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Jean François Belisle a présenté le 01 Octobre dernier une série d'outils aux OBNLs afin de leur permettre d'améliorer leur connaissance de leur audience
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Données et Outils sur le Web
Par Jean-François Bélisle
©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés 1
Le gars en avant …
2 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
Plusieurs sources de données
3 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
Attributs des consommateurs et interactions
Social & Mobile
Interactions hors-ligne
Systèmes d’enregistrements
Sources de trafic
Valeur à vie du consommateur (CLV)
Faites du Big Data …
4 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
… et flamber votre budget
5 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
… mais en réalité on n’a pas d’argent
6 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
… donc on se sert de notre cerveau et … d’outils
7 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
… un peu de superstition
8 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
…. Et de tagalog …
9 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
… alors suivez moi, faites un « me too » …
10 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
1. Les outils de web analytique
2. Les outils de emailing
3. Les plateformes de SEM
4. Les plateformes de médias sociaux
5. Les outils de Marketing Automation
6. Les outils de Voice Of Customer (VOC)
7. Les outils de Customer Experience Management (CEM)
8. Google Webmaster Tools (GWT)
9. Les outils de Customer Relationship Management (CRM)
10. Les outils de tests AB
11. Outils d’analyse compétitive
12. Les outils de Social Media Monitoring (SMM)
13. Les outils de Social Media Management (SMM)
13 types d’outils utiles
11 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
1- Évolution du marché du web analytique
12 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
Q3’2007
Q3’2009
Source: Forrester
1- Évolution du marché de l’analytique web (suite)
13 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
Source: Forrester
1- Les solutions les plus utilisés
14 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
1- Par les top 500 détaillants aux États-Unis en 2011
15 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
1- Les solutions selon la maturité des firmes
16 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
Gratuite Entrée - Enterprise Avancé - Enterprise
2- Les plateformes de emailing
17 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
2- Plateformes de emailing
18 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
3- Les plateformes de SEM
19 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
3- Les plateformes de SEM (suite)
20 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
4- Les plateformes de médias sociaux
21 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
4- Les plateformes de médias sociaux (suite)
22 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
5- Les outils de Marketing Automation
23 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
5- Les outils de Marketing Automation (suite)
24 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
6- Les outils de VOC
25 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
6- Les outils de VOC (suite)
26 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
7- Les outils de CEM
27 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
7- Les outils de CEM (suite)
28 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
8- Google Webmaster Tools (GWT)
29 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
9- Les outils de CRM
30 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
9- Les outils de CRM (suite)
31 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
10- Les outils de tests A/B
32 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
10- Les outils de tests A/B
33 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
11- Les outils d’analyse compétitive
34 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
11- Les outils d’analyse compétitive (suite)
35 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
12- Les outils de Social Media Monitoring
36 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
12- Les outils de SMM (suite)
37 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
13- Les outils de Social Media Management
38 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
13- Les outils de Social Media Management (suite)
39 ©2014 – Jean-François Bélisle, Tous droits réservés
… Pour terminer … on a besoin d’un cerveau aussi
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Garbage In, Garbage Out
Bonne soirée à tous
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