Permier observatoire européen sur le marché du MICE

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Sponsorisé par et

Sommaire

1.Le marché en 20162. Grandes tendances

3. Priorités pour 2017

4. Perspectives



Séminaire

Evènement

Congrès

Réunion

De quoi parle-t-on?


Comment les clients en parlent sur Internet ?

Event Réunion

Conférence

Meeting

Organisation Séminaire

Séminaire

Source: Google Adwords - Recherche globale 2015 / 2016

Evénement

Événement Entreprise

Organisation Evénement

Salle de réunion

Agence Evénementielle

Voyages d’Affaires

Team Building

IncentiveLieu deséminaire

Congrès


2023

28

19.923.3

28.4

19.5

23.6

28.5

(EN MRDS €)

2015 2016 2017

+0,3%

+1,4%+1,3%

+1,3%-0,5%

-2%

Un marché important et stable


Des dynamiques plutôt positives

17%

3%

4%

58%

76%

81%

25%

21%

15%

en baisse stable en hausse


Nature des dépenses événementielles

Lieu de

l’évènement

42%10%

Frais d’agence

23%

25%

Transports

Autres frais

36

%

33

%

31

%

H É BE RGE M E NT RE S T A U RA T I ON/ C O L L A T IO N L O C A T I ON D E S A L L E S

Une répartition équilibrée des dépensespour le lieu de l’événement


Des objectifs, plus que des événements

92% 87% 86%74%

65%56%

78%

62%53%

Se développer Créer l’événementGérer le quotidien

En

tre

prise

s a

ya

nt

org

an

isé

au

mo

ins

un

évè

ne

me

nt

da

ns

l’a

nn

ée


68% des événements ont moins de 30 participants

< 10 personnes

De 10 à 30 personnes

De 31 à 100personnes

De 101 à 500personnes

> 500 personnes

37%

2%

31%

23%

7%


Beaucoup d‘événements notamment virtuels !

200 évènements organisés en moyenne par an (mini 100 –maxi 400)

91% des organisations équipées pour des événements virtuels

19% des événements sont virtuels

25% 15% 18%

Sommaire

1. Le marché en 2016

2.Grandes tendances3. Priorités pour 2017

4. Perspectives


LE MICE, avant tout un sujet interneIFTM Paris, le 22 Septembre 2016

82% des événements sont internalisés

73% ont lieu sur le territoire national

Top of Mind des lieux pour les évènements52% 23% 12% 7% 6%

Salle de réunion ou site appartenant à l’organisation

Hôtel Centre de conférence

Château ou lieu de caractère

Autres


L’externalisation, une opportunité de croissance

10%

21%

11%

16% 16% 17%

21%23%

25%

Gérer le quotidien

Part

de

s é

vèn

em

en

ts e

xte

rna

lisé

s

Se développer Créer l’événement


Pragmatisme & professionnalisme pour convaincre

Décision de la direction

Gain de temps

Meilleure connaissance des lieux

Grand nombre de participants

Professionnalisme

Raisons pour sous-traiter la gestion d'un événement

Le prix 6ème position à 45%

65%

59%

58%

54%

56%


Ecosystème large de prestataires

60% 59%

34%25% 22% 22% 20% 19% 16%


Faible maturité sur la mise en place et le suivi

53% des organisations avec une politique évènementielle

formalisée

22%

25%12%

41%

Mesure Aléatoire

Mesure systématique

Pas de Mesure

NSP


Organisations et solutions de gestion

44%

25%

31%

39%

43%

41%

36%

39%

34%

30%

Aucun outil

Reporting

Paiement

Planning / Exécution

Enregistrement

Achats/Recherche lieux

Appel d'offres (RFP)

Utilisation de solutions internes ou externes

Service évènementiel pour la gestion

Autonomie pour tous

Service évènementielpour l’achatset la gestion


Démarche portée par des critères qualitatifs

Facilité d’accès

Mode de transport

Satisfaction des participants lors d’un événement précédent

La sécurité

92%

75%

68%

65%

Critères de choix du lieu en dehors du prix

• Intérêt du contenu (93%)• Professionnalisme des animateurs (88%)• Densité du planning (82%)• Networking (74%)• Amélioration de l’esprit d’équipe (69%)

