CAUSERIE DE MARTINE

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BON DE PARTENARIAT

PASS DECOUVERTE

LLA TO

La Tour d’Aigues, jeudi 20 février 2014

PRESENTATION

- Schéma de Développement Touristique en corrélation avec COTELUB

- Axe de travail : mise en réseau des professionnels et acteurs du tourisme

- 2012 – 2013 :

Mise en place des Petits Déjeuners de l’OT

Groupe FB les Pros du Lub’

Produits packagés inter profession

Promotion et communication

En point d’orgue : LES BONS DE PARTENARIAT

Vaste sujet que les bons de partenariat !

Naissance de la première actionEN ROUTE POUR LES AMÉLIORATIONS!

- Le premier jet :

Bon individuel remis par l’hébergeur

Remise de ce bon au prestataire avec bénéfice d’un accueil privilégié

Le bon est gardé par le prestataire, qui a la fin de l’action le renvoie à

l’hébergeur

L’hébergeur le renvoie ensuite à l’OT

PFIOU!!!! Quel chemin pour un simple bon

Tout ceci n’était pas franchement pratique et surtout très chronophage en

gestion et échange.

- De plus : un bon par activité donc parfois jusqu’à 15 bons.

LES PISTES DE TRAVAIL

Les bonnes pratiques de nos voisins et un peu

plus loin...

- Cette année : tout autre formule

- Etude de cas sur des villes en France mais aussi les grandes agglomérations

de PACA

- Un constat :

La majorité s’appelle PASS Découverte

La majorité est payante

Formules alambiquées et pas toujours avantageuses pour le visiteur

Nombre d’offres restreint

Variété minimale

- Les tarifs varient également de façon significative : de 2 à 32 € pour ceux que

nous avons étudié.

PAYS SEINE-EURE

- Pass à 2€

- Livret des offres de 27 partenaires

- Donne droit à des réductions

Reims et Albi

- Pass à : 9€ par personne pour ces deux villes

- Livret des offres

- Donne droit à des réductions

Grenoble : une toute autre formule

La proposition de la ville de Grenoble diffère avec celles

rencontrées jusqu’alors.

- 4 offres de découvertes + un transport

- Offres :Musée x 2, visite guidée ville et balade en train

touristique

- Choix entre deux formules

- 17,50€ pour deux des prestations

- 4€ en + pour une prestation supplémentaire

- La carte est valable pour une personne

Le Pass : So Toulouse

- Carte vendue à l’Office de Tourisme

- Réduction

- Validité réduite et tarif en fonction

- 18€ pour 24h.... jusqu’à 32€ pour 72h

Plus près de chez nous : City Pass Marseille

- Même formule que So Toulouse

- Réduction sur transport, Musées, visites, bateaux, petit train...

- Durée limité et pour un tarif élevé par personne.

Deux formules existent :

City Pass 24h à 22 €

City Pass 48h à 29 €

Le Parc du Verdon et Apt

- Pass : Gratuit

- Première visite à tarif plein

- Les autres visites à tarif réduit.

-

Avignon

- Pass : gratuit

- 10 à 50 % de réduction dès le deuxième lieu de visite.

- Réduction valable également sur les transports à

caractère touristique.

- 1ère visite : plein tarif

- Dès le 2eme lieu visité : tarif PASS.

- Pass valide 15 jours et valable pour toute la famille (5

personnes maxi).

En résumé et pour améliorer notre action :

Résultat des différentes recherches :

- Offres hétéroclites

- Pas de prises en compte des attentes des visiteurs

- Grande majorité de remises et tarifs préférentiels

- Lieu commun d’un grande majorité des Offices : Pass Payant (surtout dans les

grandes villes)

- L’Office est le centralisateur de ces Pass

Centralisateur oui mais pas toujours organisateur ni parti prenante.

Les bons de Partenariats : parfaitement remplis leur rôle en 2013.

(Rôle : donner envie au visiteur de rester sur la destination et découvrir un maximum de trésors cachés plutôt que

partir directement sur les grandes villes ou spots connus et reconnus.)

Le visiteur apprécie :

- Un accueil privilégié

- Le réduction est un +

Les Bons de Partenariat :

- Individuels

- Pas de connaissance de l’offre complète des différents prestataires

- Les bons remis variaient en fonction des conventions que son hébergeur avaient passées avec des

prestataires.

- Dans cette démarche : pas de prise compte le profil du visiteur mais plus, les « affinités » entre les prestataires.

Bons de Partenariats EDITION 2013

Bons de Partenariats EDITION 2013

En route pour les améliorations et modifications de 2014...

Bons de Partenariats EDITION 2014

2014 : De Pâques à fin décembre.

- Travail en amont : beaucoup de prestataires intéressés

- Nombre d’hébergeurs grandissant

Nos visiteurs recevront un LIVRET D’HÔTES

Bons de Partenariats EDITION 2014

Les offres présentent dans ce livret, tiennent compte des attentes et demandes des visiteurs.

Composition du Livret :

- 4 pages avec accroche en première page, les offres et partenaires en pages intérieures avec

questionnaire de satisfaction, en dernière page : les hébergeurs partenaires.

Le processus d’utilisation est simple :

A l’arrivée dans sa location :

- le visiteur se voit remettre un livret d’hôtes.

- Explicatif de la démarche et présentation des Pros du Lub’ (Affiche 2014)

- Utilisation du livret selon ses goûts

- Le prestataire tamponne son offre au passage du visiteur

- A la fin du séjour, il remet le livret à son hébergeur qui le transmet à l’Office

- L’Office en fin de saison fait un bilan qualitatif et quantitatif.

- Livret né de la volonté de tous les acteurs touristiques de la destination

- Nous travaillons avec les Offices de tourisme de Lauris, Cucuron-Vaugines et

Cadenet : marque de destination et convention

- 2014 : partenaires sur les villages de Lauris et de Cadenet.

Nous espérons pouvoir vous compter encore plus nombreux pour notre prochaine

édition.

Merci de votre écoute et de votre collaboration...

Vous avez la parole...