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire

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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 22

Logo site marchand

IL SAISIT LE 1ER E-CHÈQUE-VACANCES

4 CHAMPS SONT

OBLIGATOIRES :

- N° Chèque

- N° Organisme

(code client)

- Année d’émission

- Code de sécurité

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1 2 3 4 5

bis 6 7 8 9 10

Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire

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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 23

IL REÇOIT LA CONFIRMATION DU SERVEUR DE L’ANCV

- Retour du serveur de l’ANCV

sur la validité du chèque saisi.

- La liste des chèques rattachés

au chéquier apparait

- Pour les e-Chèque-Vacances

suivants : saisie uniquement du

code à gratter

Logo site marchand

23

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire

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- Possibilité d’ajouter un

chèque d’un autre carnet

Logo site marchand

IL A LA POSSIBILITÉ D’AJOUTER UN AUTRE CARNET DE CHÈQUES

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Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire

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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 25

Logo site marchand

- Retour du serveur de l’ANCV

sur la validité des chèques

saisis

IL REÇOIT LA CONFIRMATION DU SERVEUR DE L’ANCV

25

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire

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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 26

- Paiement complémentaire par

carte bancaire

Logo site marchand

IL PEUT FINALISER SA TRANSACTION PAR UN PAIEMENT COMPLÉMENTAIRE

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Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire

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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 27

- Courrier électronique de

confirmation de la transaction

IL REÇOIT UNE CONFIRMATION DE PAIEMENT

27

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Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire

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Les avantages du e-Chèque-Vacances

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Les avantages pour les PTL

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Un accès immédiat à un marché « captif » de plusieurs centaines de milliers de bénéficiaires

Chèque-Vacances : recrutement d’une nouvelle clientèle connectée et fidélisation de clients

existants

Les ventes de dernière minute accessibles

Une garantie de paiement, supprimant le surcoût des impayés et de l’exploitation back-office

Une réduction des coûts de traitement : il devient inutile de découper, tamponner, envoyer en

recommandé les titres.

Une trésorerie renforcée grâce à la suppression des délais de traitement et d’envoi : la

confirmation de la transaction entraîne automatiquement l’opération de « remboursement » e-

commerçant.

Un taux de commission de 1% prélevé par l’ANCV inchangé (hors frais de transaction PSP)

Un délai de remboursement de 21 jours inchangés

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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 30

De nouvelles opportunités d’accès aux achats en ligne

Un parcours d’achat à distance simplifié : en quelques clics, la réservation et l’achat sont

confirmés, le paiement est validé en temps réel.

‒ La prise en compte immédiate de la réservation

‒ Les ventes de dernière minute deviennent accessibles.

La suppression des coûts induits par l’utilisation à distance des Chèques-Vacances

Un paiement sécurisé

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Les avantages pour les Bénéficiaires

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Le réseau d’acceptation du e-CV

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Les partenaires e-Chèques-Vacances - Hébergement

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Hébergement …

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Hébergement …

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Hébergement …

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Loisirs sportifs

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Voyages et transports

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Voyages et transports …

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Culture et loisirs

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Culture et loisirs…

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La mise en place du e-Chèque-Vacances

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Le plan d’action

ETAPE 1 > Vous êtes décidé

ETAPE 2 > Vous demandez le développement de la page

ETAPE 3 > Vous Informez vos clients-bénéficiaires

1. Votre PSP demande à l’ANCV l’attestation de convention Chèque-Vacances pour l’ouverture du

service

2. Votre PSP ajoute le paiement par e-Chèque-Vacances sur la page de sélection des moyens de paiement

3. Votre PSP met en place le lien permettant la redirection vers la page de paiement

Contacter votre PSP pour développer votre page de paiement

avec le kit de communication fourni par l’ANCV

… et encaissez vos premiers règlements

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Notre partenariat

Nous vous apportons :

La publication de votre établissement sur le Guide e-Chèque-Vacances guide.ancv.com

Une information auprès de nos clients CE

Un kit de communication pour valoriser votre acceptation eCV auprès de vos clients

(téléchargeables en ligne sur votre espace dédié https://espace-ptl.ancv.com)

Le logo et des visuels pour illustrer

vos communications

Un didacticiel pour bien

comprendre comment payer avec

e-Chèque-Vacances

Un flyer détaillé sur l’utilisation

d’e-Chèque-Vacances

Une bannière déclinée sous 4

formats à placer sur votre site

ou intranet

Des FAQ pour vous accompagner et

répondre aux questions des clients

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