25 février 2020, Lille Alarme, citoyens! Sinon, aux larmes. › sites › default › files... ·...

Assemblée générale du CESER25 février 2020, Lille

André-Yves PORTNOFFDirecteur de recherches associé,

Professeur associé à Haute Ecole de Gestion, Fribourg, à l’IMSGeneva.Intervenant à la Chaire Edgar Morin,ESSEC

Alarme, citoyens!Sinon, aux larmes.

Notre Renaissance à portée de volonté!Hervé Sérieyx et André-Yves Portnoff

Nos interrogations :• Les défis des inégalités et des fractures

sociales qui marquent aujourd’hui notre société ;

• Les enjeux de la citoyenneté:– quelle place pour le citoyen dans une démocratie

en pleine réflexion sur elle-même ?• Quel rôle pour les entreprises européennes

– Dans notre société ?– au regard des enjeux internationaux de ce début de

XXIème. Siècle ? – Pour (r)établir notre souveraineté économique et

politique?andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 2

Un système d’interactions

andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 3

inégalités et fractures sociales

Actions des citoyens

Économie ultra-libérale ou long termiste, Options

des entrepreneurs

Quelle Société Quelle

Démocratie?

Pays de la Liberté, égalité, fraternité et du mépris!

• Culturellement, un pays d’inégaux:– Oppositions élites/masses, hiérarchies des

diplômes + mépris tous azimuts– Fractures spatiales, éducatives, sociales,

professionnelles, ethniques, religieuses,– Pierre Rosanvallon :Vivre ensemble dégradé,

ségrégations, ghettoïsations espaces repliés sur eux-mêmes

– On est loin du Zéro mépris (Hervé Sérieyx, 1989)andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 4

2014:Françoise Frisch: un avertissement ignoré• Depuis plus de 30 ans, la France se laisse entraîner dans la

spirale vicieuse des inégalités […] tout en faisant obstacle à l’intégration des nouvelles générations dans la vie économique.

• Une « clique » machiste d’un millier de personnes qui impose une gouvernance quasi mafieuse.

• « les bénéfices des mensonges médiocres sont toujours court-termistes, seule la droiture installe un cheminement durable ».

• « les périodes de mise à sac de grands pays se sont toujours terminées dans un bain de sang ».

• Jean-Paul Delevoye commentait:« une analyse clairvoyante de notre société».

andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 5https://www.editions-harmattan.fr/index.asp?navig=catalogue&obj=livre&no=43132

La vague mondiale de méfiance vient de loin

• 2004, GFK, confiance dans les politiques :– Europe occidentale: 15% des citoyens

• 12% des Français– Etats-Unis: 17%– Russie: 12%

• 2004, Eurobaromètre Europe des 15, – 54% des citoyens se méfient de leurs parlements– 61% de leurs gouvernements nationaux – 76% de leurs partis politiques– Mais encore 54% «satisfaits du fonctionnement

de la démocratie dans leur pays»

Futuribles, décembre 2004, A-YPortnoff. Classe politique: desOccidentaux très méfiants

http://europa.eu.int/comm/public_opinion/archives/eb/eb61/b61_en.pdf

2016:« dans votre pays, la

démocratie fonctionne assez mal ou très mal »

(Fondapol)

USA: 54%EU: 55%

5960 74

808079

82Sous la direction de Dominique Reynié, Où va la démocratie? Une enquête internationale de la Fondation pour l'innovation politique. Plon, juin 2016.

andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 12Pierre Bréchon-futuribles n° 431 . juillet-août 2019

Méfiances depuis quatre décennies

Faible confiance dans les institutions pour défendre «mes droits» (OpinionWay, XI 2019)

Un sentiment majoritaire d’injusticeSeptembre 2019, OpinionWay pour Lexbase

Le sentiment de corruption nourrit la vague anti-système

17 180 adultes dans 22

pays. 09-10 2016

cf. « l’essor des

populismes, Henri Wallard,

Ipsos. Futuribles 09-

10. 2018

La corruption mondiale nourrit les vagues

populistes, qui ouvrent la voie à des régimes

totalitaires corrompus!

