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Moissac le 07 mai 2010 Séminaire FROSTI Les dispositifs touristiques mobiles CDT Tarn

Séminaire FROTSI Midi-Pyrénées - CDT Tarn

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Intervention lors du séminaire de la FROTSI Midi-Pyrénées le 7 mai 2010 à Moissac sur l'Office de Tourisme du futur.

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Page 1: Séminaire FROTSI Midi-Pyrénées - CDT Tarn

Moissac le 07 mai 2010

Séminaire FROSTI

Les dispositifs touristiques mobiles

CDT Tarn

Page 2: Séminaire FROTSI Midi-Pyrénées - CDT Tarn

Pourquoi le mobile ?

Fin 2009 la question d’y aller ou pas … ne se pose

plus…

La question c’est …

comment

• Deux sessions de formation / actions : comprendre le marché et ses évolutions • Un groupe de travail et de réflexion composé d’élus, techniciens, office de tourisme, hébergeurs, partenaires …pour poser les bases d’une stratégie

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Nos objectifs / nos postulats ?

1 - Faire consommer le prospect ou le client in situ

Cycle du voyageur en situation de … mobilité …. sur place,

Encourager la visite,Favoriser la consommation,Prolonger les séjours, …

Le développement économique du territoire

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Nos objectifs / nos postulats ?

2 - Capitaliser sur le contenu existant pour construire une stratégie interaction web/mobile cohérente

-Système d’information touristique en réseau avec les OTSI du Tarn-La place de marché Open system-La stratégie web2.0 …

- Intégration des initiatives locales existantes- Ce qui marche bien : les circuits découverte voitures

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Nos objectifs / nos postulats

3 - Déployer pas à pas le dispositif en suivant les usages et leurs évolutions

Face à un parc de terminaux et de systèmes d’exploitation hétérogènes

Faire des choixtechnologiques

Sony ErricsonSamsung HTC BlackberryNokia

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Nos objectifs / nos postulats

4 –Bien identifier sa cible

Etude de fréquentation touristique en 2009 :Profil de clientèle : CSP, CSP+ Tranche d’âge : 30-54 ansCouple (43%) famille (31%)

Cible : clientèle disposant de terminaux récents Stratégie de volume : couvrir la masse des usages

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Nos objectifs / nos postulats ?

5 – Prendre en compte la réalité du terrain

> la couverture réseau du Tarn : Orange et SFR

SFR

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Nos choix :2 dispositifs mobiles complémentaires

Un site internet mobile

« Guide touristique pratique mobile »

Volonté de proposer aux touristes en déplacement dans le département des informations touristiques pratiques (où manger, où dormir, que faire à voir à proximité, agenda des manifestations, localisation offices de tourisme) = la version mobile du site www.tourisme-tarn.com

Sony ErricsonSamsung HTC BlackberryNokia

Une application iphone

« Une découverte ludique et interactive  du Département à travers 7 les circuits touristiques en voiture existants »

Poursuivre la dynamique sur la politique d’itinérance menée par le département du Tarn dans le cadre du plan marketing 2007-2010.

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1 -Un site internet mobile

– Public équipé d’un smartphone

– Mode connecté– Alimenté par le système d’information- base de donnée départementale– Géolocalisation du mobinaute– Géolocalisation des informations touristiques

Sony ErricsonSamsung HTC BlackberryNokia

Page 10: Séminaire FROTSI Midi-Pyrénées - CDT Tarn

Le contenu : La déclinaison optimisée

du site promotionnel www.tourisme-tarn.com

Hébergements

Restaurants

A voir / a faire

Agenda

Choix par type d’hébergement

Disponibilités ce soir par type d’hébergement connecté à l’open system

Par type de restaurants / Recherche par jour d’ouverture

9 entrées possibles / Détail des activités par thématiques

Fiche descriptive par activité : texte, photos, informations pratiques

A la une : cf flux web (3/4 évènements)

Payant / Gratuit

Aujourd’hui / cette semaine / ce week-end / dans le mois

Pratique

Accès / Météo / Emplacements camping-cars

Contacts OT

Autour de moi

Mes favoris

Carte interactive avec géolocalisation sur google maps

Possibilité de filtrer l’information par catégorie (hébergements, restaurants…) ou par lieu

Bouton sur chaque page pour sélectionner une information / Accès direct pour retrouver sa sélection

Communautaire Bouton recommandation à un ami (envoi par email)

Lien vers facebook, twitter

Bouton votre avis sur le service : possibilité de voter sur qqes critères : navigation, contenu… (envoi par email)

Webapp smarthphoneFR mode connecté

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Agenda des manifestations

Page 12: Séminaire FROTSI Midi-Pyrénées - CDT Tarn

Où dormir ?

Disponibilités en temps réel des hébergements open system

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Contact Office

Lien vers site internet de l’office

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Fonctionnalités web2.0 :

-Envoyer par mail

- Lien vers page FACEBOOK

- Lien vers twitter

- Accès à la cartographie

- Annoter comme favoris (carnet de voyage)

Viralité, partage … communautaire

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2 –Une application iphone« Circuits découvertes »

- Un guide culturel mobile dynamique et interactif pour découvrir le département en voiture en mode déconnecté

- Amener une valeur ajoutée par rapport aux dépliants « papier » en diffusant les contenus phtos, audios et videos

- Rebondir sur des initiatives « mobiles » déjà existantes sur le territoireExemple de « Itinéraire culturel européen Iter vitis, les chemins de la vigne »

sur le Pays des Bastides et du Vignoble Gaillacois –

- Animer le dispositif avec un jeu d’enquêtes interactifsur des étapes du circuit avec classement et récompense des meilleurs joueurs (lots)

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Le contenu : circuits touristiques

en voiture ludiques et interactifs Circuits

Etapes de chaque circuit

Adresses pratiques (mode connecté)

7 circuits voiture proposés

sur l’ensemble du départemet

Descriptif des étapes de chaque circuit :

texte, images, vidéos

Ou dormir

Où manger

A voir/à faire par thématique (cf webapp)

liste des OT

Carte interactive

Divertissement

Permet de se positionner pour démarrer un circuit

Permet de géolocaliser l’étape suivante

Un jeu d’enquêtes interactif sur des étapes du circuit avec classement et récompense des meilleurs joueurs (lots)

Communautaire

Possibilité de partager ses photos/vidéos sur le compte Tarn FlickR, Facebook, twitter

Application iphoneV1 : FR

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Une communication on line et off line

AffichesOffice de tourisme

Buzz sur les réseauxsociaux Sensibilisation

des agents d’accueilOffice de tourisme -> manuel

Annonce sur les sites internet du cdt et autres sites partenaire

Relations presse

Site mobile Application Iphone

Page 18: Séminaire FROTSI Midi-Pyrénées - CDT Tarn

Merci de votre attention