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Comment devenir un bon manager ? De bons conseils tirés du conte "Pinocchio" : prenez le leadership !
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An Agile Fairytale
by Portia Tung and Pascal Van Cauwenberghe
Pinocchio
On becoming a lean leader
08/04/2023 Pinocchio - on bcoming a lean leader 2
Leadership
Les aventures de Pinocchio
CourageuxHonnête
Généreux
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Leadership
Aujourd’hui
Pour tous les pinocchios présents
• L’histoire du pantin de bois qui souhaite devenir un leader
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LE TEMPS DE L’HISTOIRE
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Etes-vous bien installés ?
Nous pouvons commencer …
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Il était une fois …
Un vieux fabricant de jouets solitaire,il s’appelait Geppetto,et désirait un fils plus que tout
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Il fit un vœux au passage d’une étoile filante
Et ne pensait pas, bien sûr, que ce vœux se réaliserait
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Et comme par magie
Heureusement pour Geppetto, le Fée Bleue étaitdans le voisinage et réalisa son vœu.
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Le garçon pantin
Un des pantins de Geppetto pris vie.Il l’appella Pinnochio
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Le garçon pantin
Mais ce n’était encore qu’un pantin de bois
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Le rêve de Pinnochio
Il rêva que, pour devenir un vrai garçon,il devait devenircourageux, honnête et généreux
CourageuxHonnête
Généreux
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Jiminy criquet
Pour aider Pinocchio à rester dans le droit chemin,la fée bleue lui présenta Jiminy Criquet
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Le premier jour du garçon pantin
Sur le chemin de l’école, Pinocchio rencontre Grand coquin et Gédéon.C’est le début des ennuis…
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Trop marrant pour aller à l’école
Au lieu d’aller à l’école, Pinocchio décidede devenir un acteur.Il mérite au moins ça !
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Le garçon pantin est emprisonné
A force de jouer, Pinocchio a des problèmes.
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Prisonnier de sa propre folie
La Fée Bleue intervient pour le sauver,quand tout semble perdu
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C’est le moment des critiques
Pinocchio blâme Jiminy Criquet pour ses mésaventures
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Le nez sait tout
Pinocchio découvre alors qu’à chaque mensonge,son nez s’allonge
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Sous mauvaise influence
Grand coquin et Gédéon conseillent à Pinocchiode prendre des vacances sur l’île des plaisirs
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Bienvenue à l’île des plaisirs !
Beaucoup de bonbons à manger,et pas de devoirs à faire …
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Le pantin devient un âne
Malheur !Trop de bonbons transforment les enfants en ânes !
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Seul à la maison
Quand Pinocchio retourne enfin à la maison,Il découvre que son père est parti.
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Le garçon pantin et la mer
Pinocchio n’écoute que son courage et part àau secours de son père.
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CourageuxHonnête
Généreux
Comment devenir un vrai garçon
Pinocchio a enfin prouvé qu’il est capable de devenirun vrai garçon.Avec Geppetto, il a vécu de nombreuses années heureux.
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THE END
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OU BIEN PAS ?
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UN NOUVEAU DÉPART
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Un nouveau départ
Vous êtes Pinocchio
Le vrai garçon qui devient un leader
ACTION REPLAY Outil utile Lien avec le Lean
L Histoire vraie
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ACTION REPLAY
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Le moment des critiques
Pinocchio blâme Jiminy Criquet pour ses mésaventures
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Outil n°1
Du feedback au feedforward
Outil utile
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Feedforward
Le feedforwardOutil utile
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Feedforward
Le feedforwardOutil utile
Identifiez un défaut dont vous voudriez vous débarrasser
Le défaut #1 de Pierre:J’ai du mal à dire ‘non’
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Feedforward
Après la TODO list, la liste ‘Stop-doing’ Outil utile
1. Gagner trop souvent2. Donner trop de valeur (donner trop
d’information)3. Porter un jugement4. Faire des commentaires destructifs5. Commencer avec ‘Non’, ‘mais’, ‘au
contraire’6. Dire au monde combien vous êtes
intelligent7. Parler sous le coup de la colère8. Etre négatif, ou ‘laisse moi t’expliquer
pourquoi çà ne va pas marcher’9. Retenir des informations10.Ne pas valoriser les réussites de ses
collaborateurs11. Réclamer de la reconnaissance pour la
réussite d’autres12.Faire des excuses13.Blâmer le passer14.Avoir des favoris15.Refuser d’exprimer des regrets16.Ne pas écouter17.Ne jamais montrer de gratitude18.Punir le messager19.Renvoyer la balle – le besoin de blâmer20.Le besoin excessif d’être moi
The Stop Doing List by Marshall Goldsmith
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Feedforward
Le feedforwardOutil utile
A vous de trouver un défaut que vous voulez corriger.
Le défaut #1 de Pierre:J’ai du mal à dire ‘non’
La demande d’aide de Pierre:Comment est-ce que je peux dire ‘non’ plus souvent?
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Feedforward
Le feedforwardOutil utile
C’est le moment de demander de l’aide!
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Feedforward
Hansei and Kaizen
Réflexion, et amélioration continue
Lien avec le Lean
L
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Feedforward
Hansei and Kaizen
Self-réflexion, demande d’aide et management par l’exemple
Histoire vraie
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ACTION REPLAY
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Trop marrant pour aller à l’école
Au lieu d’aller à l’école, Pinocchio décidede devenir un acteur.Il mérite au moins ça !
