La réforme du classement des hébergements

Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne

La réforme du Classement des hébergements


Sommaire


Présentation de Guest & Strategy :champs de compétences


Le nouveau classement :quelles différences ?Avant

Un classement attribué sans condition de durée

Des normes obsolètes, non révisées depuis de nombreuses années

Des critères purement techniques, peu orientés vers les attentes réelles du client

Des gammes de classement spécifiques à chaque type d’hébergement

Attention : il est interdit de conserver l’ancien panonceau bleu sur votre façade, sous peine d’amende


Le nouveau classement : quelles différences ?

Maintenant

Une volonté nationale : améliorer la qualité de l’offre touristique en France et la structurer. Pour cela :

Des normes modernes remises au goût du jour tous les 5 ans

Un classement qualitatif adapté aux attentes des clients, y compris internationaux (ex. : respect de l'environnement, accueil des clientèles en situation de handicap etc.)

Une gamme unique allant de 1 à 5 *

Des contrôles tous les 5 ans, réalisés par des organismes indépendants spécialisés

La qualité de service et l’accueil au cœur des préoccupations


Le classement par étoiles des hébergements touristiques concerne les hôtels, les campings, les parcs résidentiels de loisirs, les résidences de tourisme, les villages de vacances et les meublés de tourisme.

Le classement s’organise comme suit :

1 * : hôtellerie économique

2 à 3 * : hôtellerie milieu de gamme

4 à 5 * : hôtellerie haut à très haut de gamme

Qui est concerné ?


Comment obtenir le nouveau classement ?


Source : http://www.huffingtonpost.fr/2012/07/23/hotel-france-classement-etoiles_n_1693996.html

Quoi attendre pour le client ?


Une lisibilité de l’offre grâce au classement unique et reconnu, à l’échelle nationale et internationale Un classement fiable, grâce à des contrôles réguliers

Un classement volontaire, qui témoigne d’une revendication de qualité au sein de votre établissement : une opportunité de communication vers vos clientèles surtout internationales

Accès à des outils de promotion distinctifs des institutions et des aides de financement dédiées par OSEO.

Un classement plus souple et plus transparent

Quels avantages pour les hébergements touristiques ?


Exemple concret de l’hôtel Anne de Bretagne…


Un succès apparent…

30/07/12 01/11/12


Un succès contesté et contreversé…


Chambres d’hôtes : le rôle des labels contestés…


Quelles mises aux normes d’ici 2015 ?

Accessibilité

Incendie

Quels appuis mobiliser ?

Aides financières etc

La mise aux normes pour les chambres d’hôtes, c’est pour bientôt…

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