Marketing de communauté: L’approche de Mobile Vikings

Frustration dans le monde des Télécommunications

Pourquoi ne pas le faire différemment?

Point de départ

Traitez votre communauté comme vous voulez être traité vous-même.

Traitez votre communauté comme vous voulez être

traité vous-même.

Marketing de communauté ?!

La façon de penser selon la tradition

J’aime/Je suis versus interaction

http://www.baekdal.com/insights/one-million-facebook-likes-so-what/

Accent sur conversion

Besoin de grands budgets

Approche trop sérieuse

L’approche de Mobile Vikings

!   Devenez plus personnel

!   Mettez-vous en contact avec eux

!   Ajoutez de la valeur pour les existants

!   Récompensez leur loyauté

!   Faites de la co-création

!   Ecoutez-les

!   Comprenez ce dont ils ont besoin

Prêchez par

l’exemple

Devenez plus personnel

Mettez-vous en contact avec eux

Ajoutez de la valeur pour les existants

Récompensez leur loyauté

Faites de la co-création

Ecoutez-les

Comprenez ce dont ils ont besoin

Nos apprentissages

Un de nos points de contact

De:

A:

Présence réelle

De:

A:

Conversation

De:

A:

Et que recevons-nous en retour?

Les Vikings prennent charge des ventes

Oui, en effet, 78%, je répète, 78%

Les Vikings aident les Vikings

Félicitations

Ils réfléchissent avec nous

Fier d’être Viking

Effet secondaire: les grands deviennent jaloux

@mobilevikings

078/353 033

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@hanssim

0476/020 121

hans@mobilevikings.com

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