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Assemblée générale du CESER25 février 2020, Lille
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André-Yves PORTNOFFDirecteur de recherches associé,
Professeur associé à Haute Ecole de Gestion, Fribourg, à l’IMSGeneva.Intervenant à la Chaire Edgar Morin,ESSEC
Alarme, citoyens!Sinon, aux larmes.
Notre Renaissance à portée de volonté!Hervé Sérieyx et André-Yves Portnoff
Nos interrogations :• Les défis des inégalités et des fractures
sociales qui marquent aujourd’hui notre société ;
• Les enjeux de la citoyenneté:– quelle place pour le citoyen dans une démocratie
en pleine réflexion sur elle-même ?• Quel rôle pour les entreprises européennes
– Dans notre société ?– au regard des enjeux internationaux de ce début de
XXIème. Siècle ? – Pour (r)établir notre souveraineté économique et
Un système d’interactions
inégalités et fractures sociales
Actions des citoyens
Économie ultra-libérale ou long termiste, Options
des entrepreneurs
Quelle Société Quelle
Démocratie?
Pays de la Liberté, égalité, fraternité et du mépris!
• Culturellement, un pays d’inégaux:– Oppositions élites/masses, hiérarchies des
diplômes + mépris tous azimuts– Fractures spatiales, éducatives, sociales,
professionnelles, ethniques, religieuses,– Pierre Rosanvallon :Vivre ensemble dégradé,
ségrégations, ghettoïsations espaces repliés sur eux-mêmes
– On est loin du Zéro mépris (Hervé Sérieyx, 1989)[email protected] 4
2014:Françoise Frisch: un avertissement ignoré• Depuis plus de 30 ans, la France se laisse entraîner dans la
spirale vicieuse des inégalités […] tout en faisant obstacle à l’intégration des nouvelles générations dans la vie économique.
• Une « clique » machiste d’un millier de personnes qui impose une gouvernance quasi mafieuse.
• « les bénéfices des mensonges médiocres sont toujours court-termistes, seule la droiture installe un cheminement durable ».
• « les périodes de mise à sac de grands pays se sont toujours terminées dans un bain de sang ».
• Jean-Paul Delevoye commentait:« une analyse clairvoyante de notre société».
[email protected] 5https://www.editions-harmattan.fr/index.asp?navig=catalogue&obj=livre&no=43132
La vague mondiale de méfiance vient de loin
• 2004, GFK, confiance dans les politiques :– Europe occidentale: 15% des citoyens
• 12% des Français– Etats-Unis: 17%– Russie: 12%
• 2004, Eurobaromètre Europe des 15, – 54% des citoyens se méfient de leurs parlements– 61% de leurs gouvernements nationaux – 76% de leurs partis politiques– Mais encore 54% «satisfaits du fonctionnement
de la démocratie dans leur pays»
Futuribles, décembre 2004, A-YPortnoff. Classe politique: desOccidentaux très méfiants
http://europa.eu.int/comm/public_opinion/archives/eb/eb61/b61_en.pdf
2016:« dans votre pays, la
démocratie fonctionne assez mal ou très mal »
(Fondapol)
USA: 54%EU: 55%
53
60
40
47
4833
37
17
25
37 26
21 36
5960 74
808079
67
67
82Sous la direction de Dominique Reynié, Où va la démocratie? Une enquête internationale de la Fondation pour l'innovation politique. Plon, juin 2016.
[email protected] 12Pierre Bréchon-futuribles n° 431 . juillet-août 2019
Méfiances depuis quatre décennies
Faible confiance dans les institutions pour défendre «mes droits» (OpinionWay, XI 2019)
17 180 adultes dans 22
pays. 09-10 2016
cf. « l’essor des
populismes, Henri Wallard,
Ipsos. Futuribles 09-
10. 2018
La corruption mondiale nourrit les vagues
populistes, qui ouvrent la voie à des régimes
totalitaires corrompus!