Le défaut d’écoute nourrit la rancœur

des citoyens

Une demande pressante, le respect « Respect = qualité de vie au travail => compétitivité »

selon les salariés français

TNS Sofres - Anact mai 2013

Démocratie : toujours fragile

Pierre Bréchon-Les valeurs des Français en tendances: plus de liberté pour soi,plus d’exigences dans la sphère collective. Futuribles n° 431 . juillet-août 2019

Les vagues populistes/neofascistes• Deux réactions anti-systèmes

– À l’extrême droite: citoyens peu fortunés, peu éduqués, en colèreviolences, isolement, se sentant abandonnés, défiants, conservateurs, xénophobes, intolérants

– À l’extrême gauche: citoyens à niveau d’éducation élevé mais peu rétribués, déçusmais confiants.

– En commun, tendances non démocratiques

Yann Algan, Elizabeth Beasley, Daniel Cohen, Martial Foucault. Les Origines du populisme. Enquête sur un schisme politique et social. La République des idées. 2019. Le Seuil.

Options économiques Inégalités, méfiances, souffrances

• Mains basses sur l’économie et sur les esprits occidentaux: – Milton Fiedman: «l’entreprise n’appartient qu’aux

actionnaires» = pas de dimension humaine, une fiction financière

– Ses disciples deviennent les conseillers de Pinochet, puis Thatcher, Reagan

– Alliance ultra-libéraux-conservateurs politiques–administrations, hôpitaux, associations essayent

de fonctionner comme des « entreprises »–retour en force du Taylorisme souffrances au

travail et frustrationsandre-yves.portnoff@wanadoo.fr 22

La tendance autoritaire ultra-financière court-termiste

gouverne le mondeMais la tendance opposée se

développe partout:l’aspiration au libre-arbitre de chaque

citoyen, à la défense de l’intérêt général et du long terme:

« printemps arabe » indignados en Espagne, Russie, contestataires chinois,

résistants italiens anti-mafia, « sardines »…

Le FT engagé contre le capitalisme fou

Depuis l’éditorial du 27 XII 2011, une série d’articles à la recherche d’un capitalisme viable à moyen-long terme et créant moins d’inégalités

Deux options entrepreneuriales• Le profit immédiat

– L’entreprise = bien financier– On l’achète, vend, morcèle, détruit pour maximiser le

profit à court terme• La construction de l’avenir

– L’entreprise éthique = groupe d’hommes créant ensemble de la valeur pour eux et la Société.

• Jean Mersch, CJD-1938 « l’argent pour [le jeune patron] n’est plus un but mais un moyen. La production ne tire sa valeur que du bien-être qu’elle apporte à la société » et chacun doit avoir sa part de « la réussite, fruit de la collaboration de tous. »

– L’entreprise au service d’ambitions de long terme:• Des acteurs asiatiques: Samsung, etc…• Les GAFA, des start-up (Elon Musk Space x, Tesla, Solar City)

andre-yves.portnoff@wanadoo.fr25

Ce qui a changé : la Révolution de l’immatériel

Intelligence des usages ou suicide collectif

Jamais autant de puissance

Autarcie impossible, Partenariats : intelligence des

autres indispensable Convaincre et motiver

Problèmes jamais aussi complexesJamais autant

de connaissances

Écoute et créativité = innover ou risque d’élimination

Concurrences Changements

et imprévus

DISCERNEMENT

RELIER

LIBERTÉ TOLERANCE

entre:• Les objets, • Les idées, concepts, • Les personnes• Les organisations, • Les cultures différentes

Toute valeur est créée par des interactions pertinentes

La valeur du tout n’est pas la somme des valeurs des parties:Elle est moins (pas de synergie) ou beaucoup plus (synergie forte)

La complexité de se gouverne pas d’en haut• La force physique peut être contrainte, pas

la créativité• Nos problèmes sont désormais complexes• Les pouvoirs qui n’écoutent pas

– Ne connaissent pas la réalité– Ne mobilisent pas la créativité du personnel– Perdent l’expérience et les alertes de terrain–pas de réactivité et moins de créativité

