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Ouverture de la conférence par les co-présidents d’ECR France :la démarche ECR, sa mise en œuvre et ses nouvelles pratiquesMichel GALLO, Directeur Général (SYSTEME U Centrale nationale) - Hubert PATRICOT, Directeur Général (COCA COLA Entreprise S.A.), Co-présidents d'ECR France.
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FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
« Nouvelles attentes des consommateurs, nouvelles réponses ECR »
« Nouvelles attentes des consommateurs, nouvelles réponses ECR »
Introduction des co-présidentsIntroduction des co-présidents
Michel GALLOMichel GALLO Hubert PATRICOTHubert PATRICOT
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
Bienvenue aux participants de la conférence officielle nationale 2002 :
Bienvenue aux participants de la conférence officielle nationale 2002 :
Membres d’ECR France ou pas encore, grandes entreprises et PME-PMI, secteurs alimentaires et non-alimentaires,
partenaires et amis.
Membres d’ECR France ou pas encore, grandes entreprises et PME-PMI, secteurs alimentaires et non-alimentaires,
partenaires et amis.
DéléguésDélégués %%DistributeursDistributeursIndustrielsIndustrielsPrestataires logistiques et informatiquesPrestataires logistiques et informatiquesConsultantsConsultantsJournalistesJournalistes
18185555664477
AutresAutres 1010
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
Travailler ensembleTravailler ensemble pourpourmieux rmieux réépondre aux attentes pondre aux attentes
des consommateursdes consommateursplus rapidement et plus rapidement et àà moindre comoindre coûûtt
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
ECR, un état d’esprit qui s’appuie sur des concepts de progrès
ECR, un ECR, un éétat dtat d’’esprit qui sesprit qui s’’appuie appuie sur des concepts de progrsur des concepts de progrèès s
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponse
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
Les 4 domaines et 13 concepts de l’ECRLes 4 domaines et 13 concepts de lLes 4 domaines et 13 concepts de l’’ECRECR
Optimisation des assortiments
Optimisation des promotions
Stratégie de la demande
Optimisation de l introduction de nouveaux produits
Création de la valeur consommateur
Gestion de la demande
Gestion de la chaîne d'approvisionnement
Approvision-nement pilotépar la demande
Excellenceopérationnelle
Stratégie d'optimisation des approvisionnements
Réapprovision -nement efficace
Supports technologiques
Données communesstandards de
communication
Analyse des coûts,
analyse de la valeur
Intégrateurs
Plan, prévisions et approvisionnements
concertés (CPFR)
E-BusinessCommerce électro.
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
4 niveaux de mise en œuvre de l’ECR 4 niveaux de mise en 4 niveaux de mise en œœuvre de luvre de l’’ECR ECR
Mondial : Global Commerce Initiative• Standards de communication et solutions technologiques• Coordination des 5 continents
Continental : ECR Europe• Solutions du ressort de l’Europe• Orientation des standards mondiaux• Coordination des actions menées par les ECR nationaux
National : 19 ECR nationaux en Europe• Identification des meilleures pratiques et de nouvelles solutions• Construction de la masse critique d’opérateurs• Support des initiatives bilatérales
Bilatéral • Finalité de la démarche ECR et concrétisation des gains• Solutions interentreprises
Mondial : Global Commerce Initiative• Standards de communication et solutions technologiques• Coordination des 5 continents
