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@swikly_company
RE4 : LA COMMERCIALISATION DES ACTIVITÉS
#ET13RE4
Introduction
# RE4 - La commercialisation des activités
… ou comment les techniques de développement commercial d’une startup comme Swikly peuvent
s’appliquer aux prestataires touristiques …
À emporter … !# Pour qui : Les ANT ou
équivalent, les Community Manager, webmaster …
# La belle histoire du Swikly Tour # Une application concrète du
Marketing de contenu# Nos réflexions sur les OTA
« vente d’activités »# La volonté de construire un
atelier pour vos partenaires sur le webmarketing
La belle histoire du Swikly Tour
# Il était une fois …
Nbr de km : 5640 Km Nbr de prestataires : 328 Nbr de conférences : 20
Le Swikly Tour
Les grandes OTA
(*)partdemarchébookingselondesdonnéesdesondagedel’UMIH,duGNCetduGroupeAccorHotelspourlesnuitéesseules–Autoritédelaconcurence
70%
(**)TopglobalOTAbysales2013-2014EuromonitorInt.OrbitzrachetéparExpédiaen2105
(*)
(**)
Concentration des OTA Hébergement
Impacts … ?
«Défaillancesetsauvegardesd’entreprisesenFrance:4èmetrimestre2015etbilanannuel2015»,Altares.
SourceINSEEPrixmoyensmensuelsdeventeaudétailenmétropole–donnéesbrutes
9,2 % (*)
Augmenta[onredressementsjudiciaireshôtelsindépendants2014-2015
(comparéà1,5%toussecteursconfondus)
Recommandations
# Optimiser sa distribution multicanal
# Favoriser la réservation en direct
# Maximiser l’effet ricochet
L’effet ricochet
Difference majeur
#1 - Les touristes attendent d’être sur place pour réserver une activité.
Les différences avec l’Hébergement
#2 – un besoin d’échange en direct plus important
- 60 % des clients
préfèrent un contact direct
#3 – une gestion des disponibilités plus complexe
#5 - Fédérations plus diversifiées … plus difficile à mobiliser
#4 – Diversité plus grande
Les différences avec l’Hébergement
• Un marché important
• En croissance de 10% par an
• Adressable en ligne
• Avec des marges potentielles importantes (15 à 30%)
49
24
20
10
Marchédesac[vitéstouris[quesde100Mds$(*)
Europe USA Asie Autre(*)SourcePhocusWright2013
Un marché énorme ….
Interna[onal
France
TraficsimilarwebTrips(Airbnb)
RachatViatorpar
TripAdvisor
%comclairement
affiché
Modèlealterna[f
Prixmasqués
Prix
5%
10%
15%
20%
Airbnb
Getyourguide
Viator
SportDécouverte
Hardloop
CapAdrénaline
20001995 2005 2010 2020
Kazaden
AdrénalineHunter
Adrénac[ve
Zeemono
Musement
Trekker
DirectMontain
2015
Off-Tracks
Book&Move
Veltra(asia)
Cee[z
De nombreux acteurs
SoustraitezAgencewebAgencedecommunica[onConnaissance
FaitesleseulCMShébergéounonModulederéserva[onmé[erDutemps
ü Ges[ondevosréserva[onsendirect
ü Créa[ondevotresitewebmarchanden20minutes
ü VisibilitésurGoogle
ü Promo[onauprèsdevospartenairesclés
Faitesleaccompagné
Lepremierassistantdecommunica[onpourlesprofessionnelsdutourisme
#1 - Être bien représenté sur Internet
1. Choisissez votre plateforme en fonction de votre activité, de vos clients …
2. Vérifiez son trafic sur similarweb ou équivalent 3. Vérifiez la commission, les règles de parités, les conditions
d’annulation, les modalités de paiement 4. Demandez et conservez la source de vos clients (feuille excel, …) 5. Estimer l’apport réel de la plateforme au regard des leads ricochet
30%70%
…
#2 - Tester l’effet ricochet
Une publicité ciblée sur une région est abordable (à comparer aux commissions des plateformes 15 à 20%) :
#3 – promotion réseaux sociaux ?
« le Moment et l’Urgence »
Sécurisez vos réservations pour éviter les
annulations et protéger votre matériel
#5 - Sécurisez vos réservations
Une caution ou réservation avec SWIKLY
Votrenom
50€
À emporter … !# Pour qui : Les ANT ou
équivalent, les Community Manager, webmaster …
# La belle histoire du Swikly Tour # Une application concrète du
Marketing de contenu# Nos réflexions sur les OTA
« vente d’activités »# La volonté de construire un
atelier pour vos partenaires sur le webmarketing
Webmarketing aujourd’hui
# Agence WebMarket
€
# DIY ! (… do it yourself)
# Beaucoup d’outils en ligne simples
# Quelques concepts de base à maîtriser, mais accessibles pour les personnes « à l’aise » avec un ordinateur
# Coût de publicité abordable et pub hyper ciblée
Atelier Webmarketing
# Scénario 1 : Pub ciblée# Faire une publicité pour toucher des personnes « proches »
de ma typologie de clients
# Scénario 2 : Remarketing FB# Faire une publicité pour « réactiver » les visiteurs de mon
site Web
Scénario 1 : Pub ciblées
AudienceFB
Audience«Lookalike»
Mesclients
Créer une audience FB
Scénario 1 : Pub ciblées
# Faire un publicité FB
Scénario 2 : Remarketing FB
1. Installation pixel Facebook
2. Créer une audience pour les visiteurs
3. Créer une publicité sur cette audience
www.canva.com
www.facebook.com/ads/manager
3 ou 4 ateliers de 2h
1. Les concepts + Installation pixel FB 2. Préparer mon fichier client + Créer les
audiences3. Ma 1re pub FB4. Ma 2de pub FB en remarketing