• Coronavirus : les autoritaires peuvent masquer les problèmes mais pas les résoudre

Numérique encore plus d’effets réseaux contradictoires simultanés

« Effet Papillon » Agilité = vital

Une initiative locale change tout chacun responsable

Des synergies et

des réactions non linéaires« boule de

neige »

Avantage aux petits alliés• Pouvoir de coalition des citoyens-consommateurs

• taille critique par synergie entre petits alliés

Prises de monopoles« le gagnant rafle toute la mise »: Microsoft, Intel, Google…

3D’où nécessité vitale d’une réactivité élevée

L’organisation détermine la valeur de l’ensemble

andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

Actionnaires + financiers

Clients, prospects

Fournisseurs, partenaires

Société, environnement

Personnel,talents

Entreprise viable La compétitivité dépend de

l’engagement du personnel Les innovations

améliorant le bien-être au travail créent de la valeur

renforçant l’attractivité client

Engagement des partenaires résilience et compétitivité

Synergie nécessaire territoire-entreprises

seulement si chacune des 5 principales parties prenantes estime qu’elle reçoit suffisamment de valeur ajoutée!

À long terme, une organisation reste viable

Intelligence collective

• Ce n’est pas la somme des talents• C’est la résultante de la nature et la

qualité des relations entre personnes:– Confiance, respect, reconnaissance

réciproque– Liens affectifs, amitié/inimitié– Communication: capacité à expliquer et

comprendre les autresandre-yves.portnoff@wanadoo.fr 32

L’organisation: un système complexe d’interactions : des flux

partenaires

Clients-prospects

Concurrents

Société

Administrations = services, réglementation, clients…Société civile…

L’entreprise = un système dynamique

d’interactions constantes

avec des acteurs

extérieurs un monde

complexeComment

rendre plus féconde et durable la

performance globale par le

numérique?(in)intelligence

collective

orchestrateur

https://www.bcg.com/publications/2017/people-organization-leadership-talent-innovation-through-diversity-mix-that-matters.aspx

BCG 2016: l’innovation bondit si plus de 20% de femmes managers

How diverse leadership teams boost innovation, janvier 2018 https://www.bcg.com/publications/2018/how-diverse-leadership-teams-boost-innovation.aspx

0-10 10-20 >20 % de femmes dans le management

% des innovations dans le revenu

15 % 15 %

BCG : la diversité favorise l’innovationHow diverse leadership teams boost innovation, janvier 2018

https://www.bcg.com/publications/2018/how-diverse-leadership-teams-boost-innovation.aspx

Une faiblesse des entreprises et administrations françaises

andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

Défiance manque de coopération

Enquête OpinionWay- Slack, décembre 20191000 cadres de l’industrie:La coopération est-elle insuffisamment développée-Entre les membres de votre équipe : 36%-Dans votre entreprise en général : 50%-Avec vos prestataires et fournisseurs: 51%

Thomas Philippon : "la mauvaise qualité des relations de travail constitue le frein le plus massif au dynamisme de l'économie française. » (Le Capitalisme d'héritiers, Seuil, 2007).

Rompre, même dans le secteur public,- avec la vision ultra-financière

- le court-termisme égoïste- le mépris et la contrôlite- la manie de tout chiffrer

Perte d’expérience et de vigilance terrain

Vision morceléeperformance globale réduite

Consulter : Bpifrance Le Lab, Vaincre les solitudes du dirigeant. Novembre 2016. https://www.bpifrance.fr/A-la-une/Actualites/Bpifrance-Le-Lab-devoile-des-pistes-pour-vaincre-les-solitudes-du-dirigeant-28644

Principal frein à la transition numérique

Tout décider seul, sourd, aveugle

Les défis du numérique

• Mobiliser l’intelligence collective est indispensable pour réussir les transitions numériques et exploiter utilement l’intelligence artificielle

