Atelier i18 - QUELLE STRATÉGIE DE CONTENU 2.0 POUR NOS DESTINATIONS

Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

Quelle stratégie de contenu 2.0 pour nos destinations de la curation au web reportage

Atelier i18

Mathieu BRUCBlog Etourismewww.about.me/mathieuBruc

Elise DUNAUDOffice de tourisme de Brive la Gaillarde www.brive-tourisme.com

Martin BERLEMONT (RN2D)Seine-et-Marne Tourismewww.paris-whatelse.com | www.tourisme77.fr

AnimateurFabrice Nidiau

Quelle stratégie de contenu 2.0 pour nos destinations ?

Pourquoi et comment l’Office de Tourisme devient webredacteur et

webreporter

Office de Tourisme de Brive

Elise DUNAUD et Stéphane CANARIAS – OT Brive

LE CONTENU EST ROI

• 3 millions de blogs voient le jour tous les mois

• 78% des internautes français sont quotidiennement sur des réseaux sociaux et communiquent dessus

• Chaque jour sur Facebook, 2.45 milliards de contenus différents sont partagés

• 4 milliards de vidéos vues sur Youtube chaque jour

• 400 millions de photos postées sur Instagram en 2011

• 3 500 photos uploadées sur Flick’r chaque seconde

• 5 millions de photos postées sur Instagram chaque jour

• 175 millions de tweets créés chaque jour

Source : Médiaventilo, janvier 2013

LE CONTENU EST ROI, SURTOUT L’IMAGE

Importance de la Photo = 52% des utilisateurs de Facebook seraient influencés par les albums photos de leurs amis dans le choix de leur destination de vacances*.

En général les consommateurs achètent plus facilement après avoir visionné une Vidéo, car cela donne un sens d’authenticité à un site internet et à son produit*.

Sources : Etude Skyscanner, 2012.

Un contenu adapté à

Une REELLE STRATEGIE de MARQUE

Avec des VALEURS définies et partagées

Un TON approprié

Du Contenu OUI MAIS…

On ne se prend pas au sérieux, On a juste un peu de caractère

On aime la convivialité car on aime profiter des bonnes choses

On relève les défis, c'est notre côté rugby! On aime Brive la Gaillarde

Rejoins nous et deviens 100% Gaillard!

Les valeurs de la destination Brive

Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 7

Du contenu POURQUOI?

Pour servir la stratégie 2.0 de la destination

Du contenu POURQUOI?

Pour alimenter ces plateformes et

développer la présence et donc la

e réputation de

la destination.

La Problématique

BESOIN DE CONTENUS ET DE CONTENU

COHERENTDES MOYENSMAIS

Solution

=> L’OT devient webredacteur / webreporter

L’OT devient webredacteur

Action sur la Photo

Nouveaux médias photos = Instagram Plateforme N°1 partage photos (40M utilisateurs) Pensée pour partager sur les réseaux sociaux.

Action sur la Photo

Réalisation du premier

reportage I-

PhonographiqueEnjeu: valoriser notre présence sur de nouveaux réseaux sociaux. Instagram offre la possibilité de valoriser une destination grâce à la beauté des photos. L’Objectif : « montrer notre destination »

Actions sur la Photo

Vuthéara

Un iphonographe à la mode

Brive vue par Vuthéara

Brive Tourisme sur

+ et -

+ -Partage sur les Réseaux Sociaux

Cibles jeunes et connectées

Proposer un contenu exclusif et valorisant

Animer et Fédérer sa communauté => ambassadeurs

Difficile d’être visible quand on est pas une grosse marque

Problèmes de droits photos et de droits d’utilisation

Actions sur la Vidéo

Des vidéos parce que

la plupart de nos interactions quotidiennes se font via un écran (90%)

La concurrence entre les destinations est de + en + forte

Une étude récente de TravelSat a démontré que 40 millions de touristes ont choisi leur destination l’année dernière en fonction d’un film qu’ils auraient vu*

Sources : etourisme.info, janvier 2013 et Léon Travel and Tourism, novembre 2012.

COMMENT ?

