View
4.699
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Dans le cadre de mon mémoire de fin d'études, j'ai cherché à comprendre comment valoriser les actions RSE d'une entreprise à l'heure où les consommateurs marquent une saturation du développement durable et un manque de confiance dans le discours institutionnel. Ce Powerpoint résume mon travail de recherche et donne quelques pistes de réflexion sur la communication responsable. Pour plus d'infos contactez-moi : Léa Dégardin degardin.lea@gmail.com Merci !
Citation preview
Communication et développement durable : un
couple en rupture ?
Soutenance de mémoire – Léa Dégardin SP4 Brand Strategy11 septembre 2010 - Sous la direction de Nicolas Péchenart – Sup de Pub
Éléments de contexte
Omniprésence du développement durable dans les médias :
saturation du sujet
Greenwashing et échecs politiques :
manque de confiance dans le discours institutionnel
* Ethicity, les Français et la consommation responsable, avril 2010
53% des Français pensent qu’ il y a trop de messages publicitaires sur la consommation durable *
54% ne croient pas les marques lorsqu'elles s’engagent dans le DD *
2
Problématique
Comment valoriser les actions de Responsabilité Sociale et Environnementale d’une entreprise à l’heure ou les consommateurs marquent une saturation du sujet DD et un manque de confiance dans le discours institutionnel ?
3
Les hypothèses
1 : Il y a une saturation du sujet DD dans les médias aujourd’hui (publicités, articles, sites internet...)
2 : L’engagement DD est un critère de choix pour les consommateurs mais pas un passage obligé
3 : Les consommateurs manquent de confiance dans le discours institutionnel des entreprises
4 : Pour être crédibles, les entreprises doivent faire appel à une tierce partie (ONG, association, journaliste...)
5 : Les consommateurs attendent de la transparence, plus de
modestie et la possibilité de dialoguer avec les marques
4
Les concepts clés
Le Développement Durable
La Responsabilité Sociale et Environnementale
Les Parties Prenantes
5
Méthodologie de recherche
Focus group consommateurs
Questionnaire en ligne
Interviews de professionnels
6
Résultats hyp. 1 : vers une saturation du sujet Développement Durable ?
Conso
Pro
7
Résultats hyp. 2 : un critère de choix mais pas encore un passage obligé ?
Conso
Pro
8
Résultats hyp. 3 : un manque de confiance envers l’engagement des entreprises ?
Conso
Pro
9
Résultats hyp. 4 : avoir recours à un tiers ?
Conso
Pro
10
Résultats hyp. 5 : transparence, modestie dialogue
Conso
Pro
11
Enseignements Communiquer dans une démarche de progrès
12
Enseignements Les 3 ingrédients indispensables
13
Communication
Co-construction
Création
Recommended