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A3 : Commercialisation, c’est pas fini ! @touristic @NicoMartinBx

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A3 : Commercialisation, c’est pas fini !

@touristic @NicoMartinBx

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UBIQUITE

CHERS PROFESSIONNELS… BRAVO POUR VOTRE

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SILVER SURFER VOUS AIMEZ LES SENIORS CONNECTES

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HIPSTERs

VOUS AVEZ HALLUCINE FACE AUX

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YUCCIES

SOUHAITEZ LA BIENVENUE AUX

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YUCCIES Young Urban Creative

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HASHTAG

ET ANTICIPEZ RAPIDEMENT LES PREMIERES FICHES DE PAIE DES

GENERATION

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#

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ON DEMANDE QUOI

A UN DMO

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AVANT OU DORMIR, OU MANGER, QUOI FAIRE

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MAINTENANT MES ATOUTS, FAIRE, PLANIFIER

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IL SEMBLERAIT QUE L’HEBERGEMENT SEC SOIT REGLE

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IL SEMBLERAIT QUE LA RESTAURATION SOIT REGLEE

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PETIT SOUCI DE MODELE

ECONOMIQUE

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UN SECTEUR RESTE UN CŒUR STRATEGIQUE

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UN SECTEUR RESTE UN CŒUR STRATEGIQUE

QUOI FAIRE

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Quels leviers pour dynamiser sa commercialisation de produits touristiques ?

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Quoi vendre ?

•  Des visites guidées •  Des excursions pour individuels regroupés •  Des entrées « sèches » auprès de prestataires

d’activités •  De la billetterie spectacles •  Des packages mixant plusieurs produits •  Des produits dérivés (autre sujet)

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A qui le vendre ?

§  Touristes préparant leur séjour §  Sites web (territoire, producteurs ou revendeurs) §  Brochures agences

§  Touristes pendant leur séjour §  Web (smartphone) §  Lieux physiques (OT, prestataires, dépositaires)

§  Habitants §  Web (smartphone) §  Lieux physiques (OT, prestataires, dépositaires)

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Comment le vendre ?

•  En direct : –  dans nos locaux d’accueil –  sur le web –  Sur le site du producteur/prestataire

•  Via des intermédiaires : –  Prestataires locaux (hébergeurs…) –  Agences en ligne, grossistes…

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L’exemple de l’OT de Bordeaux Métropole

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Ventilation des ventes OT Bordeaux

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Quelques exemples de partenariats revendeurs

•  Prestataires locaux (hôtels…)

•  Pure players : Viator, Loisirs Enchères, Groupons, France Billet (voyages sncf)

•  Agences de voyages : Air Transat, Kuoni…

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Viator / Trip Advisor

•  Leader mondial de la vente en ligne de prestations touristiques hors hébergement

•  Filiale de Trip Advisor depuis juillet 2014, le bouton « réserver » sur ce site amène sur directement sur Viator

•  Traduit pour l’instant en 10 langues

•  Taux de commission 20% minimum, à réserver aux produits à forte marge

•  Idéal pour dynamiser les ventes, mais attention de ne pas leur donner trop de stock (même problématique que booking pour les hébergeurs)

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Loisirs Enchères

•  Start-up française dont le concept est de mettre aux enchères des loisirs et des séjours de qualité, toujours à partir de 1€

•  Ce sont les internautes eux mêmes qui décident du prix auquel ils sont prêts à remporter l’enchère

•  Intérêt : Faire du volume et lancer un produit, en négociant avec le site un prix minimum de vente (base newsletter 130.000 contacts à ce jour)

•  Modèle économique : frais fixes par enchère, pas de commission. En outre seuls les achats « consommés » sont payés.

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Agences de voyages

•  Produits soit packagés dans des circuits, soit vendus séparément

•  Ne fonctionne que si les produits sont standardisés, et sur une base d’allotements, ou de « free sales », pas en « request »

•  Taux de commission élevés (20 à 25%)

•  Volumes faibles en général, mais peut permettre de donner de la visibilité, et de compléter certains départs

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France Billet

•  Principal opérateur de billetterie en France, filiale à 100% de la FNAC

•  1er Réseau en Billetterie Physique, réseau de plus de 1.000 points de distribution en France (Fnac, Carrefour, Casino, Magasins U, …)

•  1er Réseau en billetterie sur Internet avec notamment les sites France Billet, Fnac Spectacles, Carrefour Spectacles,…

•  Commission 10%

•  Permet d’être également référencé sur des sites tiers (Voyagessncf.com…)

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Et les autres

•  Expedia, Groupon, Veltra, Get Your Guide…

•  Mais aussi, et même surtout : –  Dans les hôtels, chambres d’hôtes, auberges de

jeunesse, campings… –  Dans les gares, aéroports –  Dans vos points d’accueil mobiles

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Quelques précisions

•  Ces différents outils peuvent aussi bien être utilisés par des institutionnels (OT…) pour leur production propre que par les prestataires directement

•  Notre rôle est d’accompagner nos prestataires pour qu’ils utilisent au mieux ces différentes plateformes pour générer du Chiffre d’Affaires RENTABLE

•  L’enjeu est d’être identifé comme un acteur de référence de la commercialisation de « vrais » produits touristiques, pas de « moutons à 5 pattes » imaginés par les élus ou les sociopros

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