Une demande pressante, le respect « Respect = qualité de vie au travail => compétitivité »
selon les salariés français
TNS Sofres - Anact mai 2013
Démocratie : toujours fragile
Pierre Bréchon-Les valeurs des Français en tendances: plus de liberté pour soi,plus d’exigences dans la sphère collective. Futuribles n° 431 . juillet-août 2019
Les vagues populistes/neofascistes• Deux réactions anti-systèmes
– À l’extrême droite: citoyens peu fortunés, peu éduqués, en colèreviolences, isolement, se sentant abandonnés, défiants, conservateurs, xénophobes, intolérants
– À l’extrême gauche: citoyens à niveau d’éducation élevé mais peu rétribués, déçusmais confiants.
– En commun, tendances non démocratiques
Yann Algan, Elizabeth Beasley, Daniel Cohen, Martial Foucault. Les Origines du populisme. Enquête sur un schisme politique et social. La République des idées. 2019. Le Seuil.
Options économiques Inégalités, méfiances, souffrances
• Mains basses sur l’économie et sur les esprits occidentaux: – Milton Fiedman: «l’entreprise n’appartient qu’aux
actionnaires» = pas de dimension humaine, une fiction financière
– Ses disciples deviennent les conseillers de Pinochet, puis Thatcher, Reagan
– Alliance ultra-libéraux-conservateurs politiques–administrations, hôpitaux, associations essayent
de fonctionner comme des « entreprises »–retour en force du Taylorisme souffrances au
travail et [email protected] 22
La tendance autoritaire ultra-financière court-termiste
gouverne le mondeMais la tendance opposée se
développe partout:l’aspiration au libre-arbitre de chaque
citoyen, à la défense de l’intérêt général et du long terme:
« printemps arabe » indignados en Espagne, Russie, contestataires chinois,
résistants italiens anti-mafia, « sardines »…
Le FT engagé contre le capitalisme fou
Depuis l’éditorial du 27 XII 2011, une série d’articles à la recherche d’un capitalisme viable à moyen-long terme et créant moins d’inégalités
Deux options entrepreneuriales• Le profit immédiat
– L’entreprise = bien financier– On l’achète, vend, morcèle, détruit pour maximiser le
profit à court terme• La construction de l’avenir
– L’entreprise éthique = groupe d’hommes créant ensemble de la valeur pour eux et la Société.
• Jean Mersch, CJD-1938 « l’argent pour [le jeune patron] n’est plus un but mais un moyen. La production ne tire sa valeur que du bien-être qu’elle apporte à la société » et chacun doit avoir sa part de « la réussite, fruit de la collaboration de tous. »
– L’entreprise au service d’ambitions de long terme:• Des acteurs asiatiques: Samsung, etc…• Les GAFA, des start-up (Elon Musk Space x, Tesla, Solar City)
Ce qui a changé : la Révolution de l’immatériel
Intelligence des usages ou suicide collectif
Jamais autant de puissance
Autarcie impossible, Partenariats : intelligence des
autres indispensable Convaincre et motiver
Problèmes jamais aussi complexesJamais autant
de connaissances
Écoute et créativité = innover ou risque d’élimination
Concurrences Changements
et imprévus
DISCERNEMENT
RELIER
LIBERTÉ TOLERANCE
entre:• Les objets, • Les idées, concepts, • Les personnes• Les organisations, • Les cultures différentes
Toute valeur est créée par des interactions pertinentes
La valeur du tout n’est pas la somme des valeurs des parties:Elle est moins (pas de synergie) ou beaucoup plus (synergie forte)
La complexité de se gouverne pas d’en haut• La force physique peut être contrainte, pas
la créativité• Nos problèmes sont désormais complexes• Les pouvoirs qui n’écoutent pas
– Ne connaissent pas la réalité– Ne mobilisent pas la créativité du personnel– Perdent l’expérience et les alertes de terrain–pas de réactivité et moins de créativité
• Coronavirus : les autoritaires peuvent masquer les problèmes mais pas les résoudre
Numérique encore plus d’effets réseaux contradictoires simultanés
« Effet Papillon » Agilité = vital
Une initiative locale change tout chacun responsable
1
Des synergies et
des réactions non linéaires« boule de
neige »
Avantage aux petits alliés• Pouvoir de coalition des citoyens-consommateurs
• taille critique par synergie entre petits alliés
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Prises de monopoles« le gagnant rafle toute la mise »: Microsoft, Intel, Google…
3D’où nécessité vitale d’une réactivité élevée
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Actionnaires + financiers
Clients, prospects
Fournisseurs, partenaires
Société, environnement
Personnel,talents
Entreprise viable La compétitivité dépend de
l’engagement du personnel Les innovations
améliorant le bien-être au travail créent de la valeur
renforçant l’attractivité client
Engagement des partenaires résilience et compétitivité
Synergie nécessaire territoire-entreprises
seulement si chacune des 5 principales parties prenantes estime qu’elle reçoit suffisamment de valeur ajoutée!
