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From EDI to CPFR: new practices in customer-supplier relationships

Xavier Perrin, CFPIM, CIRM, CSCP

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Sommaire

Rappels à propos de Supply-Chain Management Limites des approches traditionnelles EDI : une première étape pour améliorer les

échanges Stocks en consignation : le début de la

collaboration VMI : sur la voie du supply-chain management CPFR : concrétisation du supply-chain

management Co-conception : la collaboration au plus tôt Évolution des relations clients-fournisseurs Mise en œuvre des nouvelles pratiques

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Définition de la supply chain

producteur

client

client d

u client

fourn

isseur

fourn

isseur du fo

urnisseur

flux physiques

flux d'informationflux financiers

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Définition de la supply chain

Supply chain(chaîne logistique)> Réseau global de livraison de produits et services depuis les

matières premières jusqu'aux clients finals à travers un flux élaboré d'information, de distribution physique, et de transactions financières.

Supply chain management(gestion de la chaîne logistique)> Conception, planification, exécution, pilotage, et suivi des

activités de la chaîne logistique pour créer de la valeur, développer un réseau de distribution compétitif, déployer une logistique internationale, synchroniser l'offre et la demande, et mesurer les performances globalement.

APICS dictionary – 10th edition

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Limite des systèmes traditionnels

. . . .

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Limites des systèmes traditionnels

Chaque partie agit uniquement dans son propre intérêt

Pauvreté des informations échangées Performances non optimisées du point de

vue des deux parties (taux de service, rotation de stock, productivité…)

Nombreux coûts non optimisés (activités redondantes des deux côtés)

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EDI : une première étape pour améliorer les échanges

fournisseur

clientEDI

fournisseur

client

web

Protocolesd'échanges

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Stocks en consignation :le début de la collaboration

fournisseur client

stock

Appels de

livraison

Livraisons

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Stocks en consignation :le début de la collaboration

Avantages> Fournisseur

• .• .

> Client• .• .

Inconvénients> Fournisseur

• .• .

> Client• .• .

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Stocks en consignation :le début de la collaboration

Avantages> Fournisseur

• Diminution des coûts de stockage• Fidélisation des clients

> Client• Élimination des coûts financiers• Disponibilité des matières (et composants)

Inconvénients> Fournisseur

• Augmentation des risques (non maîtrise des conditions de stockage)

• Difficulté de maîtriser le niveau des stocks chez le client> Client

• Augmentation des coûts de stockage• Dépendance au fournisseur

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Stocks en consignation : le début de la collaboration

Indicateurs associés>Fournisseur

• .• .

>Client• .• .

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Stocks en consignation : le début de la collaboration

Indicateurs associés>Fournisseur

• Taux de rotation ou couverture des stocks

>Client• Coûts de stockage• Taux de service / ruptures de stock

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VMI : sur la voie dusupply-chain management

Stock géré par le fournisseur (VMI)

fournisseur client

stock

réappros gérés par le fournisseur

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VMI : sur la voie dusupply-chain management

Avantages>.>.>.

Inconvénients>.>.

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VMI : sur la voie dusupply-chain management

Avantages> Fournisseur

• Meilleure connaissance de la consommation du client• Fidélisation encore plus forte• Réduction des coûts et amélioration performance

> Client• Disponibilité du stock• Économise les coûts de gestion du stock et d'achat• Réduction des coûts et amélioration performance

Inconvénients> Fournisseur

• Prise en charge de la gestion du stock du client> Client

• Dépendance au fournisseur

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VMI : sur la voie dusupply-chain management

Indicateurs associés>.>.>.>.

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VMI : sur la voie dusupply-chain management

Indicateurs associés>Fournisseur

• Taux de rotation ou couverture des stocks• Taux de service du stock

>Client• Coûts de stockage• Taux de service / ruptures de stock

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CPFR : concrétisation dusupply-chain management

Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment

fournisseur client

gestion collaborative

des prévisions, de

la planif et des appros

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CPFR : concrétisation dusupply-chain management

Planification>.>.

Prévisions>.>.

Approvisionnements>.>.

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CPFR : concrétisation dusupply-chain management

Planification>Plan Industriel et Commercial (PIC) commun>Partage des contraintes de production

Prévisions>Partage des prévisions à moyen terme>Informations à propos des actions

commerciales du client

Approvisionnements>VMI

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CPFR : concrétisation dusupply-chain management

Avantages>.>.>.

Inconvénients>.>.

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CPFR : concrétisation dusupply-chain management

Avantages>Meilleure visibilité>Partage des informations>Capacité à anticiper la demande client>Fiabilisation des approvisionnements>Gains de productivité

Inconvénients>Dépendance des deux parties l'une vis-à-vis de

l'autre>Difficulté à mettre en œuvre : révolution pour

les deux parties (surtout pour le client)

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Co-conception :la collaboration au plus tôt

fournisseur client

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Evolution des relationsclient-fournisseur

Client fournisseur

Client

fournisseur

Client-fournisseur

Individualisme

Concertation

Partenariat

Types de relations

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Evolution des relationsclient-fournisseur

Relations traditionnelles

Appros

Ordo

Méthodes

Qualité

BE

…

achats

Appros

Ordo

Méthodes

Qualité

BE

…

cial

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Evolution des relationsclient-fournisseur

Création de relations directes

>Cial

>Appros

>Ordo

>Méthodes

>Qualité

>BE

>…

Achats<

Appros<

Ordo<

Méthodes<

Qualité<

BE<

…<

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Evolution des relationsclient-fournisseur

Relations longue durée Intégration dans le processus de

développement Mono-sourcing Echanges Réduction des coûts Partage des gains etc...

Nature des relations

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Evolution des relationsclient-fournisseur

Principes à respecter

Report du stock chez celui qui le

crée

Produire la quantité

demandée

Qualité avant tout

Pas de concession

Création de relations de partenariat

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Evolution des relationsclient-fournisseur

De la part du donneur d'ordresCommencer en interneAdmettre que le sous-traitant puisse

gagner de l’argentAccepter de financer le report du stock

dans un 1er tempsCommuniquerLisser les volumes et respecter les

engagements

Changements de comportements

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Evolution des relationsclient-fournisseur

De la part du fournisseurPrendre la responsabilité physique du stockLivrer la quantité voulue, au moment vouluS’engager résolument dans une démarche

d’assurance de la qualitéRepenser la logistique de transportTraiter les commandes rapidementEtre transparent

Changements de comportements

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Mise en œuvre des nouvelles pratiques

. . . . . .