Dossier Veille DéDiéE 4

10 juillet 2009

Construction Collective de notre écoysteme de marque

Veille dédiée – 1ère phase (Temps 4)

Jacques AngotStéphane Lautissier

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap

11 juin 2009

SYNOPTIQUE

Temps 1 : Capitalisation sur l’existant et identification du territoire

Identifier les territoires de légitimité

Temps 2 : Appui sur les opportunités et les parties prenantesFormalisation des enjeux relationnels et des sources de valeur par partie prenante.

Temps 3 : Appui sur le travail d’architectureFormalisation des nouvelles sources d’interactions et de leur

architecture projetTemps 4 : Formalisation d’une culture-projetTravail de catalyse afin de clarifier et d’optimiser le contenu de la

culture projet en terme de personnalité, philosophie, transmission, partenariat.

Temps 5 - L’enrichissement de la pratique active d’écosystèmeFormation à la mise en place de bonnes pratiques et à la communication du projet

Veille dédiée

Agora training

1- 2- 3 - 4 : Rappel

10 juillet 2009Veille dédiée Société Générale Mission Handicap

Sommaire

1.Carte des relations aux parties prenantes

2.Présentation du concept d’architecture et des axes de travail

1.Revue de bonnes pratiques autour de l’architecture


Grille d’insights

Attentes Aspirations Roles Interactions

Association de personnes

Trouver des relais pour enrichir les débouchés

professionnels et militer pour la

valeur socioprofessionn

elle des personnes

extraordinaires

Voir la personne extraordinaire comme un élément de la société à part entière

Recenseur de profils humains, compétences et qualités humaines

Associations Voir la personne extraordinaire comme une valeur de l’entreprise à part entière

Recenseur de compétences et de parcours “d’héros de l’adaptation”


1- 2- 3 - 4 : Insight

Grille d’insights


Associations d’entreprise

Renforcer le rôle des Missions Handicap au sein des entreprises

Montrer la valeur active de la diversité au sein de la performance des entreprises

Organisateur de chllange de l’adaptation, de la proactivité

Associations d’écoles

Renforcer l’attractivité de l’encadrement des programmes de sensibilisation

Formation à la diversité est un passage naturel et attractif des nouveaux managers

Animateur de la richesse de la diversité

Ecoles Renforcer la base d’ouverture et la curiosité des étudiants

Grande ouverture, capacité d’écoute et de lien social

Incubateur de nouveaux programmes économiques durable autour de la diversité 10 juillet 2009Veille dédiée Société Générale Mission Handicap

1- 2- 3 - 4 : Insight

Grille d’insights


Pole Emploi Placer une plus grande diversité de personnes extraordinaires

Un emploi pour tous, y compris personnes d’apparence inaptes

Mise en valeur des profils sous l’angle “sens de l’adaptation”

PDITH (92)

Ministère Reconnaissance d’une prescription d’innovation sociale

DDTE


1- 2- 3 - 4 : Insight

Grille d’insights


Sécurité sociale

Experts


1- 2- 3 - 4 : Insight

Grille d’insights


Organisations syndicales

Garantie de conditions socioprofessionnelles de qualité et d’un projet pérenne quelque soit le parcours de vie

Permettre à l’ensemble des salariés d’avoir un projet socio-professionnel sur mesure

Médecins du travail

Mise en place d’un suivi plus précis de la situation de santé liée à la situation professionnelle des personnes

Prise en compte des parcours de vie et mise en place d’un projet adapté

Eclaireur de bonnes pratiques “adaptation de l’environnement professionnel”

Assistantes sociales


1- 2- 3 - 4 : Insight

Grille d’insights


Managers (recrutement)

Relais RH

Collaborateurs, RH


1- 2- 3 - 4 : Insight

Grille d’insights


PEO (DAF)

Direction Marketing et Communication

Direction Diversité et Développement Durable

Direction Relations Sociales


1- 2- 3 - 4 : Insight

Le sens des étapes


Respecter le timing de chacun


Les champs chronologiques de la relation

Premier champ : lisibilité, apport dans l’existence de l’autre, fiabilité, d’ou découle un registre de légitimité ;

Deuxième champ : approfondissement et/ ou élargissement des apports, nature des contacts ;

Troisième champ : surprise vis-à-vis de stimulations, émotions, expériences, sens ;

Quatrième champ : réactivité, écoute, récurrence de la légitimité, capacité de proposition, capacité de réponse en cas de coups durs ;

Cinquième champ : écoute, reconnaissance, reliance, capacité de partenariat, coopération.


