· 1 le monde de Lambrechts un partenaire de confiance Que vous soyez chef d’entreprise ou...

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le monde de Lambrechts 1

www.lambrechts.eu

Un pas de plUs vers Un

monde d’eau &de chaleur ...

le monde de Lambrechts 3

... le monde de

4 le monde de Lambrechts

Bienvenue chez

le monde de Lambrechts 5

le monde de Lambrechts 6-11

valeur ajoutée 12-17

distribution 18-29

logistique 30-39

sommaire

Le monde de Lambrechts

8 le monde de Lambrechts

1946Établissement d’une quincaillerie à Bilzen par Georges Lambrechts.

2009Ouverture du Lambrechts Store à Hasselt.

1960Lancement des activités en chauffage central.Affiliation 2e génération : Bob Lambrechts.

2002Construction d’un centre logistique de 10.000 m² à Genk.

2014Ouverture de la salle d’expo à Grobbendonk.

2012Extension du centre de distribution de Genk à 15.000 m².

une entreprise à L’histoire forte

2014Ouverture du succursale à Louvain

2015Ouverture de la salle d’expo à Louvain

1975Construction du siège principal au Taunusweg à Genk.Affiliation 2e génération : Boudewijn Lambrechts.

Ouverture du Lambrechts Store à Hasselt.

1990Reprise de Sanister, grossiste en sanitaires et matériel de cuisine.

2011Le Lambrechts Store de Hasselt remporte le ‘Best Showroom award’.

1970Construction de la première salle d’expo à Bilzen.

Ouverture de la salle d’expo à Grobbendonk.

le monde de lambrechts 9

2011Ouverture de la salle d’expo à Alleur.

2011Rénovation du showroom atelier à Genk

10 le monde de Lambrechts

un partenaire de confiance

Que vous soyez chef d’entreprise ou particulier, vous n’allez naturellement pas faire confiance au premier venu. Pour vous montrer que Lambrechts est un partenaire fiable, permettez-nous de vous présenter l’entreprise.

le monde de Lambrechts 11

passion positif

respect

innovation

honnête

missionLambrechts SA se manifeste comme gros-siste de solutions relatives au confort d’eau, de chaleur et d’air et s’adresse tant aux professionnels qu’aux particuliers.

Pour ce, les connaissances et l’orientation clientèle de nos collaborateurs sont d’une importance fondamentale. Pour cette rai-son nous tenons toujours à une ambiance instructive qui inspire.

Pour les actionnaires nous désirons une plus-value importante à long terme.

visionLambrechts offre au consommateur final le confort d’eau, de chaleur et d’air avec une maîtrise d’énergie optimale.

CHAQuE EmPLOyÉ dE LAmBRECHTS mET un POinT d’HOnnEuR à dÉfEndRE LES vALEuRS SuivAnTES :

• passion : de l’entreprise et de ses clients, de son métier

• positif : en ses pensées et ses actions par son enthousiasme et sa flexibilité

• honnête : vis-à-vis de soi-même et de ses collègues, sincérité et discrétion.

• respect : de l’organisation, des collègues, des client, de l’environnement et des différences individuelles

• innovation : avancer et contribuer à l’expansion de l’entreprise

Différents services Pour offrir un service impeccable à ses clients, Lambrechts compte une multitude de services d’appui : • ventes • marketing• Gestion des produits• finance• Achats & Gestion des articles• iT• Ressources humaines• Service clients• Logistique & Transport

ensembLe

vaLeur ajoutée

14 valeur ajoutée

C’est bien joli d’être ‘orienté clients’, mais qu’offre exactement Lambrechts à ses clients ? des installateurs aux clients de projets, constructeurs de cuisines ou clients particuliers : Lambrechts développe toujours une approche sur mesure.

pourquoi choisir

passez vos commandes en ligne, soumettez une offre au client final (frais d’installation de 6 ou 21 % inclus) et bien davantage.

valeur ajoutée 15

présence régionaLe avec 12 filiales, Lambrechts offre à l’installateur professionnel un service de qualité à proximité.

service et formation continue Lambrechts met tout en œuvre pour délivrer les informations et promotions nécessaires à ses clients et organise notamment des formations dans son centre de compétence de genk.

Large stock chaque filiale possède au moins 5.000 articles en stock. Le centre de distribution de 15.000 m² abrite quant à lui pas moins de 16.000 produits différents provenant de 450 fournisseurs.