2 000€

1 200€

600€

1 800€

INVESTISSEMENT MATERIEL 3 800€INVESTISSEMENT HUMAIN 1 800€

+ DU TEMPS + DE L’ENERGIE

Ce qu’il faut retenir !

L'attention une denrée rare à venir => savoir la capter

Le contenu n'est intéressant que s'il arrive au bon moment sur le bon écran

Faire réagir plutôt que faire produire : assurer une viralité

Ne pas écrire mais raconter

Faire des vidéos, c'est aussi de la technique et du travail, notamment pour le montage

Il n'y pas de stratégie de contenu sans stratégie marketing globale!

DES EXEMPLES DE

REALISATIONS

1 vidéo/jour pendant 16 jours

1 vidéo/jour

Des Best Of

1 vidéo pour rebondir sur l'actu

Vidéo VIP Foire du Livre

+ et -

+ -Création d’interactions avec la communauté

Nourrir le sentiment de fierté et le sentiment d’appartenance

Mise en avant de la destination de manière impactante et dynamique

Motivation des équipes de l’OT : nouvelle mission /travail transversal

Manque de moyens : -Manque de budget pour promouvoir les vidéos sur les plateformes-Manque de moyens humains, moins de contenus produits que désirés

Fonctionnement à améliorer : -Mieux comprendre les droits d’auteurs (musique)-Nourrir les différents supports et plateformes pour créer l’émulation

Elise DUNAUDelise.dunaud@brive-tourisme.com - 05 55 24 43 70

Stéphane CANARIASstephane.canarias@brive-tourisme.com - 05 55 24 50 96

Rejoignez nous sur:

100%Gaillard @gaillard100

Office de tourisme de BrivePlace du 14 juillet 19100 Brive

www.brive-tourisme.comTél. : 05 55 24 08 80

Du « croudsourcing »au « bigdata »

La révolution desIphonéographes

Scoopit un outil simple et pratique de curation

Version web

Version mobile

Scoopit des fonctionnalitésadaptées à la mobilité

Scoopit gratuit ou payant ?

Les intervenants :

@MathieuBrucMathieu BRUCBlogueur e-tourismeabout.me/MathieuBruc

Servir les valeurs de la destination

Du content mashup au magazine de destination.

Site de la destination

contenus Web Social (pages thématiques,

concours…)

contenus Média (photos, vidéos…)

éditorial Web (éditos, focus, interviews…)

Contenu éditorial externe : blogs, sites mainstream

Contenu Web Social externe

Contenus média externes

Content is king !(mais mon contenu n’est pas le roi)

Le contenu n’est pas Un, il est multiple :

Vous n’êtes ni le seul, ni le meilleur ambassadeur de votre destination,

Il faut donc vous appuyer sur la force des réseaux !

La destination comme chef d’orchestre :

• Le site de destination « réconcilie » les contenus

• Le site de destination « éditorialise » les contenus pour les mettre en cohérence, et servir ses valeurs.

Content = content mashup

Exemple: ma destination, la

destination « gastronomie »

Du content mashup au magazine de destination.

Fish where the fishes are !

L’étude des personae : Quelle est ma cible ? Quelles sont ses habitudes ? Sur quel canal puis-je intervenir ? Quels contenus « masher » ?

Monique, 38 ans, passionnée de cuisine, à la recherche

d’escapades gastronomiques.

Elle publie, consulte et Commente des recettes sur:

Avec ses amies, elle remplit des missions sur:

Elle cherche de l’inspirationpour ses plats sur

Elle communique avec ses amies sur

Elle suit l’activité des chefs sur les blogs de cuisine

Mise en forme du contenu:

le « magazine » de ma destination

Gastronomie

Mon édito Mes média

Digest des blogs…

Missions food

reporters…

Produits du terroir…

Ma destination

Recettes populaires..

Mon Contenu

Contenu social

Mon site de destination s’appuie sur les meilleurs contenus, les condense et les éditorialise.

Les avantagesdu « magazine de destination »

• L’intégration du contenu social est très simple via des API fournies par les principaux canaux/réseaux.

• Avantage Marketing: tout AIDA, sur une seule page !

• Avantage SEM: du contenu frais, et de qualité. (Penguin friendly)

• Avantage éditorial: du contenu varié, sourcé, en grande quantité !

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