Tourisme Aisne 2009

Rapport d’activités 2009Document de synthèse

Agence de Développement et de

Réservation Touristiques de l’Aisne

Document de synthèse

Le Conseil Général de l’Aisne – Premier financeur et premier partenaire de l’ADRT.

CDT �� ADRT

2

A partir du 1er janvier 2010 le Comité Départemental du Tourisme

devient l’Agence de Développement et de Réservation

Touristiques.

Cette nouvelle appellation traduit mieux l’évolution très

conséquente des métiers et des missions mis en œuvre chaque

jour par les équipes.

Bon à savoir

• Le logo ci-dessous signifie que les actions ont

été menées d’une manière partenariale avec

le CRT et les 2 autres CDT de Picardie.

Le CRT Picardie et les 3 CDT ont institué un

• Bilan de synthèse des actions

réalisées entre janvier et novembre 2009.

3

Le CRT Picardie et les 3 CDT ont institué un management de projet qui permet de rendre les actions collectives encore plus efficaces et productives.

Des chantiers inter territoires structurés autour d’un extranet de suivi de projet

4

Mémoire de la Grande GuerreInno Rando Pour TousPlace de marché électronique

COLLECTE, TRAITEMENT ET GESTION DE

METIER DE…

COLLECTE, TRAITEMENT ET GESTION DE L’INFORMATION TOURISTIQUE

5

Gestion du Système Régional d’Informations Touristiques

AISNE• 3089 offres touristiques gérées en

base de données.

• Par un réseau de 20 producteurs (OTSI & ADRT).

• 80% des offres revenant à l’ADRT • 80% des offres revenant à l’ADRT (ex CDT).

• 1794 offres publiées qui alimentent +/- 15 sites web axonais

• Toutes les offres sont géolocalisées.

• 1296 offres ont au moins une photo.

Mise à jour en ligne des données, directement par le prestataire, via notre site web professionnel

NOUVEAUTE 2009 6

Outil de gestion et de mise à jour des sites web

• Les sites web touristiques du Pays de la Thiérache et du sud Aisne/Vallée de la Marne rejoignent la communauté des utilisateurs de la solution de gestion des contenus : EZ-PUBLISH.

• Cet outil ‘open source’ permet d’avoir totalement la main sur les contenus du site donc de s’affranchir quelque peu sur les contenus du site donc de s’affranchir quelque peu des agences web.

Un outil partagé par tous les institutionnels du tourisme en Picardie = mutualisation des développements et de la formation entre utilisateurs.

7

Gestion du Système Régional d’Informations Touristiques

• Animation de 3 réunions avec les OTSI producteurs de contenus.

�Environ 12 participants représentant 10 OTSI partenaires.

�Objectifs : informer – former – présenter les �Objectifs : informer – former – présenter les nouvelles fonctionnalités – définir les règles de saisie.

CRT/ADRT* 3 réunion des référents Aisne, Oise, Somme, Picardie pour

piloter les évolutions et suivre les actions partenariales.

* Développement de passerelles entre la base ‘Gîtes de France’

et SRIT afin d’automatiser les mises à jour.

8

Développement du site

www.pro-evasion-aisne.com

9

Site web à destination des professionnels, porteurs de projets…

• Mise en ligne en novembre 2008, il a été considérablement enrichi tout au long de cette année : Plus de 1500 pages référencées.

• Un référencement de plus en plus performant

Site web de l’ADRT en 3e position

Site web ‘ami’ Aisneco.com en 4e position

Requête : INVESTIR + AISNE

10

Ligne des 150 visites/jour

Le site web pro est développé sur une plateforme partagée entre le CRT, les 3 CDT et la FROTSI. Les échanges de contenus maximisent la visibilité de nos documents. Voir l’exemple ci-contre.

Soit une moyenne de 84 visites/jour, en majorité provenant de Paris et sa région (30% des visiteurs).

DEVELOPPEMENT &

METIER DE…

DEVELOPPEMENT & STRUCTURATION DE L’OFFRE

12

Développer l’offre labellisée d’hébergements en milieu rural

REUNIONS PORTEURS DE PROJET

�50 projets pour 70 participants / + 25 % par rapport à 2008

VISITES DE FAISABILITE

�41 réparties sur 27 gîtes/meublés et 14 adresses de chambres

d’hôtes / + 20% par rapport à 2008d’hôtes / + 20% par rapport à 2008

MISSION QUALITE (SUIVI DU PARC)

�27 missions en majorité pour des meublés (18 meublés - 9 CH)

NOMBRE DE PROJETS SUIVIS SUR LE TERRAIN

�10 dossiers meublés & 9 dossiers chambres d'hôtes

� 52.50 % des homologations ont sollicité une aide

départementale et/ou régionale.