À long terme, une organisation reste viable
Intelligence collective
• Ce n’est pas la somme des talents• C’est la résultante de la nature et la
qualité des relations entre personnes:– Confiance, respect, reconnaissance
réciproque– Liens affectifs, amitié/inimitié– Communication: capacité à expliquer et
comprendre les [email protected] 32
L’organisation: un système complexe d’interactions : des flux
partenaires
Clients-prospects
Concurrents
Société
Administrations = services, réglementation, clients…Société civile…
L’entreprise = un système dynamique
d’interactions constantes
avec des acteurs
extérieurs un monde
complexeComment
rendre plus féconde et durable la
performance globale par le
numérique?(in)intelligence
collective
orchestrateur
https://www.bcg.com/publications/2017/people-organization-leadership-talent-innovation-through-diversity-mix-that-matters.aspx
BCG 2016: l’innovation bondit si plus de 20% de femmes managers
How diverse leadership teams boost innovation, janvier 2018 https://www.bcg.com/publications/2018/how-diverse-leadership-teams-boost-innovation.aspx
0-10 10-20 >20 % de femmes dans le management
% des innovations dans le revenu
15 % 15 %
25 %
BCG : la diversité favorise l’innovationHow diverse leadership teams boost innovation, janvier 2018
https://www.bcg.com/publications/2018/how-diverse-leadership-teams-boost-innovation.aspx
Une faiblesse des entreprises et administrations françaises
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Défiance manque de coopération
Enquête OpinionWay- Slack, décembre 20191000 cadres de l’industrie:La coopération est-elle insuffisamment développée-Entre les membres de votre équipe : 36%-Dans votre entreprise en général : 50%-Avec vos prestataires et fournisseurs: 51%
Thomas Philippon : "la mauvaise qualité des relations de travail constitue le frein le plus massif au dynamisme de l'économie française. » (Le Capitalisme d'héritiers, Seuil, 2007).
Rompre, même dans le secteur public,- avec la vision ultra-financière
- le court-termisme égoïste- le mépris et la contrôlite- la manie de tout chiffrer
Perte d’expérience et de vigilance terrain
Vision morceléeperformance globale réduite
Consulter : Bpifrance Le Lab, Vaincre les solitudes du dirigeant. Novembre 2016. https://www.bpifrance.fr/A-la-une/Actualites/Bpifrance-Le-Lab-devoile-des-pistes-pour-vaincre-les-solitudes-du-dirigeant-28644
Principal frein à la transition numérique
Tout décider seul, sourd, aveugle
Les défis du numérique
• Mobiliser l’intelligence collective est indispensable pour réussir les transitions numériques et exploiter utilement l’intelligence artificielle
• 3 entreprises sur 4 échouent– Manque de vision stratégique– Dirigisme, pas de responsabilisation,– Pas assez de coopérations internes et
externes [email protected] 38
Des risques majeurs de désintermédiation pour tous les
acteurs « classiques »• Les acteurs venus du numérique exploitent
partout leur maîtrise des données • donc, leur connaissance de nos
comportements pour concurrencer l’offre classique dans tous les secteurs de la vie quotidienne
Voir: Commerce reloaded, rapport annuel sur les tendances du commerce. Mars 2018. L’Atelier BNP Paribas. https://www.echangeur.fr/replay-conference-commercereloaded-2018/
Extraits de Commerce reloaded, rapport annuel sur les tendances du commerce. Mars 2018. L’Atelier BNP Paribas. https://www.echangeur.fr/replay-conference-commercereloaded-2018/
Extraits de Commerce reloaded, rapport annuel sur les tendances du commerce. Mars 2018. L’Atelier BNP Paribas. https://www.echangeur.fr/replay-conference-commercereloaded-2018/
Effet réseau Internet ou Trinet?L’Internet réseau décentralisé est devenu
centralisé et privatisé
• Facebook, Amazon et Google : directoire à trois du Web (André Staltz)– Amazon 54% du e-commerce aux USA– Google contrôle la diffusion des connaissances
• Google et Apple bloquent des App de start-up • Google, Amazon, Facebook trustent la publicité en
ligne– Google: 95 milliards sur un marché mondial de
228,44 milliards de dollars (2017) http://www.lepoint.fr/high-tech-internet/publicite-en-ligne-la-position-ecrasante-de-google-et-facebook-examinee-06-03-2018-2200122_47.php
https://staltz.com/the-web-began-dying-in-2014-heres-how.html
Options: long ou court terme?
