Guide du cloud pour les pme avec l'éditeur SAGE

•Pours’informersurlessolutionsetlesservicesduCloud

•PourdéterminersileCloudcorrespondàvosbesoins

•PourbieninitialiservotredémarcheversleCloud

Pour bien commencer avec le Cloud

Cette solution est Cloud si :

De quoi parlons-nous ?Le Cloud computingestunmodèlequipermetd’utiliserdesressourcesinformatiques(données,logiciel…)hébergéessurleWeb(nuage,ouCloudenanglais)àlademande.L’ensembledesservicesd’hébergement,decommunicationetdetraitementdesdonnéesestfourniparunouplusieursfournisseurs.

UtiliserunesolutiondansleCloudpermetd’accéderàtoutmomentauxdonnéesdevotreentreprise.Vouspouvezparexemple,vousconnecteràvotrecomptabilitéviaunPC,unordinateurportable,unetabletteouunsmartphone.

AvecunesolutioninformatiquedansleCloud,vousnepossédezplusdelogicielsentantquetels:ilsfontpartied’unserviceoud’unensembledeservices.

LeCloudpermetd’utiliserlesdonnéesàlademandeetenlibre-service.Lepaiementdesservices(hébergement,logiciel)sefaitàl’usage.

Lesservicess’adaptentrapidementaubesoin.CertainesentreprisesutilisentleCloudpourpresquetoutesleursactivités.D’autresl’utilisentpourdesfonctionsconcrètesetprécises,tellesquelasimplificationdel’enregistrementetdusuividesappelsdel’équipecommercialeviaunsystèmeCRM.

Quelquesoitlemoded’utilisationquevouschoisissez,leCloudapporteradavantagedeflexibilité,demobilitéetdesécuritéàvotreentreprise.

1 Lepaiementestmensualisé,enfonctiondel’usagequiestfaitduservice

2 L’utilisateuralapossibilitéd’accéderauxapplicationsoùqu’ilsoitviaunnavigateurWeb

3 Lessauvegardessontautomatiques4 Leservices’adapteenfonction

dudéveloppementdel’entreprise

I - Le Cloud : qu’est-ce que c’est ?

BiendesentreprisesutilisentleCloudsanslesavoir,parexempleleurmessagerieélectronique,commeHotmailouOrange,Facebook,YouTube,iCloud…

Quel est l’intérêt pour un chef d’entreprise ?

Actuellement,denombreusesentreprisesmigrentleursressourcesinformatiquesversleCloud.Enquoiconsistecetypedesolutionetpourquoifait-ilautantparlerdelui?

Cloud Public Infrastructureappartenantàunfournisseurde“Cloudservices”etlargementaccessible,notammentpardesparticuliersoudesentreprises.Danscemodèle,lesressourcessontfourniesparunprestataireetmutualiséespourunusagepartagéparplusieursclients.Leniveaudeserviceestdéfiniparlefournisseur.Ilestidentiquepourtouslesclients.Cemodèlededéploiementestlepluscourammentutiliséparleséditeursdesolutionsdegestion.

Cloud Privé InfrastructureCloudfonctionnantpouruneorganisationunique.Ellepeutêtregéréeparl’organisationelle-même(Cloudprivéinterne)ouparuntiers(Cloudprivéexterne).

Cloud Communautaire Infrastructurepartagéeparplusieursorganisationsquiontdesintérêtscommuns(parexemplelesexigencesdesécurité,deconformité…).

Cloud Hybride L’infrastructure se compose de deux nuages ou plus (privé, communautaire ou public), qui restent des entités uniques, mais qui sont liées par une technologie normalisée ou propriétaire.

On entend beaucoup parler de divers types de Cloud. Selon les fournisseurs de services, il existe en effet plusieurs modèles de déploiement :

II - Cloud public, privé, communautaire ou hybride ?

III - Le Cloud en action De quoi parlons-nous ?

Messagerie électronique Gérersonpropreserveurdemessagerieélectroniquerequiertuntravailetdesressourcesinformatiquesconsidérables.LessystèmesdemessagerieélectroniquedansleCloudoffrentdesfonctionsidentiquesetévitentcesdésagréments

Stockage de fichiersLestockagedefichiersdansleCloudassureuneflexibilitéaccrueetvouspermetd’accéderauxdonnéesdepuistoutordinateurousmartphone.Ainsi,vousetvotreéquipedisposezenpermanence,àportéedemain,desinformationsdontvousavezbesoin,mêmelorsquevousn’êtespasaubureau

Sauvegarde LesservicesdesauvegardedansleCloudconserventautomatiquementunecopiedevosdonnéesenlieusûr:vousn’avezpasàvoussoucierdesproblèmesdefichierscorrompusoud’incidentstechniques.Parailleurs,lachargedetravaildevotreéquipeinformatiqueestréduite.

CRM VouspouvezaccédezdepuistoutappareilconnectéàInternetauxdonnéesclésdevosclients,ainsiqu’àvotreagenda,actualiséentempsréel.