16 valeur ajoutée

Location DematérieL chez Lambrechts, vous pouvezlouer pour une courte périodele matériel qui vous fait défaut.Demandez-le dans votre filiale.

vaste saLL e D’expo La salle d’expo de Lambrechts est votresalle d’expo ! offrez à vos clients lapossibilité de venir tout y découvrir.

Lambrechts dispose également d’unshowroom pour les clients de projets.

activitésinformeLL esamusantes un pot de noël, un barbecue,une réception de nouvelan ou d’autres activitésamusantes, comme des visitesd’entreprises très instructivespour les clients. et tout celadans une ambiance agréable.

valeur ajoutée 17

distribution

20 distribution

Lambrechts dispose de 4 showrooms ainsi que de 13 filiales d’enlèvements pour les clients professionnels.

4 ShowroomSstore hasseLtsaLLe d’expo aLLeursaLLe d’expo Louvainstore Grobbendonk

13 FilialeS d’enlèvementS aarschotLouvain diestGrobbendonkaLLeurhannutbiLzenbree hasseLtoverpeLtsaint-trondtessenderLo Genk

où nous trouver ?

Siège principal+ centre de distribution, centre de compétence et showroom ateLierGenk

distribution 21

biLzen

hasseLt

aLLeur

breetessenderLo

Genk

Grobbendonk overpeLt

saint-trond

aarschotdiest

hannut

Louvain

22 distribution

contact:t. 011-252 477f. 011-252 108

store@lambrechts.eu

heures d’ouverture :lu : 10.00h - 20.00hma-sa : 10.00h - 18.30hfermé le dimanche

grootste toonzaaL van De beneLux

aperçu desshowrooms

store hasseLtg. verwilghensingel 36 (gps: sasstraat)3500 hasselt

le pluS grand Showroom du Benelux• 5.000 m² d’eau, de chaleur & de bien-être• Plus de 120 solutions de salle de bains pour tous les goûts et budgets• différentes zones de confort, pour un confort sur mesure• Présentation des dernières techniques• Coin enfants• Bibliothèques produits• Coin café• Boutique de produits de bain pour un cadeau original

distribution 23

contact:t. 04-247 24 66f. 04-384 47 51

storeliege@lambrechts.eu

heures d’ouverture :fermé le lundima-ve: 10.00h - 12.00h et 13.00h - 18.00hsa: 10.00h - 18.00hfermé le dimanche

contact:t. 016-223 462 f. 016-623 295

heures d’ouverture :fermé le lundima: 10.00h - 12.00h et 12.30h - 19.30hme-ve: 10.00h - 12.00h et 12.30h - 18.00hsa: 10.00h - 12.00h et 12.30h - 17.00hfermé le dimanche

contact:t. 014-510 090f. 014-511 762

heures d’ouverture :fermé le lundima-ve: 9.30h - 12.00h et 12.30h - 17.30hsa: 10.00h - 12.00h et 12.30h - 17.00hfermé le dimanche

saLLe d’expo aLLeur

avenue du progrès 194432 alleur

saLLe d’expo Louvain

brusselsesteenweg 44 3020 herent

saLLe d’expo Grobbendonk

herentalsesteenweg 772280 grobbendonk

24 distribution

13 succursaLespour Les pro- fessionneLs

contact:t. 016-570 520f. 016-563 360

aarschot@lambrechts.eu

heures d’ouverture :lu-je: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 18.00hve: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 16.00hsa: 8.00h - 12.00hfermé le dimanche

aarschotter heidelaan 54bindustriezone aarschot D1243200 aarschot

Louvainbrusselsesteenweg 44 3020 herent

contact:t. 016-223 462f. 016-623 295

herent@lambrechts.eu

heures d’ouverture :lu-je: 6.30h - 12.00h et 12.30h - 17.00hve: 6.30h - 12.00h et 12.30h - 16.00hfermé le samedi & dimanche

distribution 25

contact:t. 013-352 030f. 013-352 039

diest@lambrechts.eu

heures d’ouverture :lu-je: 8.00h - 17.00hve: 8.00h - 16.00hfermé le samedi & dimanche

diestLeuvensesteenweg 1223290 Diest

contact:t. 014-510 090f. 014-511 762

grobbendonk@lambrechts.eu

heures d’ouverture :lu-je: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 17.30hve: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 16.00hsa: 8.00h - 12.00h fermé le dimanche

contact:t. 089-752 104f. 089-613 458

bilzen@lambrechts.eu

heures d’ouverture :lu-ve: 8.00h - 12.00h et 12.30h - 17.00hsa: 8.00h - 12.00h fermé le dimanche

