View
687
Download
3
Category
Preview:
DESCRIPTION
Il y a deux ans, nous avons publié notre première infographie sur l’ exploitation des données marketing. Aujourd’hui, nous vous proposons une version actualisée et enrichie en intégrant les (Big) Data Marketing et tout ce que ça implique : multiplicité des points de contacts, disparité des informations disponibles, panel de solutions techniques, efficacité du multicanal,… En une infographie, nous vous proposons une démarche méthodologique en 6 étapes pour réussir l’exploitation de vos (Big) Data Marketing ! 1,2,3…Exploitez !
Citation preview
Sour
ces
: FN
AC
, Exp
eria
n Q
AS
rese
arch
201
2 -
Cré
atio
n : w
ww
.sur
unnu
age.
com
DATA MANAGEMENTPilotez, explorez, exploitez vos (Big) Data Marketing
MARKETING MULTICANALAméliorez, sur la durée, le ROI de vos actions
MON SYSTÈME D’INFORMATION
CRM, Achats,Logistique, Paiement,Cartes, Abonnements,Tickets de Caisse…
LE WEB
Formulaires, Jeux Concours,Réseaux Sociaux,e-commerce, Parcours Client, Navigation…
LES RETOURS DE CAMPAGNES
Clicks, Visites,Coupons,Service Client…
DATA SOURCINGSélectionnez les bonnes données
EXPORT
SEGMENTATION
REPORTING
PILOTAGE
DATA QUALITY FLOW
QUINTESSENCE
DATA BASERegroupez votre connaissance clientet les résultats de vos actions
EXÉCUTION DES CAMPAGNES RELATIONNELLES ET MULTICANALEmailCourrier Mobile
Social…SMS
ETUDES / DATAMININGScore, Typologie...
RETOUR VERS VOTRE SIAvec des données toutes propres !
PERSONNALISATION PARCOURS WEB(Navigation, Recommandations…)
VOS CLIENTS ET PROSPECTS REÇOIVENT DES MESSAGES PERSONNALISÉS...
… et interagissent avec vous !
ON OFF
DATA QUALITYAméliorez la qualité et enrichissez vos données
DÉDUPLICATION
ENRICHISSEMENTENREGISTREMENT MAITRE
TRANSCODIFICATION
COHÉRENCERÉFÉRENTIELS
(BIG) BASE MARKETING UNIQUE
RÉFLEXION STRATÉGIQUE
Conseil métier
Solutions techniques en mode SaaS
1
2
3
4
5
6
La bad data me coûte cher
(au Royaume Uni :
15%du budget marketing)
L’efficacitéde mes
campagnes diminue
Mes données sont en
silos
Je n’exploitepas les
comportementson line
I 01 83 63 60 05 I contact@campdebases.com I www.campdebases.com
EXPLOITEZ VOS (BIG) DATA MARKETING EN 6 ÉTAPES !
Je suis loin desbest practices
Oncommence avec
les donnéesnominatives !
CONSTATS...
(Big)marketeurcontent !
• Définissez votre Stratégie Data
• Partagez une vision cible : Data / Outils / RH / Organisation / Process
• Formalisez une roadmap et un planning !
Plus d’agilité, de réactivité
Des données fiables pour des campagnes
plus rentables
x 6le CA pour un client
multicanal vs monocanal web
BÉNÉFICES
Des données marketing de qualité et faciles à exploiter, c’est un marketing relationnel et multicanal plus efficace :
BAD DATA Se dit des données inexploitables à cause de leur mauvaise qualité : adresse non mise à jour, produit acheté inconnu du catalogue, adresse email sans @, mauvaise saisie dans un formulaire… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(BIG) DATA MARKETINGCe sont toutes les informa-tions (dans ce cas rattachées à un profil identifié) qui décrivent un individu, ses comportements, ses achats...C’est la spécialité de Camp de Bases.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CIBLAGEConsiste à identifier une population au sein d’une base de données. Le ciblage peut se faire sur presque tous les champs de la base de données : géographie, comportements, indicateurs issus du datamining, retours liés à une campagne précédente… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DATA QUALITYConcerne la qualité des données pour en permettre leur exploitation et par extension leur amélioration : traitement RNVP pour mettre les adresses à la norme postale, correction / validation automatique des emails, mise en cohérence des civilités et des prénoms, identification / suppression des doublons…. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DATA MANAGEMENTEnsemble d’expertises, de techniques et de process permettant la bonne gestion des données depuis la collecte jusqu'à l’exploitation marketing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DATAMARTBase de données informa-tique regroupant des informations marketing rattachées à des individus : nom, adresses, comporte-ments, scores…. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DATAMININGEnsemble de techniques statistiques permettant d'analyser des grands volumes de données et d'établir des relations & tendances entre des individus et des comporte-ments : score, segmentation, description de populations…. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DÉDUPLICATIONAlgorithmes permettant d’identifier les doublons au sein d'une base de données. La « dédup » peut se faire au niveau de l’individu ou du foyer.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ENREGISTREMENT MAITRERegroupement de toutes les informations relatives à un même individu et sélection des « meilleures » données (par exemple : l’adresse email) en fonction de règles métier.
LEXIQUE(APPLIQUÉ AU MARKETING RELATIONNEL)
CDB_bigdata.indd 1 13/06/13 15:43
Recommended