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Prisonnier de sa propre folie
La Fée Bleue intervient pour le sauver,quand tout semble perdu
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Outil n°2
Le diagramme de contexte d’équipe
Outil utile
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Le diagramme de contexte d’équipe
Le diagramme de contexte d’équipe
Laisser les équipes s’auto-organiser avec des frontières bien définies
Outil utile
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Le diagramme de contexte d’équipe
Diagramme de contexte
d’équipe n°1
Identifier la production• L’output du contexte
Outil utile
Manueld’opérations
Equipe
Client
Exploitation/maintenance
Produit
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Le diagramme de contexte d’équipe
Diagramme de contexte
d’équipe n°2
Identifier la matière première• L’input du contexte
Outil utile
Manueld’opérations
Equipe
Client
Exploitation/maintenance
Produit
Architectes
Framework
Analyste métier
Besoins
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Le diagramme de contexte d’équipe
Diagramme de contexte
d’équipe n°3
Clarifier les attentes des intervenants
• Définition des critères d’acceptation des livrables
Outil utile
Manueld’opérations
Equipe
Client
Exploitation/maintenance
Produit
Architectes
Framework
Analyste métier
Besoins
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Le diagramme de contexte d’équipe
Les organisations sont fractales
Observez le contexte le plus large
• Pour être conscient des conséquences de vos actions
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Le diagramme de contexte d’équipe
Le contrôle visuelLien avec le Lean
L
Pour changer:
• Rendez d’abord le travail visible• Et préparez-vous à agir
sur ce que vous découvrirez
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Le diagramme de contexte d’équipe
Le contrôle visuelLien avec le Lean
L
Le diagramme de contexte en situation
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Le diagramme de contexte d’équipe
Nemawashi et SUM (stand up meeting) Lien avec le
LeanL
Représentant de l’exploitation
ArchitectureClient
Analystemétier
Décision par consensus
Actions correspondantes
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Le diagramme de contexte d’équipe
Discipline de managementLien avec le Lean
L
Vérifier que les standards sont respectés
Trouver la source des exceptions
Garantir la discipline du processus X
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Le diagramme de contexte d’équipe
Management par l’exception
Utilisez un ‘burndown chart’ pour savoir quand le chef de projet doit intervenir
Histoire vraie
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ACTION REPLAY
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Le nez sait tout
Pinocchio ne peut pas s’abstenir de blâmerJiminy Criquet pour ses mésaventures
08/04/2023 Pinocchio - on bcoming a lean leader 55
Seul à la maison
Quand Pinocchio retourne enfin à la maison,Il découvre que son père est parti.
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Le garçon pantin et la mer
Pinocchio n’écoute que son courage et part àau secours de son père.
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Outil n° 3
Le processus de responsabilité
• Transformer la responsabilité de caractère en compétence
Outil utile
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Outil n° 3Outil utile
Le processus de responsabilité
Déni “Un problème? Quel problème? Il n’y a pas de problème.”
Blâme “C’est toi le problème.”
Justification “Je n’y peut rien, c’est ce que je suis.”
Honte “Je ne peux pas croire ce que j’ai fait.”
Obligation “Je le fais parce que je dois, pas parce que je le veux.”
Responsabilité “Je prends la responsabilité de mes actions.”
Quit
Quit
Quit
Quit
Quit
Quit
Une adaptation de 'The Responsibility Process'de Christopher Avery
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Le processus de responsabilité
Hansei and Kaizen
Assumez vos responsabilités avant de vouloir manager les autres
Lien avec le Lean
L
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Le processus de responsabilité
Hansei and Kaizen
Pour coacher des individus et des équipes
DéniBlâme
HonteObligation
Responsabilité
Justification
Histoire vraie
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CONCLUSION
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Quelques outils issus du ‘lean thinking’
Contrêle visuel
PullTravail standard
du manager
Responsabilité quotidienne
Discipline du management
Hansei and Kaizen
Flux de valeur
Equipes Exceptionnelles
Nemawashi
Travail standardised
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Pour devenir un vrai manager
Vous devez vous manager vous-même avant de manager les autres
CourageuxHonnête
Généreux
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REMERCIEMENTS
08/04/2023 Pinocchio - on bcoming a lean leader 65
Remerciements
• Cet atelier est inspiré par
Pinocchio – On becoming a lean leader
Auteurs
• Pascal van Cauwenberghe• Portia Tung
Licence
• http://agilefairytales.com/
Blogswww.selfishprogramming.orgblog.nayima.be
linkedin.agilefairytales.comLinkedIn Group
Learning, Fun and Games!www.agilecoach.net
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Un peu de lecture
• What Got You Here Won’t Get You There –• Marshall Goldsmith
• The Responsibility Process – Christopher Avery• (www.christopheravery.com)
Articles
• The Responsibility Process• http://www.selfishprogramming.com/2009/08/31/agile2009-the-respo
nsibility-model-revisited/
• Goldsmith’s Stop Doing List• http://www.selfishprogramming.com/2008/12/09/seasons-greetings/
Entrées de Blog
08/04/2023 Pinocchio - on bcoming a lean leader 67
THE END
08/04/2023 Pinocchio - on bcoming a lean leader 68
Pour devenir un vrai manager
Comment allez-vous vous changer vous-même?
• Identifiez 1 action d’amélioration, avec un critère d’acceptation
08/04/2023 Pinocchio - on bcoming a lean leader 69
Questions?
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