13

Développer l’offre du 3e réseau(Offre classée non labellisée)

• Action menée par l’ADRT et l’UDOTSI en lien avec le réseau des Offices de Tourisme.

VISITES QUALITE D’INTEGRATION�36 visites dont 66% réalisées par l’ADRT

OFFRES INTEGREES AUX ACTIONSOFFRES INTEGREES AUX ACTIONS�12 adresses représentant 35 chambres d’hôtes.

�5 meublés de tourisme

OFFRES EN COURS D’INTEGRATION�4 adresses représentant 15 chambres d’hôtes

�12 meublés de tourisme

14

Des outils de pilotage à destination des (futurs) propriétaires de meublés et

chambres d’hôtes• Pour évaluer la rentabilité de leur projet en amont

ou déterminer le point mort de leur activité (pour

ceux en exploitation).

�OPTIMUM � VISIO pour la rentabilité�OPTIMUM � VISIO pour la rentabilité

�PRICE pour déterminer un prix de location le plus

optimisé possible pour maximiser le taux

d’occupation

�(PRICE) : 200 tarifs (offres) passées ‘au scanner’. Voir les incidences au niveau du volume d’affaire

restitué aux propriétaires par la centrale.15

Développer l’offre labellisée Tourisme et Handicap

• 7 missions conseil réalisées

• 3 visites de labellisation effectuées

• 2 visites quinquennales effectives. 25

Nombre de structures labellisées(Avec au moins 1 type de handicap)

Au 6.11.09

effectives.

• Participation à 3 Commissions régionales.

• 7 structures ayant reçu nouvellement la labellisation ou un complément de labellisation.

16

25

3865

Aisne

Oise

Somme

Développer l’offre d’hôtellerie• Suivi de 6 projets hôteliers pour un montant

global d’investissement de 15,3 M€.

Etablissement Capacité Investissements

Hôtel du Golf de l’Ailette***58 ch.

90 couverts

Requalification de l’hôtel

12 emplois maintenus, 7 créés

17

Ibis** Essômes sur Marne 55 ch. Requalification de l’hôtel

Hôtel Les Chevalier** à Laon 13 ch. Requalification de l’hôtel

Hôtel Les Francs*** à Soissons

70 ch.

80 couverts

Construction d’un éco-hôtel sur le site de

Gouraud – Equipement de bien être

Hostellerie du Château**** de Fère en Tardenois

26 ch.

Extension de l’hôtel (3 chambres en +)

Création d’une piscine couverte et bien

être – Extension du restaurant

Hôtel de La Paix à Saint-Quentin

80 ch.Démolition et reconstruction d’un Etap

Hôtel (Groupe Accor)

Développer l’offre camping• Suivi de 3 projets hôteliers pour un montant

global d’investissement de 0,77 M€.

Etablissement Investissements

La Croix du Vieux Pont****Construction d’un espace aqualudique au sein du

camping – Implantation de 5 HLL

18

Camping municipal de Guignicourt**

Mise en relation entre la collectivité et un

délégataire potentiel pour la reprise du camping

municipal dans le cadre d’une DSP - Suivi de la DSP

– Requalification du terrain.

Implantation par le délégataire de 10 mobiles

home et construction d’une piscine couverte.

Camping Les Etangs de Suzy**Réaménagement du camping autour du thème du

far west.

Développer l’offre de restauration• Suivi de 6 projets d’amélioration des

restaurants à vocation touristique

Etablissement Investissements

Le Saint-Jean à Château-Thierry Requalification du restaurant

19

Le Châteaubriant à Chauny Requalification du restaurant

Chez Jeannot à Etouvelles Requalification du restaurant

Le Parvis à Laon Requalification du restaurant

La Louvière à Longpont Requalification du restaurant

La Petite Auberge à Viry-Noureuil

Requalification du restaurant

Développer l’accueil des campings caristes

Projets chiffrés et instruits

en 2009 :

63 places nocturnes ou

diurnes réparties sur 10

sites dont 7 aires de service.

