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Comment les solutions numériques proposées par la Police peuvent-elle mieux répondre aux attentes des citoyens français ?ENQUÊTE ACCENTURE 2014 SUR L’OPINION DES CITOYENS SUR LA POLICE
Notre enquête 2014 menée en ligne auprès de 500 Français a montré des résultats similaires à ceux obtenus en 2012. Les conclusions sont les suivantes :
i95%
des citoyens sont prêts à contribuer aux actions de la police
66%
des citoyens souhaitent avoir plus d’interactions avec la police
76%
des citoyens déclarent ne pas recevoir suffisamment d’information de la police
95%
Les citoyens souhaitent s’impliquer aux côtés de la police
déclarent que les outils numériques facilitent les services de la police
aimeraient des contacts en ligne, en plus ou à la place des contacts directs
33%80%
La majorité des francais est favorable aux services numériques proposés par la police
Les sondés apprécient que la police utilise des outils numériques avancés :
86% Dispositifs mobiles
82% Technologies prédictives
80% Caméras de sécurité, vidéoprotection
73% Systèmes d’identification
78% Technologies « à porter sur soi » comme des caméras intégrées aux vêtements
66%
déclarent que les technologies numériques contribuent à lutter contre la criminalité
se déclarent plus enclins à utiliser les médias sociaux qu’il y a un an
68%
2014
2014
La police a nettement progressé dans l’utilisation du numérique…
... mais il reste encore des domaines dans lesquels les attentes des citoyens ne sont pas satisfaites
42%
Citoyens qui pensent que la police utilise le numérique
En 2014, les citoyens déclarent que la police devrait utiliser davantage le numérique pour communiquer
201220%
Citoyens français qui estiment que la police
devrait utiliser le numérique :
72%
Sites/portails Internet
Smartphones Média sociaux Courrier électronique
34%
Se sentir en sécurité
Vouloir pouvoir signaler des actes délictueux
Attendre de la police qu’elle utilise le numérique
Que le numérique améliore les services de la police
Les citoyens partagent la même opinion quels que soient les pays
Australie
France
Allemagne
Pays-Bas
Singapour
Espagne
Royaume-Uni
États-Unis
79%
69%
90%
88%
91%
73%
83%
84%
84%
66%
80%
80%
84%
68%
83%
75%
78%
72%
67%
80%
85%
81%
76%
74%
82%
80%
68%
83%
91%
92%
75%
82%
Les sondés déclarent…
La préférence pour les moyens numériques a néanmoins augmenté
S’ils ont le choix, les sondés préfèrent avoir un contact par téléphone avec la police
59%
Hausse de la demande de contacts de proximité
Les sondés à travers le monde souhaitent un équilibre entre la présence policière physique et virtuelle
76%62%
51%
9%8%
3%4%
2% 2%
Internet/website Applications mobiles
Médias sociaux
2014
2012
20%
Utilise
46%
Devrait utiliser
13%
Utilise34%
Devrait utiliser
16%
34%
Utilise
Devrait utiliser
24%
42%
Utilise
Devrait utiliser
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