Gestion de l’activité et de la comptabilité Vouspouveztravaillerdemanièreàcombinerlesinformationssurlesventes,lesclientsetlesfournisseurs,defaçonàbénéficierd’unevued’ensemblesurlesprévisionsdel’entrepriseetàgérerplusefficacementlacomptabilitéetlatrésorerie.CesinformationssontstockéesdansleCloudpouryaccéderàtoutmomentetentoutlieu.

Le Cloud : Une solution 100 % service pour des bénéfices multiples

DisponibilitéLesdonnéessontdisponibles24h/24et7j/7.

Externalisation des contraintes de gestion du SIL’entrepriseestaffranchiedescoûtsd’achatetdemaintenancedel’infrastructuretechnique.L’entreprisen’aplusbesoind’internaliseroudefaireappelàdescompétencestechniquespourmaintenirsoninfrastructure.Ellebénéficiedescompétencesdesesfournisseurspourgarantirl’accèsàsesdonnées.

Mise à jour automatique des composants logiciels Lesévolutionsdeversionsdescomposantslogicielssefontautomatiquement.Ellesn’engendrentaucunecontraintededéploiementpourl’entreprise,nidevérificationdeconformitéàl’infrastructuretechnique.

RéversibilitéCertainsfournisseursdonnentàleursclientslapossibilitéd’évoluerdumodeonPremise(sursite)vers

leCloudetinversementpouruncoûtmaîtrisé(interfacesutilisateursidentiques,reprisedesdonnées).Lesentreprisesconserventainsilapossibilitédechoisiràtoutmomentleurmoded’exploitation

Flexibilité d’usage L’entreprisepeutdimensionnerl’usageduserviceenfonctiondesesbesoinsetlemodifierselonlavoiluredesonactivité(ajout/suppressiond’utilisateurs),quandellelesouhaite,(ajout/suppressiond’unmodule…).Laplateformeadapteinstantanémentsesressourcestechniquesenfonctiondelademande(nombredeconnexionsclientssimultanées,volumededonnées).

Mises à jour des évolutions légales automatiques Lamajoritédesfournisseursdesolutionslogiciellesproposedesmisesàjourautomatiques.Danscecasdefigure,lesPMEabordentlesévolutionslégalesetfonctionnellesentoutesérénité.Ellesn’ontplusàsepréoccuperdelaconformitédeleursolutiondegestion.

Cloud et gestion : Une question de niveau de service

Sécurité Lesproblématiquesquotidiennesdesécuritéd’accès,desauvegardeetderestaurationsontexternaliséesetautomatisées.L’entreprisen’apasàs’enpréoccuper.Ellebénéficiedusavoir-faireetdescompétencestechniquesdesesfournisseurspourgarantirlasécuritédesdonnées.

Mobilité LesdonnéessonthébergéessurleWeb.Ellesdeviennentaccessiblesensituationdemobilité.Ellessontégalementdisponiblestoutletempsetdepuisn’importequelleplateforme.EllessontmultiOS,multisupport,(PC,portable,tablettes).

Simplicité de mise en service, d’utilisation et de personnalisation. Ledémarrageestrapidecarlimitéauparamétrageduservice(aucuneinstallationlogicielleouhardware).Unsimplenavigateurinternetsuffit.Lesstandardsutilisésetlescapacitésdeparamétragesontdifférentsenfonctiondechaqueéditeur.Ilspeuventégalementproposerdessolutionspersonnalisablesàl’activitédel’entrepriseetaumétierdesutilisateurs.

Accompagnement de proximité Certainséditeursproposentdesservicesdisponiblesàlacarte(formation,paramétrage…)afinquelesutilisateurssoientaccompagnésquotidiennementdansl’usagedeleursolution.Lesentreprisesnesontjamaisseules.

Oui,

IV - Le Cloud est-il fait pour vous ?

Pour réduire les dépenses d’investissement LessolutionsCloudnenécessitentpasd’investissementinitial(achatdeserveurs,installation,achatdelogicieletc.…)endehorsdel’achatd’unordinateuretd’uneligneinternet.ÉtantdonnéquelaplupartdesservicesdansleCloudsontfacturésviaunabonnement,lamigrationpermetderéduireconsidérablementlesdépensesd’investissementdecapital(CAPEX).

Lepaiementsefaitgénéralementparabonnementfixe,quipeutêtremensualiséouannualisé.Enconséquence,lesservicesCloudsontconsidéréscommedescoûtsd’exploitation(OPEX)etsontdonccomplètementdéductiblesdurésultatfiscal.Celapermetégalementd’améliorerlefluxdetrésoreriecarl’argentn’estpasbloquéparl’infrastructureinformatique.

Enoutre,lemodèledepaiementparabonnementpermetuneflexibilitédegestiondignedesgrandesentreprises:lecoûtàl’utilisateurestmodulableselonl’usageetprédictibledansletempsetleprestatairefacturesurlabasedel’utilisationduservicechaquemois(parexemple,lenombredepaieseffectivementcalculées)..