Grobbendonkherentalsesteenweg 772280 grobbendonk

biLzenstationlaan 33-35 (ingang langs st.-martinusstraat)3740 bilzen

26 distribution

contact:t. 089-473 437f. 089-473 438

bree@lambrechts.eu

heures d’ouverture :lu-je: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 17.30hve: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 16.00hsa: 8.00h - 12.00hfermé le dimanche

contact:t. 011-325 127f. 011-325 126

hasselt@lambrechts.eu

heures d’ouverture :lu-je: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 18.00hve: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 16.00hsa: 9.00h - 12.00h fermé le dimanche

contact:t. 011-547 928f. 011-547 926

overpelt@lambrechts.eu

heures d’ouverture :lu-je: 7.30h - 12.00h et 12.30h - 17.30hve: 7.30h - 12.00h et 12.30h - 16.00hsa: 8.00h - 12.00hfermé le dimanche

breeindustrieterrein kanaal noord 14373960 bree

hasseLtg. verwilghensingel 343500 hasselt

overpeLtLeon bekaertlaan 2, nolimpark3900 overpelt

distribution 27

contact:t. 013-661 627f. 013-668 624

tessenderlo@lambrechts.eu heures d’ouverture :lu-je: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 18.00hve: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 16.00hsa: 8.00h - 12.00h fermé le dimanche

contact:t. 089-620 342f. 089-620 389

genk@lambrechts.eu

heures d’ouverture :lu-je: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 18.00hve: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 17.00hsa: 8.00h - 12.00h fermé le dimanche

saint-trondindustriezone schurhovenveld 31323800 sint-truiden

tessenderLokanaalweg 733980 tessenderlo

Genktaunusweg 83600 genk

contact:t. 011 693 979f. 011 693 970

sint-truiden@lambrechts.eu

heures d’ouverture :lu-je: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 18.00hve: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 16.00hsa: 08.00h - 12.00h fermé le dimanche

28 distribution

contact:t. 04-247 04 08f. 04-247 18 10

alleur@lambrechts.eu

heures d’ouverture :lu-je: 7.00h - 18.00hve: 7.00h - 16.00hsa: 8.00h - 12.00h fermé le dimanche

contact:t. 019-519 141f. 019-635 752

hannut@lambrechts.eu

heures d’ouverture :lu-je: 7.00h - 12.00h et 12.30h - 17.00hve: 7.00h - 12.00u et 12.30h - 16.00hsa: 8.00h - 12.00hfermé le dimanche

aLLeuravenue du progrès 194432 alleur

hannutrue du Luxembourg 4 (zoning de hannut)4280 hannut

pLus d’info?www.lambrechts.eu

distribution 29

Le sièGe, Les servicescentraux & Le showroom ateLier taunusweg 83600 genk

Le showroom atelier est un showroom dédié aux clients de projets, aménagé avec des produits répondant à des besoins spécifiques(hôpitaux, maisons de repos, prisons, etc.).

contact:t. 089-620 320f. 089-620 382

info@lambrechts.eu

heures d’ouverture :lu-ve : 8.00h - 12.00h et 12.30h - 17.00hfermé samedi & dimanche

saviez-vous que Le centreDe Distribution ...

• occupe une superficie totale de 15.000 m² ?• compte 30 quais de chargement ?• abrite plus de 22.000 produits différents ?• expédie 450 livraisons par jour ?

centre de compétence &centre de distribution

geleenlaan 23600 genk

Pour garantir les livraisons quotidiennes aux clients professionnels, Lambrechts a centralisé toute sa logistique au centre de distribution de Genk. C’est là que toutes les commandes sont suivies jusqu’à leur livraison.

contact:t. 089-328 028f. 089-501 240

heures d’ouverture :lu-ve : 8.00h - 12.00h et 12.30h - 17.00hfermé samedi & dimanche

à Genk, vousretrouverezéGaLement :

LoGistique

32 logistique

Commandes via téléphone ou fax

Commandes via e-commerce

Commandes via e-mail

Commandes via le Store ou en magasin

Commandes amenées par un

représentant

Le temps qui sépare la commande de sa livraison ou de son retrait est le plus souvent fort court, mais Lambrechts ne se croise pas pour autant les bras entre-temps. vous découvrirez ici comment les collaborateurs du centre de distribution travaillent et quelles étapes comprend le processus logistique chez Lambrechts.

commandesCommandez vos produits de la manière qui vous convient le mieux : par téléphone, e-mail, fax, représentant, filiale, store, e-commerce.

