1 Groupe de travail Veille collective Réunion 1 Jeudi 24 Février 2011 9h-10h30

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Groupe de travailVeille collective

Réunion 1Jeudi 24 Février 2011

9h-10h30

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Présentation

Introduction

Présentation d’une démarche de veille collective Enjeux Difficultés

Etat des lieux L’environnement de Gaz de Bordeaux Gestion des connaissances à Gaz de Bordeaux Identification des besoins Identification des bonnes pratiques

Présentations outils Recherche d’informations Partage des connaissances

33

Introduction

Intelligence Economique:Intelligence Economique: Maîtrise concertée de l’information et de la coproduction de connaissances nouvelles:

Acquisition de l’information Protection de l’information Influence par l’information

Veille collective:Veille collective: Techniques collaboratives de recherche et traitement de l’information.

Moyen:Moyen: S’inscrire en transverse aux services de l’entreprise.

Objectifs:Objectifs:

Améliorer la position de l’entreprise dans son environnement concurrentielAméliorer la position de l’entreprise dans son environnement concurrentiel Organiser la convergences des intérêts entre les servicesOrganiser la convergences des intérêts entre les services Elaborer une stratégie partagéeElaborer une stratégie partagée

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Présentation

Introduction

Présentation d’une démarche de veille collective Enjeux Difficultés

Etat des lieux L’environnement de Gaz de Bordeaux Gestion des connaissances à Gaz de Bordeaux Identification des besoins Identification des bonnes pratiques

Présentations outils Recherche d’informations Partage des connaissances

55

PrésentationEnjeux

Quelles informations ?

Comment partager l’information ?

Comment collecter l’information ?

Où collecter l’information ?

Comment transmettre l’information ?

A qui transmettre l’information ?

Où chercher l’information ?

Comment capitaliser l’information?

Pourquoi collecter l’information ?

Pourquoi partager l’information?

66

PrésentationEnjeux

Dispositif de veillecollective

Veille environnementale

Veille technologique

Veille concurrentielle

Veille client

Veille sociale

Veille produit

Veille réglementaire

Veille prospect

Veille commerciale

Ensemble de l’environnement

de Gaz de Bordeaux

• Anticiper les risques

• Maîtriser son environnement

• Partager l’information

• Faciliter le quotidien et la prise de décision

• Augmenter la performance

• Trouver l’information provocant une décision

• Fonctionner en réseau

• Capitaliser la connaissance

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PrésentationDifficultés

Cloisonnement services

Chronophage

Les outils ne sont qu’une composante

Culture de l’information

Intelligence collective

Surinformation

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Présentation

Introduction

Présentation d’une démarche de veille collective Enjeux Difficultés

Etat des lieux L’environnement de Gaz de Bordeaux Gestion des connaissances à Gaz de Bordeaux Identification des besoins Identification des bonnes pratiques

Présentations outils Recherche d’informations Partage des connaissances

99

Etat des lieuxL’environnement de Gaz de Bordeaux

Quelles parties prenantes rencontrez-vous régulièrement dans vos Quelles parties prenantes rencontrez-vous régulièrement dans vos missions ?missions ?

Partenaires?Partenaires? Concurrents?Concurrents? Institutions?Institutions?

1010

Etat des lieuxL’environnement de Gaz de Bordeaux

Exemple de cartographie de l’environnement de Gaz de Bordeaux

InstitutionsConcurrence

Société Civile

1111

Etat des lieuxGestion des connaissances à Gaz de

Bordeaux

Comment partagez-vous les connaissances au sein de Gaz de Comment partagez-vous les connaissances au sein de Gaz de Bordeaux?Bordeaux?

Transmettre l’information? Dans le service? Entre les services? Avec les partenaires?

1212

Etat des lieuxIdentification des besoins

Quels sont vos besoins en matière d’information?Quels sont vos besoins en matière d’information? Améliorer vos missions quotidiennes Faciliter la réalisation de vos objectifs

1313

Etat des lieuxIdentification des bonnes pratiques

Comment vous informez-vous? Comment vous informez-vous? Sources d’informations? Outils? Efficacité? Pertinence? Fiabilité?

1414

Présentation

Introduction

Présentation d’une démarche de veille collective Enjeux Difficultés

Etat des lieux L’environnement de Gaz de Bordeaux Gestion des connaissances à Gaz de Bordeaux Identification des besoins Identification des bonnes pratiques

Présentation outils Recherche d’informations Partage des connaissances

1515

Présentation outilsRecherche d’informations

Veille

Internet

Médias

Evénements

RelationsHumaines

Web

Web 2.0

Presse

Radio

Télé

Colloque

Salon

Réunion

Téléphone

Discussionsinformelles

RéseauxSociaux

SiteCommunautaire

Blogs

Moteurs deRecherche

SitesInformations

SitesSpécialisés

Automatisation possible

1616

Présentation outilsRecherche d’informations

Flux RSS Flux RSS Google ReaderGoogle Reader FeedrinseFeedrinse FeedlyFeedly Google alerteGoogle alerte

Plate-forme de veillePlate-forme de veille KbcrawlKbcrawl CorporamaCorporama DigimindDigimind SinupSinup

• Nombreuses informations +

• Outils gratuits +

• Paramétrage -

• Filtre -

• Ergonomie –

• Outils personnalisables +

• Filtres +

• Informations traitées +/-

• Coût -

• Outils complexes -

1717

Présentation outilsPartage des connaissances

Résultatveille

Partager Capitaliser Gérer

Knowledge Management

Données Informations

Connaissances

1818

Présentation outilsGestion des connaissances

Bases Notes

Intranet

Blog interne

Mail

Serveur

•Intégré à la messagerie +

• Coût +

• Ergonomie -

• Classement -

• Intuitif +

• Projet en cours +

• Figé –

• Mise à jour -

• Accessibilité +

• Choix destinataires +

• Historique –

• Surinformation -

• Capacité +

• Historique +

• Classement -

• Surinformation -

• Dynamique +

• Facilité +

• Culture -

• Gestion -

1919

Questions?Réflexions?

2020

Merci pour votre participationProchaine rendez-vous jeudi 24 mars 2011

9h-10h30Salle 212