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Serge Perez, président des Ateliers Corporate, http://www.lesatelierscorporate.com qui a orchestré la demi journée sur Entreprise 2.0 a demandé à Eric Batalka, responsable veille stratégie la Poste, de partager son expérience sur le management 2.0 Il a présenté le document ci-dessus : Pour accéder au site de PARIS 2.0 de septembre 2009 : http://www.amiando.com/strategies20aparis.htm
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DIRECTION DE LA COMMUNICATIONDIRECTION DE LA COMMUNICATION
Éric BATALKA
Responsable stratégie/veille à la Direction de la Communication
eric.batalka@laposte.fr
La Poste : marque de réseau, marque en réseau, marque 2.0 ?
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Éléments de réflexion
DIRECTION DE LA COMMUNICATION
Historiquement, La Poste est une entreprise de réseau
17 000 points de contact, 1er réseau européen
17 000 points de contact, 1er réseau européen
DIRECTION DE LA COMMUNICATION
Historiquement, La Poste est le 1er "réseau social" physique
100 000 facteurs30 000 guichetiers
10 000 conseillers financiers
100 000 facteurs30 000 guichetiers
10 000 conseillers financiers
VALEURS DE PROXIMITÉ
ET DE COHÉSION SOCIALE
VALEURS DE PROXIMITÉ
ET DE COHÉSION SOCIALE
Plusieurs millions de clients particuliers et entreprises
Plusieurs millions de clients particuliers et entreprises
DIRECTION DE LA COMMUNICATION
La Poste : un réseau d'emblée humain
versus technologique
Le point d'arrivée des marques 2.0
est notre point de départ !
Le point d'arrivée des marques 2.0
est notre point de départ !
DIRECTION DE LA COMMUNICATION
Si La Poste est une entreprise de réseau,
elle n'est pas encore une marque en réseau …
Évolution structurelle et culturelle
(marketing, management, …)
Évolution structurelle et culturelle
(marketing, management, …)
DIRECTION DE LA COMMUNICATION
Deux enjeux du Groupe La Poste :
1/ Monopole (valeur abolue) concurrence (valeur relative)
2/ Entreprise industrielle (organisation verticale, productivité
intensive) entreprise servicielle (organisation horizontale,
productivité extensive)
DIRECTION DE LA COMMUNICATION
Dans cette économie servicielle, de l'immatériel, du 2.0,
La Poste dispose d'un atout stratégique :
LA CONFIANCE
La Poste : une marque TIERS DE CONFIANCE
La confiance comme levier d'INNOVATION
La Poste : une marque TIERS DE CONFIANCE
La confiance comme levier d'INNOVATION
DIRECTION DE LA COMMUNICATION
Merci pour votre attention
Éric BATALKA
Responsable stratégie/veille à la Direction de la Communication
eric.batalka@laposte.fr
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