View
1.530
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Présentation réalisée par Christophe Gazeau de SQLI Agency
Citation preview
++
Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document # 1
Réseau social d’entreprise…
…l’adoption par les communautés12 / 10 / 2010 V. 01
+
Christophe GazeauDirecteur Conseil Entreprise 2.0Sqli Agencycgazeau@sqli.com
++
# 2
Du RSE aux communautés
La raison d’être d’un réseau social d’entreprise = créer ou dynamiser les liens entre les acteurs de l’entreprise ou de l’organisation.
Des liens à valeur ajoutée
L’un des critères de réussite d’un réseau social d’entreprise, c’est qu’il crée des liens durables (pas toujours) et/ou forts entre les acteurs de l’entreprise ou de l’organisation.
Un groupe de personnes réunies par un lien « fort » = une communauté.
++
# 3
Du RSE aux communautés
Notre conviction=
L’adoption et la réussite des réseaux sociaux d’entreprise passe par la facilitation des communautés.
++
# 4
Chacun dynamise l’autre
RSE Communautés
Fiche profil
Activités & contributions
Espaces de travail collaboratif
Sites communautaires internes
+et/ou
++
# 5
Comment faciliter les communautés ?
Analyser et imaginer les raisons qu’ont, ou que peuvent avoir, les individus de rentrer en relation les uns avec les autres :
Analyser les communautés existantesAnalyse de l’organisation et de l’activité de l’entrepriseAnalyse des métiers et de l’activité des personnels de l’entreprise
Imaginer les potentielles futures communautésUtilisation d’une « grille » de lecture des communautés > voir écran suivant
++
# 6
Différents types de communautés
Communautés de projets
Communautés d’intérêts
Communautés de pratiques
Communautés permanentes
Communautés imposées Communautés non imposées
Infos clés Compétences, fonctions, savoir-faire d’un individu, vie interne, CE…
L’entreprise Les filiales Les filières & activités Une implantation locale
Exemples
Mobilisation centralisée/verticale
(hiérarchie, responsables de projets…)
Mobilisation décentralisée/transversale
(leaders d’opinions, experts métiers, passionnés…)
Groupe projet Groupe de travail Communauté d’objectif
Les niveaux hiérarchiques (managers, cadres, etc.) Extraprofessionnel : parents, sportifs, covoiturage…
Communauté métier (R&D, marketing, comptables…) Communauté d’experts Communauté d’innovation
Objectif, membres, documents clés, agenda, workflow, avancement…
Q/R, conseils, bons plans, news, invitations…
Référentiels, documents, outils et méthodes d’un métier, veille, supports de formation…
Ensemble des personnes appartenant à une même entité.
Définition
& enjeu
Collaboration en vue d’accomplir une tâche, un objectif, un projet.
Groupe de personnes partageant des intérêts communs et disposées à s’entraider.
Groupe de personnes se réunissant pour faire progresser leur pratique du métier (apprendre) ou faire progresser l’entreprise (capitalisation, innovation)
Durée Longue, permanente Le temps du projet Indéterminée, de brève à très longue
Souvent longue
Variable (2 stratégies : « laisser faire » ou « animation / communication corporate »)
Enjeu d’animation
Faible Variable Fort
L’intranet 2.0 Les fiches profilsOutils 2.0
Partage de documents Espaces de travail collaboratif
Social bookmarking, Q&A, Microblogging…
Veille collaborative, Ideagora, microblogging…
D’après Michel Germain
++
# 7
Fiches descriptives des types de communautés
Caractéristique clé :Tous les membres appartiennent à la même structure/organisation
Provenance des membres et nature du lien entre eux :Cf. ci-dessusAppartenance des membres d’officeLes membres entrent et sortent de la communauté quand ils entrent et sortent de la structure/organisation
Durée :permanente (tant que la structure existe)
Objectifs, enjeux, usages, bénéfices pour l’organisation ou les membres :travail et échanges sur dossiers internesFavoriser sentiment d’appartenance à l’organisation/structureFédérer équipes
Défi :comme l’appartenance des membres est non-motivée, le défi consiste à motiver les membres à participerRequiert effort particulier en animation de communauté
Taille :très hétérogène suivant les cas (10 à 100)
Fonctionnalités types :Fiche profil des membres, news,
Communauté d’organisation
++
# 8
Kit de chaque communauté
Pour chaque communauté, identifier & concevoir :TypeThèmeAnimateurs & rôles (qui fait quoi ?)CiblesObjectifsDuréeFonctionnalités à mettre en œuvreStratégie de recrutementContenusGuide d’animation (pour le community manager)Charte de communauté (pour les membres)Communication, plan de lancement ?Coaching / accompagnement / tutoriel ?
++
# 9
Quelques documents « facilitateurs »
++
# 10
Pensez votre stratégie de recrutement
Définir la politique de recrutement :Volontariat (communauté ouverte) ou membres désignés (fermée)
Ouverte à tous avec ou sans inscription
Sollicitations, invitations ?
Comment identifier et contacter les futurs membres ?
….
Elaborer un plan de recrutement :
++
Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document # 11
MERCI !
++
Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document # 12
Sqli agency : offre et démarche entreprise 2.0
AMOA
CONCEPTION
DEVELOPPEMENT - INTEGRATION
ETUDES STRATEGIQUES Ex : Portail iBP, Danone Etude outils web 2.0, Gécina Etude réseaux sociaux…
Ex : Icade, BNP, Renault…
Ex : Vente-privée, Icade, Quatrem, Janssen, Vallourec, CNP…
Ex : Icade, Sanofi, Vallourec…ACCOMPAGNEMENT
Ex : Vente-privée, Icade, Valéo, Rhodia, Renault…
sqli agency - usages & technologies ubimédia
www.sqliagency.com
Parcourir les activités de sqli agency
www.auditweb.net
Mieux connaître nos activités de conseil et d’audit
www.lamachinecreative.com
Explorer nos dernières réalisations design, flash et
richmedia
Blog dédié au e-marketing
www.emarketinggarden.com
Blog dédié à l’ergonomie
www.ergonomicgarden.com
Blog dédié au design
www.ecreativegarden.com
Blog dédié à l’ubimedia
www.ubimediagarden.com
Suivez-nous sur twitter/sqliagency
www.sqli.com
Le site web du groupe Sqli
Recommended