20

Développer le label

environnemental Clé Verte

1 labellisé début 2009

7 fin 2009

Hébergement Les labellisés fin 2009

Les labellisés début 2009

Hôtel 1 1Meublés / C.hotes 4 -

Maison familiale de vacances 1 -Camping 1 -

Total 7 121

20 missions d’assistance aux collectivités locales dont…

Bénéficiaire Projet(s) Bénéficiaire Projet(s)

Conseil Général Programmes H30

Voie verte Ailette

Affermage Gîtes de

l’Axe vert

Schéma des musées

EPCI Thiérache du Centre

Ville de La Fère

Site de la Nigaudière

Musée + ancien

château CG + SEDA

Schéma des musées

Camp. Monampteuil

Ville de La Fèrechâteau

Ville de Laon + EPCI du Laonnois

Camping de Laon

Circuit touristiqueEPCI Portes Thiérache

Parfondeval

Ville de Villers-Cotterêts

Hébergements

thématiques en

forêt de Retz

EPCI Des 3 Rivières

Site de Blangy

Projet hôtelier

Abbaye de St-Michel

Ville de Château-Thierry + EPCI

Vieux château

Bords de MarneCRT/ EPCI Chemin des Dames

Appel à projet

Good Planet

22

10 missions de recherche et d’accueil d’opérateurs ou d’investisseurs…

Client Zone concernée et type d’intervention


Fédération Départementale Familles Rurales

Mission d’assistance et

de suivi du projet de

création d’une maison

familiale de 60 lits

Opérateurfrançais

Mise en relation avec

opérateur pour la

création d’un parc à

thème indoor ludo-familiale de 60 lits thème indoor ludo-

éducatif (Château-Th.)

Opérateur français

Implantation d’une

volerie aux aigles

(Château-Thierry)


Implantation d’une

activité d’accrobranches +

Hébergts insolites

(Château-Thierry)


Projet d’un PRL

thématisé (Coucy-le-

Château)


Domaine des

hébergements innovants

(concept « un lit au pré »).

Présentation sélection

sites. 23

Missions de recherche et d’accueil d’opérateurs ou d’investisseurs


Client Zone concernée et type

d’intervention

Opérateurs français

2 opérateurs contactés lors

des Rencontres Atout

Opérateur local

Projet spécifique

dans un ancien

France. Domaine des

hébergements innovants.

Présentations de sites.

château (Epaux

Bézu). Conseils.

24

Rencontres ATOUT FranceOctobre 2009 - ParisStand « Investir dans l’Aisne » au workshop des Rencontres Nationales.Plusieurs contacts suivis.

ANIMATION DE RESEAUX ET DE

METIER DE…

ANIMATION DE RESEAUX ET DE FILIERES

25

La filière RANDONNEE• 2009 : une année riche en production de topoguides qui

sont vendus sur notre site web et dans des magasins spécialisés (Cultura, librairies, hyper marchés…)

26

Réalisation de topoguides• Lancement au printemps 2009 du topoguide

‘Soissonnais’ dans la nouvelle collection.

• Réalisation du Cyclo guide ‘L’Aisne’ (sortie

prévue en février 2010) et des fiches PDF venant

alimenter le site web www.randonner.fr. alimenter le site web www.randonner.fr.

• Lancement de la refonte du topoguide ‘Saint-Quentin’ dont la sortie est prévue fin mars 2010

pour le salon de la randonnée.

Salon de la Randonnée 2010 �� L’ADRT proposera deux nouveautés…Un cyclo guide et un topoguide pour randonneurs pédestres. 27

Une présence soutenue de l’Aisne au salon de la randonnée

et des sports nature – Paris – Fin mars 2009.28

www.randonner.frwww.randonner.frLe portail de la randonnée dans l’Aisne fête ses 4 ans

29

Le site web en chiffres clés

• 238 circuits avec carte IGN et traces GPS

�Les circuits du ‘Chaunois’ ont été intégrés

�+25 nouvelles offres en 2009

• 10 topoguides en vente en ligne avec Paypal• 10 topoguides en vente en ligne avec Paypal

• 5 entrées thématiques

• L’agenda des sorties

• 9 circuits en géocaching

�� + 3 nouvelles offres en 2009

30

Une campagne sur le web pour dynamiser le trafic www.randonner.fr …

31

32

Résultats 2009 de la campagne web

Coût

(€)

Audience

(visiteurs)

Coût au

visiteur

(€)

Recrutement

(abonnés)

Coût à l’abonné

(€)

Total 2009 37 000 +/- 80 000 0.46 10 000 3.2

Total 2008 40 000 +/- 80 000 0.50 8 000 5

Analyse du ROI : Retour sur Investissement (comparatif 2008) pour les

actions d’affiliation, de jeux concours, de co-registration et de display.

