Webinar - Process Mining June 2014 (Version Française)

12 Juin 2014

Webinaire « Process Mining » 

Le point de départ pour l’amélioration de vos processus

Des données en abondance

09-04-2023

Reconstruire le passé

Reconstruire la réalité du processus et explorer l’entièreté des combinaisons et déviations possibles en utilisant les données numériques générées par l’activité.

Découverte: Comment fonctionne le processus? Qui fait quoi et comment ?

Conformité: Les procédures sont-elles respectées ?

Amélioration: Quels sont les obstacles qui empêchent de faire le travail d'une façon satisfaisante?09-04-2023

Theory Realityvs.

Une radiographie des processus

Vous ne pouvez améliorer et agir sur votre performance que si vous avez une compréhension précise de la situation actuelle

09-04-2023

Influencer l’avenir

Explorer et comprendre comment les résultats sont obtenus

Détecter les tendances et sources récurrentes de déviation

Visualiser la relation entre les différents éléments et acteurs impliqués dans vos processus

Identifier les meilleures pratiques et piloter l’harmonisation des processus

09-04-2023

Optimisation des processus

Technique de diagnostic très puissante :

– Amener des faits dans les conversations, en compléments des interviews et observations.

– Identifier les obstacles et gaspillages – Analyse en continu et monitoring

Indépendance vis-à-vis :

– des techniques et méthodes d’optimisation (lean, six sigma,…)

– des méthodologies d’audit et de gestion de risques (COSO, ...)

09-04-2023

Les 4 fers de lance

EFFICIENCY, or:“reduce throughput time”

Identifier et éliminer les obstacles et gaspillages

Identifier les facteurs-clés de succès, inspecter les anomalies sous diverses dimensions

Définir et monitorer les KPIs

AGILITY, or:“better understand

achievements”

Améliorer la compréhension des processus pour faciliter la gestion du changement

Moins de vulnérabilité et de dépendance

Améliorer la vitesse de réaction

COMPLIANCE, or:“remove non-compliant

execution”

Améliorer la discipline de contrôle et la gestion des risques

Upgrader le contrôle interne Superviser la conformité de

façon continue30-6-2014

7

EFFECTIVENESS, or:“reduce process variation”

Identifier les facteurs d’erreur et augmenter la qualité

Identifier les meilleures pratiques et piloter l’harmonisation des processus

EFFICIENCE, ou: “réduire les délais”

AGILITE, ou:“mieux réagir aux

changements”

EFFICACITE, ou:“réduire les variations”

CONFORMITE, ou:“éliminer les infractions aux

règles”

Etude de cas 1 : Cycle des achats

09-04-2023

09-04-2023

Etude de cas 1 : Cycle des achats

09-04-2023

Optimiser les flux d’autorisation Réduire les temps d’exécution Améliorer la discipline administrative Décomposer l’activité en plusieurs sous-étapes Améliorer la gestion du fonds de roulement

Etude de cas 1 : Cycle des achats

09-04-2023

Etude de cas 2 : Gestion CRM

09-04-2023

Amélioration de la qualité des données Amélioration de la gestion des comptes Meilleure compréhension de la complexité des activités Analyse des tendances par secteurs et types de fonction

Etude de cas 2 : Gestion CRM

09-04-2023

% de conformité

Etude de cas 3 : Contrôle Interne

100% check1 84% check2 81% check 3 9% check4 58% check 5 50% check 6

09-04-2023

% de conformité

Etude de cas 3 : Contrôle Interne

100% check 1 95% check 2 94% check 3 94% check 4 76% check 5 88% check 6

Process start

Control 1

Control 2

Control 6

Control 5

Control 4

Control 3

09-04-2023

Améliorer l’efficacité du controle interne Identifier les activités non-conformes Etablir des mécanismes d’alertes

Etude de cas 3 : Contrôle Interne

AS IS TO BE

Process mining et l’audit interne

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• Echantillon de données• Valeur ajoutée limitée • Unique• Orienté vers le passé

• Population complète• Valeur ajoutée importante• Continu• Orienté vers le passé et le futur

Niveau d’assuranceMoyen Elevé

Vérifier que les processus sont effectués dans certaines limites

Vérifier l’efficacité des contrôles

Quelques principles clés

30-6-2014

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1. Choisir les paramètres de modélisation appropriés

2. Utiliser les analyses comme base de conversation

3. Agir au travers des connaissances acquises

4. Rechercher les véritables facteurs de performance en utilisant plusieurs méthodes d’analyse.

Gardons le contact

09-04-2023

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Jean-Marie BequevortDirector Data to Insight

jean-marie.bequevort@trifinance.be

Complétez notre enquête sur le process mining 

https://response.questback.com/trifinance/processminingsurvey

Alexander Van CaeneghemManager Process improvement

alexander.vancaeneghem@trifinance.be

Marco De JongDirector Data to Insight

marco.dejong@trifinance.nl