… des organisations mesurent la satisfaction

82% 85% 64%

Incontournable mesure de satisfaction

… sur la base d‘indicateurs qualitatifs

Sommaire


2. Grandes tendances

3.Priorités pour 20174. Perspectives



Priorités pour 2017

12 3

Améliorer la satisfaction des participants

Disposer d’une vision globale de la dépense

Intégrer le digital


La satisfaction des participants mais aussi leurs conditions de travail et leur sécurité

Améliorer la satisfaction des participants

Mettre les participants dans des conditions professionnelles

Garantir la sécurité

70% 74% 37%90% 88% 76%

50% 63% 31%


Avoir une dépense sous contrôle

Un suivi d’abord interne

19% payés par notes de frais

79%

31% 31% 26%13%

Finance interne Fourn. Outils degestion

Fourn. Cartes depaiement

Intermédiaires Autres

13% 16% 29%

15%

9%

54%

22%

Vue par nature des dépenses

Vue globale des dépenses

Intégrer les données dans le système comptable

Affecter les dépenses en fonction de références de

l’entreprise

Éléments budgétaires les plus importants


Mesurer la contribution de la politique événementielle et le ROI

41% ne mesurent pas le ROI

45% des service MICE veulent augmenter la contribution des

évènements à la valeur ajoutée produite

45% 31% 59%

8%

41%

19%

32%

Mesure de la dépense vs le Budget

Mesure de l’impactsur le CA

Mesure du résultat de chaque évènement

Pas de ROI


81% des organisations font des événements virtuels

Part des évènements virtuels 65% des organisations forment leurs collaborateurs aux outils digitaux

Le mobile pas encore outil de gestion end-to-end mais une aide pour l‘animation d‘évènements

42% 74% 81%

69%

49%

42%

33%

RÉUNION INTERNE

FORMATION

SÉMINAIRES / CODIR

CONFÉRENCES CLIENTS

Sommaire


2. Grandes tendances

3. Priorités pour 2017

4.Perspectives



Complexification de la chaine de valeur

Nouveaux outils décisionnels: évaluer la pertinence et le ROI d’un évènement

Objectifs

Contribution des évènements au développement de l’entreprise

(bénéfices commercial, satisfaction et sécurité)

Exemples de leviers

1. Intégrer les bénéficeséconomiques des interactions

2. Proposer les combinatoires les plus adaptées

3. Faire les bons arbitrages budgétaires


Plus d’expertise

Nouveaux savoir-faire: maitriser le mix évènementiel pour personnaliser

Connaitre l’environnement client et anticiper les évènements impactés par

la technologie et/ou par l’environnement macro économique

Objectifs 1. Maitriser l’efficacité des formats

d’interaction par type d’évènement

2. Disposer d’outils de benchmark et de best practices

Exemples de leviers


Vers une gestion intégrée

Nouveaux positionnements: répondre aux exigences de rationalisation des coûts

Réinventer ou faire évoluer les « business models » pour intégrer les formats d’interactions digitaux et les

pratiques achats des clients

Objectifs 1. Proposer des offres de type « end

to end » 2. Proposer des « pricing model »

hybrides (croisement des modèles TMC, Agences évènementielles)

Exemples de leviers

Méthodologie

25% de PME

25% d’entreprises de taille intermédiaire ( ETI )

25% de grandes entreprises

25% d’associations

Plus de 600 interviews par téléphone

200 200 200

Représentant plus de 180 millions de dépenses MICE

Deux vagues –Dec 2015 et juillet

2016*

5% meeting planner

28% assistante de direction ou de service

47% dirigeant / responsable / manager

20% autre

Contacts

Cet observatoire est le fruit de la collaboration entre Concomitance/B3tsi/TendanceNomad

Pour toute info relative à l’observatoire vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante:Pour les membres de B3leclercle : [email protected] les non membres : [email protected]

Concomitance est un cabinet indépendant de conseil en management et stratégie. Nous intervenons sur deux leviers de la création de valeur sur l’expérience Client : le marketing et les ventes. Depuis sa création début 2002, Concomitance se distingue par sa capacité à traduire les enjeux stratégiques de ses clients en plans d’actions efficaces, immédiatement compris et actionnables par tous les acteurs.

Cette capacité est directement issue de l’ADN de Concomitance : l’expérience préalable en entreprise de nos consultants permet de créer et de partager avec nos clients des recommandations en phase avec la maturité de leur organisation.

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