� Agence MEDIANET

Total 2008 40 000 +/- 80 000 0.50 8 000 5

Analyse du ROI : Retour sur investissement des campagnes de liens

sponsorisés (Google Adwords) gérés en internet. Budget annuel : 5000€ - Evolution du coût du clic.

0,35 0,32 0,27

0

0,2

0,4

2007 2008 2009

Coût du clic en €

Coût du clic en €

La campagne 2009 a généré 18504 clics du 18 février au 25 sept. 2009

33

www.randonner.fr sur FacebookNOUVEAUTE 2009

34

Gagner la bataille du GEOCACHING

Sur cette carte, les caches ‘mystère’ que l’ADRT de l’Aisne

associe avec la randonnée.

Sur cette carte, l’itinéraire réel (2092 km) d’un TRAVEL BUG ‘Visionneuse de l’Aisne’ géré par l’ADRT 35

Le Géocaching, une activité touristique internationale et ludique

Les nombreux commentaires en langues étrangères montrent bien langues étrangères montrent bien l’enjeu et l’impact de cette activité. Et les retombées touristiques que l’on peut escompter en terme de consommations touristiques.

36

www.randonner.fr en chiffres

• 2009 � 99 329 // -1,5%• 2008 � 100 716

• 2009 � 99 329 // -1,5%• 2008 � 100 716

Nombre de visites

Provenance géographique des internautes français de Randonner ��

Du 01/01 au 30/11 – Sources Estat – Technologie : Marqueur

• 2009 � 575 448 (1717/jour) // +5%• 2008 � 548 147 (1636/jour)

• 2009 � 575 448 (1717/jour) // +5%• 2008 � 548 147 (1636/jour)

Nombre de pages vues

• Durée de visite : 6’06’’ (6’2’’ 2008)

• Nombre moy. pages vues/visiteur = 6,18 (5,75 en

2008) // +7,5%

• Durée de visite : 6’06’’ (6’2’’ 2008)

• Nombre moy. pages vues/visiteur = 6,18 (5,75 en

2008) // +7,5%Statistiques ‘qualité’

Nombre de téléchargements

• 2009 � 54 758 soit +10% par rapport à 2008

• 2008 � 49712 fiches PDF ou traces GPX

37

Bilan 2009 en matière de valorisation

de la filière RANDONNEE• Une année riche en publications de guides : 3

nouvelles productions finalisées ou engagées en 2009.

• Une action de web marketing qui a atteint son but : meilleur retour sur investissement se traduisant par meilleur retour sur investissement se traduisant par des statistiques qualitatives en hausse sensible (Objectif assigné en 2009).

• Des actions naissantes autour du web 2.0 : ouverture d’un compte Randonnée sur Facebook.

• Amplification des actions autour du Géocaching qui touchent une cible de touristes étrangers.

38

Promotion de la Voie Verte de l’Ailette

• Edition d’une fiche de présentation de l’itinéraire avec tracé dessiné et informations pratiques et touristiques. Version FR et GB.

• Valorisation sur le site www.randonner.fr

• Partenariat avec Center Parcs.

De Août à novembre 2009 : diffusion

Panneau implanté au Cycle Center qui diffuse également le fiche Voie Verte

Diffusion via l’espace Aisne

Diffusion via le Web Randonner

1295 821

De Août à novembre 2009 : diffusionde la fiche ‘Voie Verte’

Soit une moyenne de

17 fiches/ jour

39

Le réseau TRESORS & MERVEILLES

• Le club a été redynamisé en 2009 :

1/ définition de règles communes de

participation et d’intégration de membres.

2/ création d’un logotype identitaire

3/ mise en place d’ateliers pratiques (2 sessions) 3/ mise en place d’ateliers pratiques (2 sessions) autour de l’utilisation des réseaux sociaux pour développer la notoriété de son équipement touristique.

4/ accentuation de l’effet réseau entre les membres (échanges de liens internet).