Continental : ECR Europe• Solutions du ressort de l’Europe• Orientation des standards mondiaux• Coordination des actions menées par les ECR nationaux
National : 19 ECR nationaux en Europe• Identification des meilleures pratiques et de nouvelles solutions• Construction de la masse critique d’opérateurs• Support des initiatives bilatérales
Bilatéral • Finalité de la démarche ECR et concrétisation des gains• Solutions interentreprises
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La dynamique engagée depuis 1997 à ECR France
La dynamique engagLa dynamique engagéée e depuis 1997 depuis 1997 àà ECR FranceECR France
92 entreprises adhérentes450 délégués des entreprises industrielles et de distribution30 ateliers 25 manuels de bonnes pratiques 4 baromètres de mise en œuvre
92 entreprises adhérentes450 délégués des entreprises industrielles et de distribution30 ateliers 25 manuels de bonnes pratiques 4 baromètres de mise en œuvre
L’instance paritaire d’échange L’instance paritaire d’échange industriels industriels –– distributeurs distributeurs fondée sur le volontariatfondée sur le volontariat
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
Un conseil d’administration paritaire Un conseil dUn conseil d’’administration paritaire administration paritaire CoprCopréésidentsident
•• Hubert PATRICOT, Directeur GHubert PATRICOT, Directeur Géénnééral, COCA ral, COCA COLA Entreprise FranceCOLA Entreprise France
•• TrTréésoriersorier : : Xavier FILOU, Directeur GXavier FILOU, Directeur Géénnééral ral Politique Commerciale, L'OREALPolitique Commerciale, L'OREAL
•• DDééllééguguéé ggéénnééral : Olivier LABASSEral : Olivier LABASSE
•• Eric COTHENET, Directeur GEric COTHENET, Directeur Géénnééral, BEL Franceral, BEL France•• BenoBenoîît de t de FERRIERESFERRIERES, Vice, Vice--PrPréésident sident CustomerCustomer
Services, COLGATE PALMOLIVEServices, COLGATE PALMOLIVE•• Alain TAPIE, Directeur des StratAlain TAPIE, Directeur des Stratéégies gies
Commerciales, GROUPE DANONECommerciales, GROUPE DANONE•• Enrico TOJA, Vice PrEnrico TOJA, Vice Préésident International, sident International,
JOHNSON & JOHNSON JOHNSON & JOHNSON Consumer ProductsConsumer Products•• BenoBenoîît VERCKEN, Directeur Gt VERCKEN, Directeur Géénnééral, LESIEURral, LESIEUR•• Thierry MALBRANCKE, Directeur GThierry MALBRANCKE, Directeur Géénnééral ral
SupplySupply Chain, NESTLE FranceChain, NESTLE France•• Philippe CHARRIER, PrPhilippe CHARRIER, Préésident Directeur sident Directeur
GGéénnééral, PROCTER & GAMBLEral, PROCTER & GAMBLE•• Thomas DERVILLE, Thomas DERVILLE, ViceVice--PrPréésidentsident, UNILEVER , UNILEVER
BESTFOODS FRANCEBESTFOODS FRANCE
CoprCopréésidentsident•• Michel GALLO, Directeur GMichel GALLO, Directeur Géénnééral, SYSTEME U ral, SYSTEME U
Centrale NationaleCentrale Nationale
•• FFééridunridun AKPINAR, Direction Logistique et AKPINAR, Direction Logistique et Approvisionnement, AUCHANApprovisionnement, AUCHAN
•• Philippe LAUTHIER, Directeur GPhilippe LAUTHIER, Directeur Géénnééral Direction ral Direction Alimentaire France, CARREFOUR Alimentaire France, CARREFOUR
•• JacquesJacques--EdouardEdouard CHARRET, Directeur GCHARRET, Directeur Géénnééral / ral / BenoBenoîît CORNU, EMC CASINOt CORNU, EMC CASINO
•• RenRenéé BIOTTI, Directeur GBIOTTI, Directeur Géénnééral Exral Exéécutif , CORAcutif , CORA•• StStééphane TOUATI, Directeur Logistique phane TOUATI, Directeur Logistique
International, DECATHLONInternational, DECATHLON•• Roland LOURY, Roland LOURY, PrPréésident Directeur Gsident Directeur Géénnééral, E. ral, E.
