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Plan de la présentation : 00. Introduction 01. Avoir une identité adaptée à son secteur d’activité et à sa cible 02. Avoir une identité cohérente sur ses multiples supports 03. Avoir une identité cohérente…et complémentaire 04. Mais est-ce suffisant ? 05. OUI mais à quels prix ? Comment concrètement établir une stratégie de communication globale c'est-à-dire : une communication déployée de manière réfléchie et cohérente sur différents supports en fonction des besoins bien spécifiques de chacun (selon son identité, son activité, ses chiffres propres) et par étape dans le temps.. Réalisée par l'Agence de communication globale STUDIO-NP www.studio-np.com à l'occasion d'un atelier à la CCI du Gers.
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ATELIER
ÉLÉMENT PRIMORDIAL DU FONCTIONNEMENT
D’UNE ENTREPRISE
C’EST L’IMAGE QU’ON VÉHICULE DE SA STRUCTURE, SON HISTOIRE, LA QUALITÉ ET LE SENS DONNÉS AUX PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS.
doit être à la fois :
CLAIREMENT IDENTIFIABLE, STABLE ET ÉVOLUTIVE DANS LE TEMPS. les supports de communication se multiplient, changent en permanence les utilisateurs sont hyper connectés et informés
NÉCESSITÉ DE COHÉRENCE
Nouveau rapport à la publicité (baisse de confiance en la publicité, accroissement de l’impact de l’avis des autres consommateurs)
Besoin de sortir de son quotidien (recherche amusement, étonnement, expérience, plaisir)
Consommateur informé (caractéristiques produits, tarifs)
Consommateur mobile (38% des français seraient équipés d’un smartphone - Google study 2011)
Attentif aux préoccupations éthiques (respect humain / nature, recherche de sens, valeurs de marque)
Recherche la praticité (facilité le quotidien, achat impulsif)
• Qui êtes-vous (votre histoire, votre activité, votre culture)? • Quels services, produits? Comment s’organisent vos gammes? • Qui sont vos clients et leurs usages ? • Qui sont vos concurrents ? • Quel est votre positionnement sur le marché ? • Quels sont vos objectifs, vos moyens et vos projets d’avenir ? • Quels sont vos points forts et faibles? votre spécificité ? • Comment fidélisez-vous vos clients?
UNE PHASE DE RÉFLEXION EN AMONT PRIMORDIALE, SE POSER LES BONNES QUESTIONS SUR SON POSITIONNEMENT, SES OBJECTIFS ET BIEN DÉFINIR SES CIBLES.
Multi-activités : chambres d’hôtes, hôtellerie en ville, magasin gourmet, restauration, atelier foie gras, fleuriste…
• un logo,
• une charte graphique comprenant une palette colorielle, des polices de caractère, suite papeterie
• des pictos ou graphiques,
• des photographies (produits en situation, packshot, services, portraits…)
L’ensemble doit être clairement identifiable, personnalisé et adapté à votre secteur et cible.
Activité : repas à emporter – conservation hors froid.
Le référent visuel Le slogan Le style graphique Les polices de caractère Les couleurs
Ex :
Activité : hôtellerie et restauration.
un style, des thématiques, des mots-clés en phase avec votre activité, votre clientèle, les médias.
Et surtout raconter une histoire. Ex :Activité : traiteur bio
Suite papeterie (carte de visite, carte
de correspondance, papier à en-tête,
enveloppe, signature mail)
Flyer
Dépliant, livret, catalogue
Chemise à rabat
Carton d’invitation
Marque page
Encart publicitaire
Dossier de presse
Univers du lieu
Signalétique
Affiche
Panneau
Stand
Bache
Roll up stand
Répondeur
Etc.
Packaging (forme, matière, type
d’impression…)
Etiquette
Produit connecté / QRcode
Site internet
Site e-commerce
Site mobile
Site responsive
Application mobile
Site événementiel
Site Intranet
Site extranet, outil clientèle
Newsletter
Youtube
Google +
Film d’entreprise
Interviews
Spot produit
Format événementiel
Ex :
Activité : Label qualité restaurant du Gers (CCI)
Principe triptyque affichage stand
Affiche Pochette
Ex :
Activité : regroupement professionnel
Ex :
Univers de couleurs Recherche de matière Formes et compositions
Ex :
Activité : restauration
Ex :
Activité : producteur
Ex :
Activité : Viticulteur - Armagnac
Ex :
Activité : regroupement de professionnels
Ex :
°
Activité : produits laitiers bio en GMS
Une identité graphique marquée (personnage, couleur) Un rédactionnel défini (ton décalé & humour) Un axe clair : le bon, le bio, la santé, le sain
Une communication adaptée à chaque média : • packaging : pédagogie • site web : présentation gamme produits, • blog : recettes • facebook : attachement marque, animation de la communauté, événementiel, jeux
Activité : produits traiteurs bio en réseaux spécialisé
Faciliter l’achat des consommateurs Fidéliser par la satisfaction client • Réservation en ligne • Préachat en ligne possible • Pas de frais de livraison • Comparaison et conseils personnalisés en magasin • Retrait en magasin
70% des visites en ligne se convertissent en visites en magasin (source BCG) L’étude « 2020 : la fin du e-commerce… ou l’avènement du commerce connecté?» annonce la fin de la distinction entre commerce et e-commerce (source FEVAD).
Définition d’une stratégie de communication et des supports selon la taille de l’entreprise, le budget de la communication, et à partir d’une étude préalable
Etablir un plan de communication sur 2 voire 3 ans pour planifier le développement des supports et leur gestion dans le temps tout en introduisant en cohérence des actions événementielles ponctuelles.
Etre accompagné par des professionnels dans la phases d’audit et de conception. Etre formé pour maitriser les outils au quotidien. Les médias mis en place doivent être mis à jour régulièrement par votre équipe et évoluer grâce au suivi des concepteurs.
Agence de communication, graphiste indépendant, web designer, rédacteur, référenceur, designer… Pour plus de de cohérence et créativité entre tous les supports de communication et dans un intérêt financier : importance de l’interlocuteur unique comme l’agence de communication globale qui pourra plus facilement faire passer le message d’un support à un autre et dispose de toutes les compétences en interne
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