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1 touriste sur 10 pousse la porte d’un office de tourisme, mais comment toucher et influer sur la consommation des 9 autres clients qui fréquentent mon territoire ? Peut être en lui proposant de l’information touristique là où il est présent durant son séjour : sur les sites, dans les cafés, à la boulangerie, au tabac, sur la plage, un événement, ... comment organiser l’accueil sur mon territoire pour toucher mes touristes ? Un atelier animé par la MOPA qui a récemment travaillé sur un dispositif innovant d’accueil et l’intervention d’une agence spécialisée dans les appli mobiles avec le témoignage d’un office de tourisme.
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2. M-Tourisme en Vallée DordogneSamuel Beaufreton
6 / 11 / 2013 -1-
L’office de tourisme Vallée de la DordogneRocamadour - Padirac
• Un territoire à inventer concrétiser
• Vallée de la Dordogne• RocamadourET • Le gouffre de Padirac (400 000 visiteurs/an)
2 Grands Sites de Midi Pyrénées
• 3 « Plus beaux Villages de France »• Regroupement de 9 OTSI en 1 seul
86 communes
6 / 11 / 2013 -2-
• Pourquoi se regrouper
• Rocamadour et Padirac n’ont rien à prouver• La Vallée de la Dordogne « Lotoise » a besoin de légitimité
Pour exister …
• Un grand nombre de BIT• Des « zones blanches » à couvrir• Une volonté assumée de fermer certains bureaux pour plus d’efficacité : ré-affecter les ressources
• 2 typologies de touristes
Pour accueillir plus efficacement
6 / 11 / 2013 -3-
L’office de tourisme Vallée de la DordogneRocamadour - Padirac
Des BIT à uniformiser
• Signalétique• Frise de séduction• Cartographie• Documentation
Harmonisation
• Wifi• Espace rando (outils + documentation)• Espace enfants• Maitrise de la diffusion de la documentation
Optimisation
6 / 11 / 2013 -4-
Accueil - Dans les murs
Allez à la rencontre des touristes
• Présence de l’OTVD sur les gros événements
• « Apéro » bienvenue chez les gros hébergeurs
Projet d’achat d’un « tube Citroën »
6 / 11 / 2013 -5-
Accueil - murs mobiles
Le digital et l’humain
• IOs et Androïd• Smartphone et tablette
Application mobile - Mobitour
Borne Ipad mobitour + borne wifi + prises électriques + documentation papier• Lieux publics• Commerçants• « Gros » hébergeurs
Espace d’information et de connexion
6 / 11 / 2013 -6-
Accueil - Hors les murs
-7-6 / 11 / 2013
Merci !
• www.vallee-dordogne-rocamadour.com
• 06.67.86.97.10
• @BeHoSam
Samuel BeaufretonResponsable du développement digital