• 3 entreprises sur 4 échouent– Manque de vision stratégique– Dirigisme, pas de responsabilisation,– Pas assez de coopérations internes et

externes andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 38

Des risques majeurs de désintermédiation pour tous les

acteurs « classiques »• Les acteurs venus du numérique exploitent

partout leur maîtrise des données • donc, leur connaissance de nos

comportements pour concurrencer l’offre classique dans tous les secteurs de la vie quotidienne

Voir: Commerce reloaded, rapport annuel sur les tendances du commerce. Mars 2018. L’Atelier BNP Paribas. https://www.echangeur.fr/replay-conference-commercereloaded-2018/

Extraits de Commerce reloaded, rapport annuel sur les tendances du commerce. Mars 2018. L’Atelier BNP Paribas. https://www.echangeur.fr/replay-conference-commercereloaded-2018/

Effet réseau Internet ou Trinet?L’Internet réseau décentralisé est devenu

centralisé et privatisé

• Facebook, Amazon et Google : directoire à trois du Web (André Staltz)– Amazon 54% du e-commerce aux USA– Google contrôle la diffusion des connaissances

• Google et Apple bloquent des App de start-up • Google, Amazon, Facebook trustent la publicité en

ligne– Google: 95 milliards sur un marché mondial de

228,44 milliards de dollars (2017) http://www.lepoint.fr/high-tech-internet/publicite-en-ligne-la-position-ecrasante-de-google-et-facebook-examinee-06-03-2018-2200122_47.php

https://staltz.com/the-web-began-dying-in-2014-heres-how.html

Options: long ou court terme?

Création de valeur pour toutes les parties prenantes ou pour une seule?

• Cost-killing destruction d’emplois – Perte de créativité compétitivité?– Société de + en + inégalitaire conflits

ou• Réinvention de l’entreprise

– Nouvelles créations de valeur pour les clients– Personnel centré sur

• tâches créatives• construction et entretien de relations émotives

« The Retail Apocalypse »Une catastrophe annoncée et négligéeFaute d’investissements à moyen-long terme pour réinventer

les modèles économiques en s’appuyant sur l’intelligence collective en respectant toutes les parties prenantes

•USA: des faillites à répétition depuis 2015– Toys’R Us : mars 2018 (735 magasins USA)– Sears-Canada: octobre 2017– Sears holding : octobre 2018

• « A l’origine du désastre : Edward Lampert, un patron de fonds spéculatif, qui a pris le contrôle de Sears en 2004 »

• Edward Lampert, prix Forbes 2013, «2ème pire manager de l’année»

•Europe: fermetures de magasins : – Carrefour, Marks & Spencer…

https://www.lemonde.fr/economie/article/2017/03/24/aux-

etats-unis-la-grande-distribution-est-en-pleine-crise_5100093_3234.html

Sears Canada, une faillite éthiqueoctobre 2017, 16000 emplois détruits

Des milliers de retraités en difficulté.7,6 millions de dollars de primes aux hauts dirigeants

Clients sans garanties

Prix soldé Prix initial

http://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1077939/sears-derniere-journee-magasins-faillite

Eddie Lampert, actionnaire principal et patron de Sears Holding, a préféré verser des dividendes plutôt que d’investir dans la filiale canadienne. Depuis 2005, 2,9 milliards $ actionnaires.Sommes réinvesties :86 millions en 2005 27,4 millions en 2016.

http://www.lemonde.fr/economie/article/2017/10/29/sears-met-la-cle-sous-la-porte-au-canada_5207541_3234.html#HyhO573DoKRdhEpt.99

Un risque et trois tentations d’abus• Risque de destruction des acteurs classiques

– Acteurs fragilisés par court-termisme, management anti intelligence collective, aveuglement…

• Tentations d’abus commerciaux/politiques– Par les géants numériques

• Manipulations des citoyens consommateurs• Asservissement des citoyens et des Etats

– Par les Etats totalitaires• Mise en place de la notation de tous les Chinois d’ici 2020

avec l’aide des Alibaba et autres• Tentations d’exploitations par le crime organisé

– Cybercriminalité • Mafias avec des Etats complices ou/et commanditaires

Le futur sera modelé par la compétition entre 5 groupes d’acteurs exploitant l’IA

Finance et politiciens du profit à

court terme.