Leclerc Leclerc FrancondisFrancondis, , LECLERC / GALECLECLERC / GALEC•• Claude SENDOWSKI, Directeur GClaude SENDOWSKI, Directeur Géénnééral Exral Exéécutif, cutif,
MONOPRIXMONOPRIX•• Christian LEGENDRE, PrChristian LEGENDRE, Préésident du CA / Serge sident du CA / Serge
HELBERT, STIMEHELBERT, STIME•• GGéérard GALLO, Directeur, LASER ECHANGEUR rard GALLO, Directeur, LASER ECHANGEUR
(Groupe GALERIES LAFAYETTE)(Groupe GALERIES LAFAYETTE)
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
Des résultats concretsDes rDes réésultats concretssultats concrets
Mise en œuvre des concepts en 2000• EDI Commande : 100%• GPA : 70%• Actions conjointes : 41 pilotes
Initiatives conjoncturelles• Passage à l’an 2000 • Passage à l’euro
Mise en Mise en œœuvre des concepts en 2000uvre des concepts en 2000•• EDI Commande : 100%EDI Commande : 100%•• GPA : 70%GPA : 70%•• Actions conjointes : 41 pilotesActions conjointes : 41 pilotes
Initiatives conjoncturellesInitiatives conjoncturelles•• Passage Passage àà ll’’an 2000 an 2000 •• Passage Passage àà ll’’euroeuro
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
Une initiative ECR France (juillet 2000)Des objectifs ambitieux• Rassurer les consommateurs dans cette phase
de perturbation • Faciliter l’appropriation de l’euro fiduciaire
par les consommateurs• Éviter la contraction de la demande
et son impact économiqueUne collaboration exemplaire
Une initiative ECR France (juillet 2000)Une initiative ECR France (juillet 2000)Des objectifs ambitieuxDes objectifs ambitieux•• Rassurer les consommateurs dans cette phase Rassurer les consommateurs dans cette phase
de perturbation de perturbation •• Faciliter lFaciliter l’’appropriation de lappropriation de l’’euro fiduciaire euro fiduciaire
par les consommateurspar les consommateurs•• ÉÉviter la contraction de la demande viter la contraction de la demande
et son impact et son impact ééconomiqueconomiqueUne collaboration exemplaireUne collaboration exemplaire
Le passage à l’euroUn enjeu majeur et partagé
Le passage Le passage àà ll’’euroeuroUn enjeu majeur et partagUn enjeu majeur et partagéé
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
Des objectifs atteintsDes objectifs atteintsDes objectifs atteints
La déclaration commune signée par les membres du conseil d’administration d’ECR France et l’ANIA, le CdC, la FCD, l’Ilec le 31 mai 2001
Un pacte suivi par l’ensemble des acteurs signataires et associés
Un passage technique réussi
Un accueil médiatique et politique favorable
La dLa dééclaration commune signclaration commune signéée par les membres du e par les membres du conseil dconseil d’’administration dadministration d’’ECR France et lECR France et l’’ANIA, ANIA, le CdC, la FCD, lle CdC, la FCD, l’’IlecIlec le 31 mai 2001le 31 mai 2001
Un pacte suivi par lUn pacte suivi par l’’ensemble des acteurs ensemble des acteurs signataires et associsignataires et associééss
Un passage technique rUn passage technique rééussiussi
Un accueil mUn accueil méédiatique et politique favorablediatique et politique favorable
Des prix stables, une consommation soutenueDes prix stables, une consommation soutenue
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
Notre programme 2002-2003Notre programme 2002Notre programme 2002--20032003
L’accessibilité et la mise en œuvre des travaux
Des administrateurs impliqués et exemplaires
L’ouverture aux PME-PMI et aux secteurs non alimentaires
Les synergies avec ECR Europe
LL’’accessibilitaccessibilitéé et la mise en et la mise en œœuvre uvre des travauxdes travaux
Des administrateurs impliquDes administrateurs impliquéés s et exemplaireset exemplaires
LL’’ouverture aux PMEouverture aux PME--PMI PMI et aux secteurs non alimentaireset aux secteurs non alimentaires
Les synergies avec ECR EuropeLes synergies avec ECR Europe
