Interfaces e-commerces chinois

Jérémy Castan

Directrice de mémoire: Isabelle Marchesin

Master II Web éditorial – Université de Poitiers

E-commerce et tendances

Sources: The Boston Consulting Group & CIC China

2015: 650 millions

2020: 750 millions

Sources: The Boston Consulting Group & China Internet Network Information

Le e-commercechinois évalué à

410 milliards d’eurosau 1er semestre 2010

Sources: Le journal du net & AEC Mission en Chine, mai 2011

Mais les sites chinois et françaissont-ils conçus de

la même façon?

Fête Restaurant

Queue

TourismeVie quotidienne

Réseaux sociaux

Designed by Yiang Liu

Geert Hofstede: 5 dimensions culturelles…

- Distance hiérarchique

- Contrôle de l’incertitude

- Collectivisme / individualisme

- Orientation sur le long terme

- Masculinité / féminité*

HOFSTEDE, Geert.Cultures and Organization:

Software of the mind.

* Selon une étude de G.Ford et P.Kotzé, cette dimension n’a pas de corrélation avec le web

…reprises par Aaron Marcus pour le web

“Each of Hofstede's terms

appears below with our explanation

of implications for user-interface and

Web design, and illustrations of

characteristic Websites.”

MARCUS, Aaron.Cultural dimensions and global Web design:

What? So what? Now what?

Jack Ma, fondateur d’Alibaba

Orientations théoriques

Expérience professionnelle

Convictions

Des résultats significatifs

Comparaison des sites de mode chinois et français

Corrélation forte

Comparaison des sites de vente généralisée chinois et français

Corrélation moyenne

Distance hiérarchique

- Positions du logo et du panier similaires

- Création de compte obligatoire

- Mise en avant des éléments rassurants

- Visibilité et pertinence des filtres de tri

- Une distinction des blocs d’information claire

- Un numéro d’assistance plus visible que sur les

sites français

Contrôle de l’incertitude

- Le tunnel de commande dispose d’un nombre

élevé de « pages étapes »

- Les messages d’erreur sont clairs

- Des pages lourdes d’informations

- Nombre d’entrées élevé sur la page d’accueil

- Un ascenseur vertical très long

- Des publicités intrusives

- Des indices de localisation moins mises en

avant

Collectivisme

- Un cross selling rarement mis en évidence

- Similitude de la structure des pages

- Utilisation différente des réseaux sociaux

- Forum et/ou chat plus fréquents

- Une participation très active des utilisateurs

(notation et commentaires)

- Orientation plus vers le clic que le rollOver

- Des visuels à connotation collectiviste

Orientation sur le long terme

- Un nombre assez important de visuels sur une

fiche produit (minimum 3)

- Le chargement complet d’une page s’avère

longue, en général + de 10 secondes

- Un grand nombre de sources d’informations

afin de vérifier la bonne qualité et authenticité

d’un produit