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Observer les utilisateurs en condition réelle pour mieux comprendre les enjeux du contexte et les besoins. Paris web 2015
The power of observation
Paris web 2015
Julien Champagne
UX Designer / Ergonome Freelance
Introduction
Volontaires ?
Ho-Yeol Ryu
Observer ?
ETHNOGRAPHIE
CULTURE
©Katielee Arrows
L’ANALYSE DE L’ACTIVITE
Pourquoi observer ?
LE CONTEXTE
COMPRENDRE LES VRAIS OBJECTIFS
TRAVAIL REEL
TRAVAIL PRESCRIT
goinfre professionnel
Arbre à croquettesou
croquettier
Chat roux
Chat roux(le mien)
Qui ?
Comment ?
PRENDRE LE TEMPS
PRE-OBSERVATION1
GRILLE2
OBSERVATION3
PRE-OBSERVATION
GRILLE2
OBSERVATION3
Demander l’autorisation
Restez en retrait
Ne pas intervenir ou aider
Poser des questions
MOI ? M’ENNUYER ? JAMAIS !
CONSTRUCTION
Observation Flipboard
Comportement spontané à la première page Flip <- Flip -> Scroll Touch
Sélection catégories Hésitation Sélection puis déselection
Déselection puis sélection Rapide
Navigation page Scroll spontané Flip spontané Répétition ? … …..
Comportement spontané de recherche
Va à la page d’accueil
Appui bouton recherche
Ajout d’article dans préférence Appui sur le + spon
Recherche de bouton
choix Catégorie OK / NUL
Validation Vert / Editer
Retour Erreur d’appui …
Retour Accueil à chaq fois
Appui plusieurs fois de suite
etc..
PASSE A TON VOISIN
Pourquoi ?
Pourquoi ?
Pourquoi ?
Pourquoi ?
+60%2003
2004
Quelques conseils
CONFIANCE
BE HAPPY
INTERPRETATION
Et ?
FIRST STEP
N’HESITEZ PAS
Un dernier conseil
DOIT
DOIT
JUST
MERCI
@ergopetillant
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