• RAPidE

• fACiLE

• SûR

découvrez à la p. 36 comment fonctionne

exactement l’e-commerce de

Lambrechts et quels avantages vous pouvez en tirer.

commanDes

L’approche

La Garantiedu meiLL eurservice

1

logistique 33

Les commandes nous parviennent via le système erpLes experts de Lambrechts ont entièrement intégré le système logistique dans le sys-tème ERP (Enterprise Resource Planning). Cela veut dire que l’entreprise possède également un savoir-faire dans ce domaine. introduire rapidement une adaptation ou développer de nouveaux modules : tout se fait en interne. L’utilisation du système ERP présente de nombreux avantages :

• unE GESTiOn LOGiSTiQuE EffiCACE

• dES jOuRS dE LivRAiSOn fixES

• un ÉTAT PRÉCiS dES STOCkS

• un GAin dE TEmPS

• un REPORTinG CLAiR dES COmmAndES

• un COnTRôLE AvAnT LivRAiSOn

commanDes via Le système erp

Lambrechts transport

… anywayanyhow

anywhere

2

34 logistique

3traitement De La commanDe

traitement de la commandePour traiter votre commande, Lambrechts dispose de toute l’infrastructure nécessaire et de nombreux outils aux avan-tages multiples (ex. mezza-nine, stockage extérieur, zone de consolidation, etc.).

Livraison chez Des cLients professionneLs ou sur chantierPour les livraisons quotidiennes aux clients professionnels, Lambrechts utilise des trajets coordonnés. malgré l’étendue des activités, les collaborateurs parviennent à livrer tous les clients deux fois par semaine, et ceci selon le schéma et la carte ci-dessous.

logistique 35

commandes livrées ou retiréesLes commandes sont livrées GRATuiTEmEnT chez vous avec le premier trajet coordonné suivant votre commande.Cela vaut pour tous les articles en stock :

• commandés avant 15.00 h via votre représentant

• commandés en ligne avant 15.00 h.

Ces commandes peuvent également être retirées dans la filiale dès 8.00h le lendemain matin. Les commandes passées avant 18.00 h via le service interne de la filiale sont également disponibles dès 8.00h le lendemain matin dans cette filiale.

4commanDes

Livrées ou retirées

Trajet Lundi mardi mercredi jeudi vendredi

Wallonie - Luxembourg

- Hainaut01 x x

Tongres 02 x x

Anvers 03 x x x x

Bree 04 x x

Lommel 05 x x

maaskant 06 x x

Saint-Trond 07 x x

Louvain 08 x x x x x

Hasselt 09 x x

Genk 10 x x

Heusden 11 x x

Bruxelles 20 x x

verviers - Liège - namur

12 x x x x x

La flandre Orientale & Occidentale

s15 x x

Entrepôts 21 x x x x x

36 logistique

commandez où et quand vous Le souhaitez !

www.lambrechtsprofessionals.eu

Lambrechts se fait un devoir de vous faciliter la vie. vous êtes client professionnel ? Passez vos commandes par téléphone, fax ou e-mail et, pour un travail encore plus efficace, découvrez notre astucieux système en ligne spécialement développé pour vous.

logistique 37

qu’offre La soLution D’e-commerce De Lambrechts aux cLients professionneLs ?

• des commandes 24h/24 & 7j/7

• une administration complète en une seule application

• des possibilités étendues de recherche

• La disponibilité des stocks consultable à tout moment

• une visite virtuelle du Lambrechts Store

• des fiches produits détaillées

• des commandes facilitées avec la fonctionnalité ‘panier’

• des articles apparentés

• des alternatives

• La gestion des utilisateurs à l’aide du système d’autorisation

• un module d’offre pour vos clients

• Le couplage Handsoft et Cafca

Découvrez-le vite sur www.lambrechtsprofessionals.eu

et bien pLus encore !

38 logistique

sos

sos

Si vous avez une question, posez-la directement à S.O.S. Lambrechts. S.O.S. Lambrechts est accessible chaque jour ouvrable de 8.00h à 17.00h par téléphone au 089-328 028. C’est l’endroit idéal pour connaître un délai de livraison, introduire une plainte concernant une livraison ou une demande d’intervention, poser des questions sur l’e-commerce, etc. Pour les questions d’ordre technique, adressez-vous de préférence aux collaborateurs de nos filiales. ils vous aideront volontiers !

logistique 39

www.lambrechts.eu

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