1. e-Tourisme & Marketing ditorialMURIEL VANDERMEULEN 1

2. A PROPOS DE Lagence ditoriale en ligne depuis 2002Animation ditoriale Conseil ditorial Production de contenusNous formons vos quipes la Nous vous aidons dnir Nous produisons et ditonsc o m m u n i c a t i o n we b . et mettre en place les vos contenus Web, pour tousNous assurons galement dispositifs, outils et les supports : internet,linterface avec les autres modles ditoriaux pour intranet, extranet, rseauxd p a r t e m e n t s ( I T, assurer la cohrence , la sociaux, blog, newsletter,marketing, ventes). pertinence et lutilit de votre mailing, landing page, ... communication en ligne. 2

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4. En chires 78% rservent un htel en ligne 90% recherchent de linformation 4

5. En chires En 2010, le tourisme en ligne pse plus de 8 milliards deuros (hors voyages daffaires), en croissance de 19 % par rapport 2009. Dans le mme temps, le e- commerce progresse de 17 %. Selon CCM Benchmark (diteur du Journal du Net), le-tourisme reprsente 46,1 % de lensemble du e-commerce B to C en France. 5

6. En chires La majorit des internautes comparent plusieurs sites quand ils souhaitent rserver un billet davion, un sjour, une location de vacances ou un hbergement. 6

7. En chires Les e-voyagistes doivent remplir leur missions de base, savoir informer dans le dtail sur les produits en vente et donner les disponibilits. 7

8. En chires Quel que soit le produit (billet, sjour...), le fait de ne pas se dplacer en magasin et dviter la foule sont les critres les plus motivants pour acheter sur Internet. 8

9. En chires Linternaute ne slectionne pas systmatiquement le prestataire qui offre le meilleur prix. Dautres facteurs guident son choix, notamment la disponibilit du produit (36 % des personnes interroges), la notorit du voyagiste en ligne (32 % ) , o u e n c o re u n e p r c d e n t e exprience dachat russie. 9

10. Marketing ditorial e-Tourisme Volet ditorial de le-marketing pour promouvoir la marque convertir les prospects informer les clients communiquer avec la communaut Suppose une analyse pralable des groupe-cibles objectifs positionnement ditorial canaux 10

11. Le marketing ditorialAtoutsPeu onreux FacilePrenne RapideUtile Flexible 11

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21. Le marketing ditorial ... adapt au Web (et linternaute)PRESENTED WITH B. CHALVET 21

22. Marketing ditorial Recherche 20 Benchmark 20 Conception 30 SEO 15 Rdaction 50 Edition 20Composition 40Web Analytics 20 Weblinking 10 0 10 20 30 40 50 22

23. Ratio Faisabilit/Opportunit 14% 36% Comptences Temps Ressources 29% Budget 21% 23

24. Stratgie Bilan et perspectives Quelle est notre empreinte web aujourdhui? Que serait une communaut* qualie pour nous? Sur quelle audience devons-nous nous concentrer? Quel est ltat de notre rseau (link/like)? Quelle serait notre communication durable? 24

25. PositionnementQuels besoins satisfaire, et comment crin d e verd ure 8.520.000 rsultats 25

26. Positionnement Quels besoins satisfaire, et comment? TION ALISA SONN EGO > PER 26

27. Positionnement Quels besoins satisfaire, et comment? URG ENCE INERTIE > 27

28. Positionnement Quels besoins satisfaire, et comment? > UT ILIT PEUR 28

29. Marketing ditorial adapt le-touris(m/t)ehttp://bit.ly/snhy3K 29

30. Marketing ditorial adapt le-touris(m/t)e Avez-vous des histoires raconter ? Dnissez votre ligne ditoriale (idalement diffrente pour chacun des mdias ... sur lesquels vous communiquerez) et ce que vous allez dire pour favoriser la promotion et la commercialisation de votre tablissement : offres packages, promotions, photos et vidos, anecdotes avec un de vos clients, etc. La seule rgle respecter est dapporter une vritable valeur ajoute chaque publication ; au-del soyez amusant, cratif, surtout restez vous-mme et toujours intressant. 30

31. Stratgie de contenu web Architecture des contenus Utilitas Venustas FirmitasPRESENTED WITH B. CHALVET http://amzn.to/tuuJLu 31

32. Cibles, concurrence, objectifs, messages cls, mdiaObjectifs Stratgie mix, mots cls. Ligne ditoriale, interaction, tonalit, niveau de Positionnement langue, types et formats de contenu Trajet dattention Attention > Intrt > Dsir > Action Calendrier ditorial, plan de contenu, KPI et Gouvernance analytics, interoprabilit, veille 32

