1 CHANGEMENTS DANS LES ENTREPRISES Pourquoi si difficiles ? heig-vd, Prof. Marc Hitz

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CHANGEMENTS DANS LES ENTREPRISES Pourquoi si difficiles ?

heig-vd, Prof. Marc Hitz

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CHANGEMENT et CONFIANCE

1. Contexte

2. Conditions de réussite

3. Synthèse

4. Conclusion

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LE CHANGEMENT ?

Un delta qui se creuse…

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??

LA GRANDE DUALITE OUBLIEE…

Des rythmes de changement bien différents

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POUR L’ENTREPRISE

Informer, communiquer

AnticiperDécouvrir, apprendre

Identifierles changements

de tendances

Prendre, donner du temps

Une attitude de type entreprise apprenante

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POUR L’INDIVIDU

S urprise A nxiété R ésistance A cceptance H ope

Un obstacle presque toujours franchissable…

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CONFRONTATION CULTURELLE

MODE ENTREPRISE MODE INDIVIDURemise en cause Pertes de repèresAmélioration continue PeurChgmt de paradigme Incertitude

> Orienté résultats > Agressivité ou

passivité Respecter les rythmes…

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CHANGEMENT et CONFIANCE

1. Contexte

2. Conditions de réussite

3. Synthèse

4. Conclusion

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1. Partager vision et stratégie

Vision Mission

Stratégie Plan d’action

Documents vraiment existants ? Authenticité d’un partage global ?

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2. Accepter les « avants/arrières »

Une conduite possible : les 8 principes de Kotter

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3. Mieux cibler la diversité des publics

RESISTANTS ACTIFS 15 % PASSIFS 40 % ADHERENTS PASSIFS 30 % ACTIFS 15 %

Qui sont les acteurs-clés ?

Souvent plus subtil et contraire à ce qui a été appris….

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4. Savoir créer l’alignement

Souvent déclencheur de nouvelles incertitudes….

Grille de (Russel-)Bateson : les 6 niveaux logiques

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5. Piloter par les actes alignés

Oser descendre dans le comportemental des équipes comme celui des individus

- teambuilding, coaching d’équipe, projet’action, form’action, etc..- 360°, assessment, coaching, « seiten- wechsel », auto-apprentissage, etc..

Une culture feedback encore rare en terre romande….

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CHANGEMENT et CONFIANCE

1. Contexte

2. Conditions de réussite

3. Synthèse

4. Conclusion

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SYNTHESE 1

Quel est l’état dans votre entreprise ? En Suisse romande ?

ConfianceConfiance

Incertitude

Incertitude

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SYNTHESE 2

Comment inverser la tendance ?

Un vrai enjeu pour les cadres dirigeants et intermédiaires !

?

Confiance

Incertitude

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SYNTHESE 3

Quel exemple montre le Conseil fédéral, le Parlement ou d’autres institutions/entreprises (inter)nationales, cantonales ?

?2007

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CHANGEMENT et CONFIANCE

1. Contexte

2. Conditions de réussite

3. Synthèse

4. Conclusion

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CONCLUSION

Le changement va sans doute encore s’accélérer en Suisse

Accepter de voir les changements Apprendre à lire le changement

Avoir confiance en demain, avec soi-même et les autres

Que pouvez-vous concrètement vous apporter ? À autrui ?

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ENGAGEMENT PERSONNEL

Création et gestion de formations comportementalesde haut niveau (CAS MCA, CEMC©, MPVC)

Participation à vulgarisation grand public(projet CTI - TV formation)

www.heig-vd.ch email : marc.hitz@heig-vd.ch

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Gestion de l’innovation et du changement

Prof. Marc Hitz, heig-vd, ingénieur-économiste EPFZ-BWI, responsable de formation management au CEPAdresse : Priolaz 7, 1802 Corseaux/VD - emails : marc.hitz@heig-vd.ch, marc.hitz@cep.vd.ch

Module MSE dispensé en collaboration avec les Prof. N. Babey et F. Courvoisier, HEG ArcSupport de cours de la partie Changement : - fichiers PowerPoint, fiches-outils, - extraits livres, articles médias - contributions des étudiants (expériences concrètes en entreprise)