Réseaux sociaux : Quels atouts pour le BtoB ?

3 février 2011

Réseaux sociaux : Quels atouts pour le B to B ?

Espace Direct - 03 février 2011

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Sommaire 1/2

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Sommaire 2/2

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I. Etat des lieux des réseaux sociaux

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Une plateforme

sociale

• Un ensemble ouvert ou fermé• Des utilisateurs et des profils

1. Qu’est-ce qu’un réseau social?

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Une plateforme

sociale

• Un ensemble ouvert ou fermé• Des utilisateurs et des profils

Des interactions

• Des échanges libres ou contrôlés• Une énergie autonome où « le tout est supérieur à la

somme des parties »

1. Qu’est-ce qu’un réseau social?

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2. Origines des Réseaux Sociaux

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2. Origines des Réseaux Sociaux

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2. Origines des Réseaux Sociaux

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3. La naissance d’un mythe

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3. La naissance d’un mythe

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4. Les réseaux sociaux aujourd’hui

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5. Les réseaux sociaux en quelques chiffres

Nombre d’utilisateurs dans le monde

Nombre d’utilisateurs en France

30 millions 3,7 millions

100 millions 1,5 million

160 millions 250 000

600 millions 20 millions

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II. Réseaux sociaux et B to B

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1. Des a priori à dépasser

A quoi ça sert?

Quel R.O.I. ?

Sur quels réseaux sociaux aller?

On va faire un buzz

pour pas cher !

Comment contrôler ce qui se dit sur nous?

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2. Une volonté manifeste des entreprises de s’y engager

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3. Quels bénéfices retirer des réseaux sociaux ?

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4. Les utilisations principales des réseaux sociaux en B to B

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4. Réseaux sociaux et B to B a/ Informer, fédérer

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4. Réseaux sociaux et B to B b/ Recruter

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4. Réseaux sociaux et B to B c/ Partager son expertise

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1,5 million d’abonnés$6 millions de CA généré

4. Réseaux sociaux et B to B d/ Vendre

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4. Réseaux sociaux et B to B e/ Entretenir la relation clients

Compte dédié au SAV

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5. Spécificités des différents médias sociaux

Site Internet & Blog Cœur de la stratégie éditoriale

Légitimité professionnelle et expertise

Micro-blogging en « live »

Partage de présentations commerciales et d’études

Réseau social non primordial en B to BUtilisé en France surtout à titre personnel

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III. Quelle stratégie sur les réseaux

sociaux ?

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1. Le blog, pierre angulaire du dispositif

Du contenu à valeur ajoutée et actualisé

Les 3 ingrédients du succès

Les bénéfices d’un blog

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2. Relais du contenu du blog sur les réseaux sociaux

Comité éditorialRédacteurs

Contenus

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• Partage d’articles qui traitent des sujets de veille et d’expertise• Relais de tweets (RT) intéressants : articles, informations

• Intervention / Animation de hubs et groupes de discussion

• Intervention / Animation des groupes de discussion• Mise en place d’une page entreprise

• Partage de présentations commerciales et d’études

• Partage de photos et de vidéos des événements passés

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3. Une communication adaptée à chaque réseau social

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4. Efficacité de la stratégie social media « ROI » : quels indicateurs retenir ?

Qualitatif

Quantitatif 29

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IV. Comment bien utiliser les réseaux sociaux

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1.a. Push/Pull : Une mécanique gagnante

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1.b. Push/Pull : Deux mouvements complémentaires

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2. Une enquête éloquente sur la volonté des entreprises en 2011

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3. Quelle stratégie B to B adopter?

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