40

STOCK INITIAL (IMPRESSION) 100 000 (-17%)

RESEAUX PRIVES DE PRESENTOIRS 20 000 (-43%)

FOIRES AUX DEPLIANTS 29 876 (+35%)

ESPACE AISNE CENTER PARCS 8 577 (-23%)

LIVRAISONS CDT POST FOIRE AUX DEPLIANTS 650 (-91%)

ENCARTAGE PAYS DU NORD 6 000 (><)

OPERATION NOUVEAUX ARRIVANTS 3 250 (+30%)

DIFFUSION INDIVIDUELS 2 094 (-16%)

Une brochure Trésors & M diffusée massivement dans l’Aisne et les territoires limitrophes

DIFFUSION INDIVIDUELS 2 094 (-16%)

SALONS 174 (-92%)

SERVICE COMMERCIAL 1 200 (+61%)

VAUCLAIR 1 000 (+67%)

DIVERS (SERVICES CDT, EVENEMENTIELS, ETC.) 26 879

STOCK RESTANT A FIN NOVEMBRE 2009 300

Les sites Trésors présents sur France Bleu nord lors d’une série d’émissions du 16 au 20 mars puis du 19 au 23 octobre 2009.

Mobilisation d’un réseau de plus de 300 présentoirs dans l’Aisne et autour. 41

� Utilisation massive de la carte en 2009

� 7 581 utilisateurs de la carte Prix Malin en 2009 (+20%!) après une

Bilan statistique de l’utilisation de la carte ‘prix malin’

6305

7581

6000

7000

8000

Evolution de l'utilisation de la carte Prix Malin

(+20%!) après une hausse déjà formidable en 2008 (+85%)

� 3 988 cartes Prix Malin en 2009 (+18%!).

� Soit 1 carte pour 2 utilisateurs (1,9 en 2008, 1,8 en 2007)

1787 1877

33753988

3427 3399

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

2006 2007 2008 2009

Nombre de cartes Nombre de visiteurs

42

ASSISTANCE AUX PRESTATAIRES

METIER DE…

ASSISTANCE AUX PRESTATAIRES

43

Module pour créer son site (arborescence,

contenus…)

Atelier web pour construire son site avec

la plateforme JIMDO

Module pour développer son trafic

web

L’assistance web aux prestataires

6 sessions organisées

5 sessions organisées

4 sessions organiséesorganisées

Pour 37 projetsorganisées

Pour 27 projetsorganisées

Pour 20 projets

0

10

20

Chambres

Hôtes

Meublés Hôtel Camping Sites ou

activité

Restaurant

Typologie des participants en 2009

44

Quelques réalisations…1 2

L’ADRT forme également les professionnels aux outils de réservations en ligne.Ici, un exemple avec le système CTOUVERT intégré dans le site web du camping le Vivier aux Carpes à Seraucourt.

La plateforme JIMDO permet de réaliser son site soi-même (exemple 2) ou de sous traiter la partie graphique (exemple 1)

45

L’assistance web aux destinations

• Définition du projet, des contenus et

des fonctionnalités � Rédaction du

cahier des charges � Participation

au comité de sélection de l’agence au comité de sélection de l’agence

web �� Participation à l’équipe

projet � Fourniture des flux de

données XML� Recette du dispositif

46


www.tourisme-thierache.fr

�Lancé début été 2009

�Site web bilingue

�Déjà bien présent sur les

requêtes généralistes de type requêtes généralistes de type

THIERACHE+TOURISME.

En (-)�Référencement à améliorer

sur des requêtes importantes.

�Faire du site un outil

d’animation.

47


www.tourisme-sud-aisne.fr

�Lancé en juin 2009

�Refonte complète de la version 1

�En ligne pour le printemps 2010

�Site web bilingue

�Une home très produits

intégrant des offres de courts intégrant des offres de courts

séjours tarifées

�Une home pour séduire, avec

intégration d’un player vidéo.

�Intégrant un moteur de

réservations multi produits.

Lancement d’une consultation en novembre 2009 pour la réalisation du futur site web de la destination du SAINT-QUENTINOIS.

48

GESTION DELEGUEE D’EVENEMENTS ET

METIER DE…

GESTION DELEGUEE D’EVENEMENTS ET D’EQUIPEMENTS

49

Organisation du concours

des Villes et Villages Fleuris

• 16 communes ont été visitées par le jury départemental.

70 communes se sont inscrites au concours

départemental de fleurissement en 2009 dont 35 ayant déjà

une ou plusieurs fleurs.

le jury départemental.