33. Positionnement Comment rdiger Modliser la ligne ditoriale un argumentaire commercial?1. On traduit les caractristiques (ce que le produit fait) du produit en avantages (ce que le produit mapporte).2. Quest-ce qui diffrencie ce produit dun autre ?3. On choisit des adjectifs qui expriment ces avantages.4. On explique ladjectif de faon concrte: par des situations dans lesquelles le client pourrait se trouver ou de quoi il bncie en prenant le produit. 33

34. Positionnement Quels besoins satisfaire, et comment?Pratique vous pouvez vous abonner notre systme dalerte et recevoir nos offres et promotions dans votre bote lettres. Sans engagement, bien sr.Accessible tous vous avez accs tout le complexe en toute facilit. Tous les obstacles ont t limins pour assurer une totale accessibilite. La circulation pour les personnes mobilit rdite, notamment est donc facilite.Sur mesureCharmeDpaysementFlexibilit 34

35. Trajet dattention Phases et types de contenu Attention - QUOI, QUAND Intrt - QUOI, QUAND, O Dsir - POURQUOI Action - COMMENT Je rserve Cliquez ici ! ! Rserver Cliquer ici ! 35

36. Gouvernance Stratgie de contenu web 36

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42. attentionintrtdsiraction 42

43. Le Quartier Latin, 4 toiles entre Bruxelles et Luxembourg 43

44. Offre dautomne 199 ppHtel Quartier Latin jusquau 15 novembreForfait gastronomique pour 2 pers. lHtel Quartier Latin (Marche enFamenne): 2 nuits chambre double, 1 menu saveurs 3 services et 1dner Fruits de Mer.Rservez, du 15 octobre au 15 novembre, loffre spciale dautomne du rputHtel-Restaurant Quartier Latin Marche-en-Famenne. Un forfait qui a dequoi vous plaire: 2 nuites en chambre double avec petit-djeuner 1 menu Saveurs 3 services 2 couverts 1 plateau Fruits de mer 2 couvertsLe restaurant vous offre galement, avec le menu saveur et le dner fruits demer, les apritif, vins, eau et caf.Le Quartier Latin, 4 toiles entre Bruxelles et LuxembourgSitu Marche-en-Famenne, 1 heure de Bruxelles et Luxembourg, lHtel-Restaurant Quartier-Latin mrite parfaitement ses 4 toiles.Situ 25 minutes dela route de Durbu, ltablissement propose desinstallations de bien-tre avec une piscine intrieure,un sauna, un hammamet un bain turc.Attrait particulier, une aile de lhtel est abrite dans les murs dune glisejsuite du XVIIIe sicle.Cette offre spciale automne est valable, bien sr, selon les disponibilits delhtel, qui compte 75 chambres.Pour en avoir le coeur net, il vous suffit dappeler. 44

45. Offre dautomne 199 ppHtel Quartier Latin jusquau 15 novembre attentionForfait gastronomique pour 2 pers. lHtel Quartier Latin (Marche enFamenne): 2 nuits chambre double, 1 menu saveurs 3 services et 1 intrtdner Fruits de Mer.Rservez, du 15 octobre au 15 novembre, loffre spciale dautomne du rputHtel-Restaurant Quartier Latin Marche-en-Famenne. Un forfait qui a dequoi vous plaire: 2 nuites en chambre double avec petit-djeuner 1 menu Saveurs 3 services 2 couverts 1 plateau Fruits de mer 2 couverts dsirLe restaurant vous offre galement, avec le menu saveur et le dner fruits demer, les apritif, vins, eau et caf.Le Quartier Latin, 4 toiles entre Bruxelles et LuxembourgSitu Marche-en-Famenne, 1 heure de Bruxelles et Luxembourg, lHtel-Restaurant Quartier-Latin mrite parfaitement ses 4 toiles.Situ 25 minutes dela route de Durbu, ltablissement propose desinstallations de bien-tre avec une piscine intrieure,un sauna, un hammamet un bain turc.Attrait particulier, une aile de lhtel est abrite dans les murs dune glisejsuite du XVIIIe sicle.Cette offre spciale automne est valable, bien sr, selon les disponibilits delhtel, qui compte 75 chambres.Pour en avoir le coeur net, il vous suffit dappeler. action 45

46. Gouvernance Modle de contenu 46

47. MERCI !A BIENTT twitter/wearethewords facebook/wearethewords Muriel Vandermeulen mva@wearethewords.com 47