“La bible”


Le projet se définit par un territoire, des utilités, une architecture d’actions qui vont renvoyer à des attentes et des aspirations.

Il peut aussi se définir par une approche plus en matière de personnalité et de philosophie,


Personnalité

La personnalité de marque définit les éléments liés à l’identité voulue et permet de caractériser l’attitude nécessaire pour mener à bien le projet.

Elle renvoie à la nécessité d’incarner le projet de manière pertinente et définit le caractère le plus approprié en terme d’identité.


Personnalité

Origine

Caractère

Relation aux autres

Motivations


Personnalité

Origine: Evian vient des montagnes des Alpes, un lieu préservé, et débouche dans les grandes villes.

Caractère: entier, energique, franc, malicieux

Relation aux autres: doux et calme d’aspect extérieur / dans un premier temps, dynamise et entraîne au fur et à mesure dans une sorte de farandole fantaisiste

Motivations: faire partager sa vitalité, sa jeunesse d’esprit au monde


Philosophie

Le projet se définit par

Vision du monde

Ambition

Mission


Philosophie

Le projet se définit par

Vision du monde

Ambition

Mission


Bonnes pratiques


Un restaurant au Canada, le Charlie’s Burger à Toronto ne fonctionne pas comme un lieu mais comme un rendez vous . Sur le principe des flash mobs, les managers du restaurant donnent rendez vous à leur clients qui s’insrivent sur le site à travers un envo de mail ou de sms.

Le restaurant n’existe pas par un lieu mais par sa communauté à laquelle elle “rend visite”. Bonne manière de montrer ses capacités plastiques.

Cette approche permet aussi de créer de l’envie. à travers la question: “Avez vous vraiment envie de nous?” semble induire la marque. La plasticité nourrit le désir de participer à cette modernité par la mobilité, par la reconfiguration.





A Londres, la marque de chaussures Camper, invite, dans un magasin dédié , de les clients à s’exprimer autour de la marque.

Ceux ci peuvent écrire à même le mur leur conception et leur histoire avec la marque. L’ensemble constitue une fresque qui recouvre les murs.

La marque de bière Carlsberg en Suède a crée un site “Where’s the party” qui permet d’être au courant de l’ensemble des soirées de sa région mais également, de celles organisées par ses amis.


Lors du lancement de sa gamme Nikewomen orientée sur la pratique sportive, la marque de vêtements proposés des cours de fitness dans la presse dédiée et sur son site internet.

Les jeunes femmes pouvaient ainsi avoir accès à un vrai “tutoriel” pour mieux s’impliquer dans la culture proposée par la marque.


La marque Gemey a proposé des podcasts de maquillage à ses clientes afin de




http://www.vw.com/vwhype/babymaker/en/us/





http://www.chanel-mobileart.com/


Louis Vuitton qui va présenter à partir de début juillet un enrichissement de son site, sous la forme d'interview de spationnautes autour de leur conception du voyage. Remarque d'Antoine Arnault directeur de la com, "Nous ne sommes pas des philanthropes... nous allons bénéficier de ces programmes." Une chose est sûre, c'est en nourrissant la marque en profondeur, en étant généreux et audacieux, que celle-ci peut espérer être valorisée.

On voit donc que l'initiative de Louis Vuitton s'inscrit dans un sillon porteur de sens, de références autour du voyage. Le programme mis en place sert la marque et une vision élargie du monde autour du voyage, qui n'est pas centrée sur le luxe ou le produit, mais bien sur une philosophie sans cesse en approfondissement et renouvellement. Cette démarche sert incontestablement la marque. Car contrairement à ce que dit Antoine Arnault, la marque a tout intérêt à se montrer philanthrope. C'est le plus court chemin pour se montrer à la fois distancié et généreux. Deux bonnes raisons d'apparaître estimable.







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