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« Nouvelles attentes des consommateurs, nouvelles réponses industriels – distributeurs »
«« Nouvelles attentes des consommateurs, Nouvelles attentes des consommateurs, nouvelles rnouvelles rééponses industriels ponses industriels –– distributeurs distributeurs »»
ECR : « Réponse Efficace au Consommateur »
Le consommateur, un individu global aux attentes multiples et évolutives, tour à tour client, acheteur, consommateur, citoyen
Le monde change, les consommateurs changent, nos relations doivent accompagner le changement et se moderniser
ECR : ECR : «« RRééponse ponse EEfficace au fficace au CConsommateur onsommateur »»
Le consommateur, un individu global aux Le consommateur, un individu global aux attentes multiples et attentes multiples et éévolutives, tour volutives, tour àà tour tour client, acheteur, consommateur, citoyenclient, acheteur, consommateur, citoyen
Le monde change, les consommateurs Le monde change, les consommateurs changent, nos relations doivent accompagner changent, nos relations doivent accompagner le changement et se moderniserle changement et se moderniser
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
Les points forts de la matinéeLes points forts de la matinLes points forts de la matinééee
Etre au rendez-vous des consommateurs
• Taux de service au consommateur en linéaire
• Technologies de support : CPFR, B2B, catalogues électroniques
Améliorer la satisfaction des consommateurs • Valeur consommateur, étude de cas
1ère table ronde des dirigeants : innovation et création de valeur
Etre au rendezEtre au rendez--vous des consommateursvous des consommateurs
•• Taux de service au consommateur en linTaux de service au consommateur en linééaireaire
•• Technologies de support : CPFR, B2B, catalogues Technologies de support : CPFR, B2B, catalogues éélectroniqueslectroniques
AmAmééliorer la satisfaction des consommateurs liorer la satisfaction des consommateurs
•• Valeur consommateur, Valeur consommateur, éétude de castude de cas
11èèrere table ronde des dirigeants : innovation table ronde des dirigeants : innovation et cret crééation de valeuration de valeur
FranceFranceEfficient Consumer Efficient Consumer ResponseResponseECRECR
Les points forts de l’après-midi Les points forts de lLes points forts de l’’apraprèèss--midi midi Le consommateur au centre de la relation industriel-distributeur• L'ECR comme levier de l'évolution, la charte des principes
Mieux assurer la sécurité des consommateurs• Qualité, traçabilité et sécurité consommateur
Optimiser le transport pour réduire son impact sur l’environnement• Optimisation des unités d’expédition et des emballages• Optimisation logistique multi-acteurs et prestataires
2ème table ronde des dirigeants : développement durable et ECRLa vision du nouveau co-président d’ECR Europe
Le consommateur au centre de la relation Le consommateur au centre de la relation industrielindustriel--distributeurdistributeur•• L'ECR comme levier de l'L'ECR comme levier de l'éévolution, la charte des principesvolution, la charte des principes
Mieux assurer la sMieux assurer la séécuritcuritéé des consommateursdes consommateurs•• QualitQualitéé, tra, traççabilitabilitéé et set séécuritcuritéé consommateurconsommateur
Optimiser le transport pour rOptimiser le transport pour rééduire son impact duire son impact sur lsur l’’environnementenvironnement•• Optimisation des unitOptimisation des unitéés ds d’’expexpéédition et des emballagesdition et des emballages•• Optimisation logistique Optimisation logistique multimulti--acteurs et prestatairesacteurs et prestataires
22èèmeme table ronde des dirigeants : dtable ronde des dirigeants : dééveloppement veloppement durable et ECRdurable et ECRLa vision du nouveau coLa vision du nouveau co--prpréésident dsident d’’ECR EuropeECR Europe
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