Géants du numérique.

Etats totalitaires.

Mafias, crime

organisé.

Entrepreneurs et politiques

du long terme.Citoyens coalisés.

Désintermédiations, espaces publiques

privatisés. Destruction de l’Etat

de droit. Totalitarisme numérique.

Rétablissement de l’Etat de droit et des libertés.

Arbitrages respectant toutes les

parties prenantes et

l’environnement.

Commencer par remettre en cause les routines:Automatiser une organisation défectueuse, c’est

automatiser et pérenniser ses défauts• Questions avant de numériser et d’introduire l’IA:

– Gestion de la qualité? – Gestion des processus et non des procédure?

• Agilité, lean non dévoyé + autonomie des salariés...– Valorisation de l’expérience de TOUTE l’entreprise?

écoute et collaborations transverses inter-métiers– destruction des silos, maximiser la performance

globale• lmplication volontaire de tout le personnel

– Donc construction de l’autonomie de chacun, nécessitant son accord et des compétences

– Préalable : construction de la confianceandre-yves.portnoff@wanadoo.fr 48

Préserver notre souveraineté• Pas de souveraineté politique sans

puissance économique donc technologique• Plaider pour une intelligence artificielle

éthique ne sert à rien sans puissance• Il faut permettre aux PME innovantes de

croître pour devenir des champions européens de l’ère numérique:– Small Business Act et réforme du CIR– Incitation aux alliances– Soutien public seulement au capitalisme

patientandre-yves.portnoff@wanadoo.fr 49

Une Ecole citoyenne de la coopération

• Des savoirs à la culture,• De la mise en compétition au réussir

ensemble respect de l’Autre• Des coopérations aussi entre enseignants

pluridisciplinarité penser la complexité, – Comprendre les interdépendances solidarité– Relativité des connaissances tolérance

• Coopérations Ecole-entreprises-associations andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 50

Reconstruire la confiance par la transparence et la participation citoyenne• Inciter les citoyens impliqués à participer

aux décisions administratives• Transparence = moins de corruptions

• Exploiter les méthodes participatives de mobilisation de l’intelligence collective– L’Analyse de la valeur

• Des milliards à économiser• Un milliard épargné en 10 ans par le ministère des

transports canadienandre-yves.portnoff@wanadoo.fr 51

Valoriser l’engagement associatif• En France:• 1 400 000 associations, + 40 000/an• 15 à 20 millions de bénévoles

= 40% des plus de 18 ansCette démocratie «contributive, collaborative, inclusive» est complémentaire de la démocratie sociale et de la démocratie représentative qu’elle peut revitaliser.

5 défis pour le mouvement associatif1. Le projet

– Vérifier que l’association a gardé un sens2. L’efficacité territoriale

– Écoute des besoins du territoire et actions interassociatives, sortir de l’entre-soi

3. La pédagogie de l’engagement– Ne pas s’enfermer dans des routines, innover pour

passer des implications ponctuelles aux engagements durables, checher des bénévoles contagieux

4. La gouvernance– Professionnaliser sans dévitaliser, articuler bénévoles

et salariés, vérifier le respect des finalités5. L’économie

– Moins de subventions+ d’efficacité, de coopérationsandre-yves.portnoff@wanadoo.fr 53

Tous citoyens en permanence

Citoyens engagés

Consommateurs engagés

Entrepreneurs citoyens, entreprises

citoyennesEcole citoyenne

Fonctionnaires citoyens

Associations citoyennes

Hommes politiques conscients et responsables

Pédagogie citoyenne pour faire prendre

conscience

Travailleurs citoyens

Syndicats citoyensCorps intermédiaires citoyens

Pédagogie citoyenne

pour mobiliser

CESER? CESER?

Exergue d’Edgar Morin: « Il faut cesser de

sacrifier l’essentiel à l’urgence, car

l’essentiel est devenu urgent ».

Notre chance à saisir: créativité et innovation exigent tolérance et liberté de penser

L’Europe, prix Nobel de la Paix, record mondial de diversités culturelles coexistant en paix.

andre-yves.portnoff@wanadoo.fr57

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