Pour faire évoluer plus vite votre entreprise en fonction de vos besoins Vouspouvezlesadapterinstantanémentsilenombred’employéschangeousil’entrepriseestréorganiséeetce,sansperdredetempsàinstallerdenouveauxlogicielsetéquipements.

Pour accéder facilement à vos données lorsque vous n’êtes pas dans votre entreprise Oùqu’ilssoient,lessalariéspeuventaccéderauxoutilsdansleCloudàpartirdumomentoùilsdisposentd’uneconnexionàInternet.Pourpréserverlasécurité,lamajoritédesservicesprotègenttouteslesdonnéesd’entreprisegrâceàuncryptagesécuriséetsimplifientladéfinitiondeniveauxd’accèspourlesdifférentsgroupesdesalariés.

•lorsquevotreentreprisesouhaites’équiperd’unoutildegestioninformatisé•sivoussouhaitezmettreàjourunsystèmedéjàexistant•sivouscherchezplusdeflexibilitédansvotregestiondeschargesouaccéderàvosdonnéesenmobilité

Protection des données stratégiques

LorsquelesentreprisesenvisagentdeselancerdansleCloud,elless’inquiètentsouventdesavoirsileursdonnéesserontensécuritésurdesserveursadministrésparunprestataireexterne.

LesprestatairesdeservicesdansleCloudmettentgénéralementenplacedesmesuresdesécuritébienplusfortesquecellesquelaplupartdesentreprisespeuventadoptereninterne.Ainsi,pourlamajoritédesservicesdansleCloud.

Les serveurs Lesserveurssesituentdansdescentresdedonnéeshautementsécurisésetspécialementconçuspourlesprotégerdesrisquestelsquelesincendies,lesinondationsetlesvols;

Les sauvegardesLessauvegardessonteffectuéesrégulièrement(généralement,unefoisparjour,maiscertainsprestatairesvontau-delàdelanorme)etellessontconservéesàunemplacementtotalementdistinct;

Un centre de données Uncentrededonnéesindépendantcomprenddesserveursd’urgence,prêtsàprendrelerelaisencasdeproblèmeoudedéfaillanceduserveurprincipal;

CRM VouspouvezaccédezdepuistoutappareilconnectéàInternetauxdonnéesclésdevosclients,ainsiqu’àvotreagenda,actualiséentempsréel.

Les données sont protégées Lesdonnéessontprotégéesparuncryptagesécurisé,plusieurspare-feuetd’autresmesuresdesécuritéconçuespourempêcherquedespiratesyaccèdent;

La sauvegarde est-elle incluse ?LamajoritédesservicesdansleCloudoffrentunniveaudesauvegardepardéfaut.Cependant,ilconvientd’examinerattentivementlespolitiquesdesauvegardeduprestataire.Pourplusdegaranties,vouspouvezégalementeffectuerdessauvegardeslocalesdesdonnéesclés.

Où sont stockées les données ?D’aprèslalégislationeuropéenne,letransfertdedonnéespersonnelles(tellesquelesinformationsrelativesauxclients)versdespaysendehorsdel’Espaceéconomiqueeuropéen(EEE)estuniquementautorisésidesmesuresdeprotectionadéquatessontprises.

•Silesserveursduprestatairesetrouventendehorsdel’EEE,ilesttrèsprobablequ’ilssoientsituésauxÉtats-Unis.Danscecas,ilconvientdevérifierquevotreprestataireentredanslecadredelasphèredesécurité(SafeHarborFramework)entrelesÉtats-Unisetl’UEafindevousassurerqu’ilseconformeauxexigencesenmatièredeprotectiondesdonnées;

•Sileprestatairedisposedeserveursdansd’autrespaysetrégions,demandezconseilàl’ICO(InformationCommissioner’sOffice);

Assurez-vousdevérifierlaréputationdesprestatairesdeservicesdansleCloudauxquelsvousenvisagezdefaireappel.RecherchezsurInternets’ilsontfaitl’objetdeplaintesous’ilsapparaissentdanslesactualitésetvérifiezqu’ilstravaillentavecdesentreprisestellesquelavôtre

Quelles sont les mesures de sécurité ?LamajoritédesprestatairesdeservicesdansleCloudainvestidansdesmesuresdesécuritéélevéespourseprotégercontrelesattaquesdepiratesetdecybercriminels.Sipossible,optezpourunprestatairedeservicesdansleCloudquisoumetrégulièrementlessystèmesàdesauditsdesécuritéindépendants.

Quels sont les accords de niveau de service ?SivousutilisezleCloudpourdesactivitésessentiellesàvotreentreprise,leurnondisponibilitépeutreprésenteruncoûttrèsélevé.Vérifiezqueleniveaudeservicedontvousdisposezvousassureleniveaudedisponibilitéquivousconvientetdescompensationsfinancièresadéquatesencasdenon-respectdesconditionsdéfinies.

V- Premiers pas dans le Cloud : quelles questions poser ?

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