• Le jury régional a parcouru les communes classées 1 fleur et celles présentées par le département en 2008. A l’issue de ce concours, une 1ère fleur a été décernée à la commune de FROIDMONT-ET-COHARTILLE et une 2ème fleur aux communes de LA CAPELLE et de BEAUTOR

50

Gestion et animation du

Site abbatial de Vauclair• Entretien du site abbatial (abords des ruines).

• Edition d’un guide d’accueil en 4 langues.

• Réalisation et diffusion d’un audio guide mp3 ‘Le mystère de l’abbaye de Vauclair’ associé à une vidéo sur le web (voir plus loin).sur le web (voir plus loin).

• Ouverture d’un point d’accueil tous les week-ends et jours fériés de fin juin à début septembre soit 34 demi-journées de présence (voir encadré).

* 2286 personnes accueillies – 773 demandes traitées* 85% de Français en majorité des Axonais (57%) suivis de Marnais (15%)

* 15% d’étrangers en majorité des anglais suivis des néerlandais puis des

belges

* 2498 documents diffusés51

Gestion et animation de

l’Espace Aisne Center Parcs• 18737 personnes accueillies sur l’espace Aisne entre

janvier et novembre 2009 soit une baisse de plus de 2500 (-12%) par rapport à 2008.

• Très forte baisse des clientèles étrangères (Impact de la crise économique sur la fréquentation du Domaine).

17581790

1437

2148

13781413

2077

2391

2747

16941816

2430

17741621

1230

18751817

2176

17071520

2203

1995

15681602

1044

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

20092008

52

Bilan des ventes d’activités et de visites sur l’Espace Aisne de janv. à nov. inclus

Nombre de produits vendus (en unité)

Chiffre d’affaires

1382

1350

1400

En unités vendues

14632

14000

14500

15000

En chiffre d'affaires (€)

1181

1050

1100

1150

1200

1250

1300

2009 2008

12266

11000

11500

12000

12500

13000

13500

14000

2009 2008

53

Poids des séjournants Center Parcs dans les activités de l’OT de Laon

• Il est évalué à environ 16%, soit un

apport de plus de 6500 visiteurs de janvier

à septembre 2009 inclus.

Visites ‘vertige’ de LaonHausse 2008 vs 2007 = 97%

Hausse 2009 vs 2008 = 30%

Visites ‘souterrains’ de LaonHausse 2008 vs 2007 = 54%

Baisse 2009 vs 2008 = -1%

Ventes de produits et de prestations OT de LaonVentes de produits et de prestations OT de Laon

2008vs2007 = +25% - 2009vs2008 = +22%54

Deux marchés du terroirs organisés en 2009

• Organisation d’un marché du terroir le 14 juillet 2009 : 7 producteurs et 7 artisans locaux y ont vendu leurs produits.

• Organisation d’un marché du terroir le 9 août 2009 : 8 producteurs et 3 artisans.

55

Espace Aisne Center Parcs : bilan général

• Baisse du nombre de visiteurs accueillis, principalement liée aux clients étrangers moins présents.

• Amélioration des performances commerciales (+17%) : nos prestations répondent mieux aux (+17%) : nos prestations répondent mieux aux besoins de la clientèle.

• 11 animations proposées aux séjournants dont 2 marchés du terroir

Thiérache d’Antan – Folie Douce – Maison du textile et touage de Riqueval – Verrier de Saint-Gobain – Brasserie Val’Aisne – Vol en montgolfière – Haricot de Soissons – Cidre du Clos Savelon – Jeux picards…

56

INFORMATION, PROMOTION,

METIER DE…

INFORMATION, PROMOTION, COMMUNICATION

57

Traitement des demandes de renseignements

• 5749 demandes traitées en 2009 contre 6280

en 2008 soit une baisse de 8,5%. C’est l’effet

‘web’ qui joue à plein.

2009

58

24%

1%

12%

10%

43%

10%2009

Courrier

Fax

Téléphone

Email

Via le site web

OTSI

53% des demandes proviennent d’un canal électronique

Les éditions touristiques 2009

59

Imprimé : 11 000 exDiffusés 11 déc : 9719 ex

Imprimé : 50 400 exDiffusés 11 déc : 38 177 ex

Imprimé : 11 000 ex (Aisne)Diffusés 11 déc : 9719 ex

Les éditions spécialisées

Guide de découvertes du Chemin des DamesEditions Chamina

Date de sortie : Mi-juillet 09 – Prix : 8,50€

Diffusion : Librairies, Offices de Tourisme, Grandes surfaces

spécialisées et hypermarchés

60

Imprimé : 10 260 exDiffusés 11 déc : 1164 ex

Imprimé : 50 exDiffusés : 50 ex

Le dossier de presse thématique

Action collective de création et de diffusion d’audio-guides touristiques mp3

• Approche plus ludique des contenus de visites s’appuyant sur 12 sites partenaires (Laon, Soissons, Château de Condé…..).