Création de valeur pour toutes les parties prenantes ou pour une seule?
• Cost-killing destruction d’emplois – Perte de créativité compétitivité?– Société de + en + inégalitaire conflits
ou• Réinvention de l’entreprise
– Nouvelles créations de valeur pour les clients– Personnel centré sur
• tâches créatives• construction et entretien de relations émotives
« The Retail Apocalypse »Une catastrophe annoncée et négligéeFaute d’investissements à moyen-long terme pour réinventer
les modèles économiques en s’appuyant sur l’intelligence collective en respectant toutes les parties prenantes
•USA: des faillites à répétition depuis 2015– Toys’R Us : mars 2018 (735 magasins USA)– Sears-Canada: octobre 2017– Sears holding : octobre 2018
• « A l’origine du désastre : Edward Lampert, un patron de fonds spéculatif, qui a pris le contrôle de Sears en 2004 »
• Edward Lampert, prix Forbes 2013, «2ème pire manager de l’année»
•Europe: fermetures de magasins : – Carrefour, Marks & Spencer…
https://www.lemonde.fr/economie/article/2017/03/24/aux-
etats-unis-la-grande-distribution-est-en-pleine-crise_5100093_3234.html
Sears Canada, une faillite éthiqueoctobre 2017, 16000 emplois détruits
Des milliers de retraités en difficulté.7,6 millions de dollars de primes aux hauts dirigeants
Clients sans garanties
Prix soldé Prix initial
http://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1077939/sears-derniere-journee-magasins-faillite
Eddie Lampert, actionnaire principal et patron de Sears Holding, a préféré verser des dividendes plutôt que d’investir dans la filiale canadienne. Depuis 2005, 2,9 milliards $ actionnaires.Sommes réinvesties :86 millions en 2005 27,4 millions en 2016.
http://www.lemonde.fr/economie/article/2017/10/29/sears-met-la-cle-sous-la-porte-au-canada_5207541_3234.html#HyhO573DoKRdhEpt.99
Un risque et trois tentations d’abus• Risque de destruction des acteurs classiques
– Acteurs fragilisés par court-termisme, management anti intelligence collective, aveuglement…
• Tentations d’abus commerciaux/politiques– Par les géants numériques
• Manipulations des citoyens consommateurs• Asservissement des citoyens et des Etats
– Par les Etats totalitaires• Mise en place de la notation de tous les Chinois d’ici 2020
avec l’aide des Alibaba et autres• Tentations d’exploitations par le crime organisé
– Cybercriminalité • Mafias avec des Etats complices ou/et commanditaires
Le futur sera modelé par la compétition entre 5 groupes d’acteurs exploitant l’IA
Finance et politiciens du profit à
court terme.
Géants du numérique.
Etats totalitaires.
Mafias, crime
organisé.
Entrepreneurs et politiques
du long terme.Citoyens coalisés.
Désintermédiations, espaces publiques
privatisés. Destruction de l’Etat
de droit. Totalitarisme numérique.
