Données et outils sur le Web par Jean-François Belisle | KWS FORUM

Données et Outils sur le Web

Par Jean-François Bélisle

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Le gars en avant …

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Plusieurs sources de données

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Attributs des consommateurs et interactions

Social & Mobile

Interactions hors-ligne

Systèmes d’enregistrements

Sources de trafic

Valeur à vie du consommateur (CLV)

Faites du Big Data …

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… et flamber votre budget

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… mais en réalité on n’a pas d’argent

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… donc on se sert de notre cerveau et … d’outils

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… un peu de superstition

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…. Et de tagalog …

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… alors suivez moi, faites un « me too » …

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1. Les outils de web analytique

2. Les outils de emailing

3. Les plateformes de SEM

4. Les plateformes de médias sociaux

5. Les outils de Marketing Automation

6. Les outils de Voice Of Customer (VOC)

7. Les outils de Customer Experience Management (CEM)

8. Google Webmaster Tools (GWT)

9. Les outils de Customer Relationship Management (CRM)

10. Les outils de tests AB

11. Outils d’analyse compétitive

12. Les outils de Social Media Monitoring (SMM)

13. Les outils de Social Media Management (SMM)

13 types d’outils utiles

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1- Évolution du marché du web analytique

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Q3’2007

Q3’2009

Source: Forrester

1- Évolution du marché de l’analytique web (suite)

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Source: Forrester

1- Les solutions les plus utilisés

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1- Par les top 500 détaillants aux États-Unis en 2011

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1- Les solutions selon la maturité des firmes

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Gratuite Entrée - Enterprise Avancé - Enterprise

2- Les plateformes de emailing

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2- Plateformes de emailing

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3- Les plateformes de SEM

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3- Les plateformes de SEM (suite)

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4- Les plateformes de médias sociaux

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4- Les plateformes de médias sociaux (suite)

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5- Les outils de Marketing Automation

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5- Les outils de Marketing Automation (suite)

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6- Les outils de VOC

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6- Les outils de VOC (suite)

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7- Les outils de CEM

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7- Les outils de CEM (suite)

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8- Google Webmaster Tools (GWT)

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9- Les outils de CRM

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9- Les outils de CRM (suite)

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10- Les outils de tests A/B

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10- Les outils de tests A/B

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11- Les outils d’analyse compétitive

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11- Les outils d’analyse compétitive (suite)

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12- Les outils de Social Media Monitoring

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12- Les outils de SMM (suite)

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13- Les outils de Social Media Management

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13- Les outils de Social Media Management (suite)

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… Pour terminer … on a besoin d’un cerveau aussi

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Garbage In, Garbage Out

Bonne soirée à tous

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