• Des contenus trilingues (FR, UK, NL)

Au format mp3 (téléchargeables).• Au format mp3 (téléchargeables).

• Des partenaires diffuseurs (Zevisit, Orange…)

• Une feuille de route en PDF à télécharger

• Des vidéos sur le web pour faire du buzz et donner une autre image des sites touristiques de l’Aisne.

Partenaires financeurs de l’opération 61

Trois sites réalisés en 2009 : Abbaye de Vauclair, Ville de Laon et Fort de Condé

Contenus mis en ligne fin septembre

2009.

•15720 pistes audio téléchargées

représentant environ 1747 visites complètes du site.

•3183 clips vidéo visionnés sur

62


Dailymotion et Youtube au 11 déc.

Contenus mis en ligne mi-novembre

2009.

•493 pistes audio téléchargées

représentant environ 55 visites complètes du site.


Dailymotion et Youtube au 11. déc

Réalisation de vidéos associées aux contenus MP3

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Développement de la fréquentation de www.evasion-aisne.com

Statistiques de Janvier à Novembre 2009 Source : Google Analytics - Marqueur

Nombre de visites 205 913 (598/jour)

Nombre moy. de pages vues/visiteur 3,80

Durée moyenne de visite sur le site 3’04’’

Nombre de pages référencée sur Google 2890Nombre de pages référencée sur Google 2890

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Comparaison du nombre de visiteur depuis le lancement de la nouvelle version

En bleu : 2009 – En vert : 2008

PRE COMMERCIALISATION,

METIER DE…

PRE COMMERCIALISATION, APPORTEUR D’AFFAIRES

65

Opération de commercialisation de week-ends et courts séjours

• Création d’un site de mise en relation commerciale (Internaute � Hébergeur).

• Lancement : courant avril 2009

• Autour de la marque ESPRIT DE PICARDIE.

• Une plateforme web collective : www.weekend-• Une plateforme web collective : www.weekend-picardie.com

• Des entrées thématiques (bien être, grands espaces…) et par profil (à deux, en famille…).

• Une rédaction des offres et un enrichissement (visuels…) réalisés par l’ADRT (ex CDT).

66

67

Résultats du portail commercialwww.weekend-picardie.com

• 4891 formulaires de mise en relation concernent les offres de l’Aisne sur un total de 14003 au 30 nov. 2009.

35%

Retour formulaires de réservations

Aisne

2009.

• Une répartition géographique harmonieuse : aucune destination axonaise n’est ‘oubliée’.

68

65% Somme+

Oise

Alors que le poids touristique de l’Aisne en Picardie est estimé autour de 25%, son importance dans cette opération sur le web est supérieure de 10 points.

Développement d’une plateforme de disponibilités et

réservations en ligne.

A l’échelle de la Picardie

Projet collectif

Multi-produitsHôtel, meublé,

Multi-marquesLogis de France, Gîtes de

France, Clévacances,

Multi-formatsNuitées sèches, mid-week, à

la carte, packagés,

dynamiques…

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Projet collectif

CRT – CDT 02/60/80

Offices de Tourisme

Hôtel, meublé,

camping, B&B…France, Clévacances,

Accor, …..

En temps réelDisponibilités

Paiement en ligneDe préférence ☺

Déploiement d’une plateforme de disponibilité et réservations en ligne.

• Appel d’offre européen géré entre mars et juillet 2009.

• Equipe projet inter structures définie en août 2009.2009.

• Formation des référents départementaux aux logiciels permettant de dématérialiser les disponibilités.

• A partir de décembre, déploiement des outils vers les prestataires, hébergeurs notamment.

70

Déploiement d’une plateforme de disponibilité et réservations en ligne.

• Pour l’Aisne, un objectif de +/- 200 hébergements présents dans le système.

• Une démarche ciblant avant tout les petites structures (chambres d’hôtes…).