Rétablissement de l’Etat de droit et des libertés.
Arbitrages respectant toutes les
parties prenantes et
l’environnement.
Commencer par remettre en cause les routines:Automatiser une organisation défectueuse, c’est
automatiser et pérenniser ses défauts• Questions avant de numériser et d’introduire l’IA:
– Gestion de la qualité? – Gestion des processus et non des procédure?
• Agilité, lean non dévoyé + autonomie des salariés...– Valorisation de l’expérience de TOUTE l’entreprise?
écoute et collaborations transverses inter-métiers– destruction des silos, maximiser la performance
globale• lmplication volontaire de tout le personnel
– Donc construction de l’autonomie de chacun, nécessitant son accord et des compétences
– Préalable : construction de la [email protected] 48
Préserver notre souveraineté• Pas de souveraineté politique sans
puissance économique donc technologique• Plaider pour une intelligence artificielle
éthique ne sert à rien sans puissance• Il faut permettre aux PME innovantes de
croître pour devenir des champions européens de l’ère numérique:– Small Business Act et réforme du CIR– Incitation aux alliances– Soutien public seulement au capitalisme
Une Ecole citoyenne de la coopération
• Des savoirs à la culture,• De la mise en compétition au réussir
ensemble respect de l’Autre• Des coopérations aussi entre enseignants
pluridisciplinarité penser la complexité, – Comprendre les interdépendances solidarité– Relativité des connaissances tolérance
• Coopérations Ecole-entreprises-associations [email protected] 50
Reconstruire la confiance par la transparence et la participation citoyenne• Inciter les citoyens impliqués à participer
aux décisions administratives• Transparence = moins de corruptions
• Exploiter les méthodes participatives de mobilisation de l’intelligence collective– L’Analyse de la valeur
• Des milliards à économiser• Un milliard épargné en 10 ans par le ministère des
transports [email protected] 51
Valoriser l’engagement associatif• En France:• 1 400 000 associations, + 40 000/an• 15 à 20 millions de bénévoles
= 40% des plus de 18 ansCette démocratie «contributive, collaborative, inclusive» est complémentaire de la démocratie sociale et de la démocratie représentative qu’elle peut revitaliser.
5 défis pour le mouvement associatif1. Le projet
– Vérifier que l’association a gardé un sens2. L’efficacité territoriale
– Écoute des besoins du territoire et actions interassociatives, sortir de l’entre-soi
3. La pédagogie de l’engagement– Ne pas s’enfermer dans des routines, innover pour
passer des implications ponctuelles aux engagements durables, checher des bénévoles contagieux
4. La gouvernance– Professionnaliser sans dévitaliser, articuler bénévoles
et salariés, vérifier le respect des finalités5. L’économie
– Moins de subventions+ d’efficacité, de coopé[email protected] 53
Tous citoyens en permanence
Citoyens engagés
Consommateurs engagés
Entrepreneurs citoyens, entreprises
citoyennesEcole citoyenne
Fonctionnaires citoyens
Associations citoyennes
Hommes politiques conscients et responsables
Pédagogie citoyenne pour faire prendre
conscience
Travailleurs citoyens
Syndicats citoyensCorps intermédiaires citoyens
Pédagogie citoyenne
pour mobiliser
CESER? CESER?
Exergue d’Edgar Morin: « Il faut cesser de
sacrifier l’essentiel à l’urgence, car
l’essentiel est devenu urgent ».
Notre chance à saisir: créativité et innovation exigent tolérance et liberté de penser
L’Europe, prix Nobel de la Paix, record mondial de diversités culturelles coexistant en paix.
![LES LARMES - Dvarim.frdvarim.fr/Dhombres/Dhombres_S_31_Larmes.pdf · LES LARMES 1 « ]'ai vu tes larmes. » (Esaïe, 38, V. S. ) Les larmes sont un des attributs caractéristiques](https://img.pdfslide.fr/doc/110x75/5f0e46737e708231d43e73e4/les-larmes-les-larmes-1-ai-vu-tes-larmes-esae-38-v-s-les-larmes.jpg)