• Un outil de réservation en ligne à moindre coût pour tous grâce à une mutualisation des investissements.

• Un outil de réservation en ligne à moindre coût pour tous grâce à une mutualisation des investissements.

• Une seule saisie des disponibilités mais une remontée multi plateformes (CRT, CDT, OTSI….)

• Un repositionnement fort de l’ADRT �� elle devient apporteur d’affaires.

• Un partenariat avec le nouveau portail de la destination France

71

COMMERCIALISATION DE

METIER DE…

COMMERCIALISATION DE PRESTATIONS TOURISTIQUES

72

Une évolution très conséquente du volume d’affaires sur les 11 premiers moisCroissance de près de 15% du Volume d’Affaires tous produits

919 254 €

900000

950000

CA global sur 11 mois

689 998 €

619 073 €

582 784 €

500000

550000

600000

650000

700000

Réservation de meublés

803 374 € 805 885 €

700000

750000

800000

850000

900000

2009 2008 2007

2009 2008 2007

73

229 255 €

184 301 €223 100 €

0

100000

200000

300000

2009 2008 2007

Produits groupes et individuels

Analyse de la hausse du volume d’affaires• Trois indicateurs peuvent influer sur l’évolution du chiffre d’affaires :

1/ le nombre d’offres en portefeuille

2/ l’évolution du taux d’occupation ou du nombre de dossiers

3/ le prix des produits, le tarif des locations.

Ventes de meublés

+ 14,5%

Stagnation voire légère baisse du taux d’occupation.

Augmentation du volume d’offres (+6%)

Révision de la politique tarifaire (yield � Pricing)

74

meublés+ 14,5%

Révision de la politique tarifaire (yield � Pricing)

favorable aux loueurs.

Ventes de journées et

séjours groupes

+ 15,3%

Augmentation du nombre de circuits commercialisés :

119 en 2009 contre 101 en 2008.

Ventes de packages pour

individuels+ 93%

289 forfaits pour individuels vendus en 2009

contre 71 en 2008. Très forte hausse liée à la vente de

séjours en coffrets cadeaux (voir diapositive suivante).

Impact des coffrets cadeaux

• Dans le cadre d’un partenariat fédéral, l’ADRT s’est associée avec Géo/Dakota pour proposer des séjours en coffrets cadeaux.proposer des séjours en coffrets cadeaux.

75

210 séjours vendus grâce aux coffrets cadeaux en 2009 soit près de ¾ des ventes individuelles.

INTER REG IV MÉMOIRE DE LA

OPERATIONS SPECIALES…

INTER REG IV MÉMOIRE DE LA GRANDE GUERRE

76

Mémoire de la Grande Guerre

• Un partenariat associant la Province de Flandres, les départements du Nord, du Pas de Calais, de la Somme et de l’Aisne.

• L’ADRT co-animatrice du volet ‘marketing &

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• L’ADRT co-animatrice du volet ‘marketing & promotion’ avec le Westtoer (Belgique).

• Une première action � Réalisation d’une carte touristique quadrilingue des sites 1914-18 d’Ypres jusqu’au Chemin des Dames �Sortie avril 2010.

INTER REG IV INNO RANDO POUR

OPERATIONS SPECIALES…

INTER REG IV INNO RANDO POUR TOUS

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INNO RANDO POUR TOUS

• 3 visites conseils terrain de circuits de

randonnées avec future labellisation

T&Handicap.

• 1 réunion CG, ADRT et ONF pour travailler sur • 1 réunion CG, ADRT et ONF pour travailler sur

l’accessibilité du site de Vauclair.

• L’objectif du programme est d’aménager et de

valoriser 5 itinéraires de promenades et

randonnées dans l’Aisne.

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INNO RANDO POUR TOUS

• Sélection de l’assistance technique chargée de définir le programme ‘innovations technologiques et pratiques de la randonnée’.

• C’est la société GMT EDITIONS qui a été sélectionnée.sélectionnée.

• Les actions du programme ont été définies entre octobre et décembre 2009.

• L’idée directrice � proposer aux randonneurs de VIVRE UNE EXPERIENCE et les accompagner avant, pendant et après la randonnée grâce aux nouvelles technologies.

80

Retrouvez les activités du CDT en

cliquant sur ce liencliquant sur ce lien

http://www.pro-evasion-

aisne.com/Decouvrez-notre-structure

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Travel

Tourisme Aisne 2009