Accompagnement au changement en bibliothèque - l'exemple de la médiathèque de Chassieu

Ac c ompag nement au Ac c ompag nement au c hang ement en bibliothèquec hang ement en bibliothèque

L'exemple de la média thèque L 'exemple de la média thèque de C has s ieu de C has s ieu

Anne-G aëlle G AU D IONAB LF Avril 2012

S ommaireS ommaire

◦ C has s ieu, quelques c hiffres

◦ La médiathèque, prés entation

◦ Le plan d'ac tion Quelle médiathèque à Chassieu en 2015 ?  

◦ Les changements induits par le plan d'action

◦ Conclus ion

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C has s ieu, quelques c hiffresC has s ieu, quelques c hiffres

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Superficie1157 ha dont :282 ha en zone habitation300 ha en zone industrielle219 ha en zone aéronautique356 ha en surface agricole utilisée

Démographie9492 habitants (recensement 2008)820,4 hab / km²49,77 % d'hommes et 50,23 % de femmes27,28 % de 0-19 ans58,88 % de 20-64 ans13,84 % de + 65 ans

Population très peu mobile : 70 % habitent leur logement depuis + 5 ans

C has s ieu, quelques c hiffresC has s ieu, quelques c hiffres

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Agriculteurs exploitants : 0,1 %Artisans, commerçants, chefs d'entreprise : 3,6 %Cadres et professions intellectuelles : 13,1 %Professions intermédiaires : 18,2 %Employés : 16,7 %Ouvriers : 9,9 %Retraités : 23 %

73,4% d'actifs4,57% de demandeurs d'emploi au 31/12/2010

Qui sont les chasselands ?

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La média thèqueLa média thèque

Superficie : 1200 m²- espace ados-adultes- espace jeunesse- espace image & son- 2 salles de travail- espace jeux vidéos- salle d'animation- 10 postes multimédia

Collections : 35 857 documents- 25 154 livres- 2 711 exemplaires périodiques- 5 754 documents sonores- 2 104 dvd- 134 partitions

Acquisitions (2010) : - 2085 livres- 62 abonnements- 360 CD- 267 DVD- 30 partitions- 10 affiches- 30 jeux vidéos

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La média thèqueLa média thèqueBudget :

BP Fonctionnement 2011 : 114 350 €- dont 47 500 € en acquisitions- dont 7 000 € en animation

Masse salariale : 319 330 €soit 33,64 € / hab

BP Investissement 2011 : 24 560 €

Horaires d'ouverture : Lundi : 16h00 - 19h00Mardi : 16h00 - 21h00Mercredi : 10h00 - 19h00Vendredi : 16h00 – 19h00Samedi :10h00 - 17h00soit 27 heures hebdomadaires

Modalités de prêt : 10 documents imprimés10 CD5 DVD3 partitions1 affichepour une durée de 4 semaines

Tous les services sont gratuits

Activité : 2 223 abonnés actifs (23,42 %)0-14 ans : 49,33%15-64 ans : 22,25 %65 ans et + : 13,16 %

102 188 prêts en 2010

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La média thèqueLa média thèque

Médiation :

8 activités régulières+1 programmation en saison+ateliers multimédia+accueil de partenaires+actions hors murs

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La média thèqueLa média thèque

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La média thèqueLa média thèque

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Le plan d'ac tionsLe plan d'ac tionsMise en place d'un comité de réflexion

« Quelle médiathèque à Chassieu en 2015 ? »

Commande lancée début 2010Réflexion sur la constitution du comitéTravail préalable sur des enquêtes auprès des publics

Au total 5 réunions :Septembre : présentation du projet, de la méthodologie et des données généralesOctobre : réflexion autour des collectionsNovembre : réflexion autour du numériqueDécembre : réflexion autour de l'action culturelleMars : présentation de la synthèse

A partir de 2011 : mise en application du plan d'actionRépartition des actions au sein de l'équipeCommunication auprès des usagersÉvaluation des actions

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Le plan d'ac tionsLe plan d'ac tions

Présentation visible sur :

http://www.calameo.com/read/000054870e17ecb8b89d7

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C hang ements induits par le C hang ements induits par le plan d'ac tionplan d'ac tion

Réaménagement des collections en pôles documentaires

Collections présentées par supports dans 3 espaces : ados/adultes, jeunesse, image et son

Des usagers qui ne vont que dans l'espace qui leur convient

Responsables d'acquisitions par types de documents

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C hang ements induits par le C hang ements induits par le plan d'ac tionplan d'ac tion

Réaménagement des collectionsQuels objectifs ?

- s'insérer dans la dynamique du concept de « troisième lieu » : réorganisation des espaces pour créer plus de convivialité

- permettre une meilleure circulation des usagers dans les espaces

- proposer une offre documentaire plus adaptée à travers des pôles thématiques

- redéfinir les tâches du personnel pour plus de polyvalence

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Côté Rue

Côté Jardin

Accu

eilAgora

Jeuxvidéo

Côté Cour

Services internes

Langues et littérature

BD

Civ

ilisa

tions

Langues et littérature

Société

Salle

d'

étud

e

Espace multimédia

Musique

Sciences et techniques

Loisirs

Arts

Cin

éma

Petite Enfance

Le K

iosq

ue

Salle d'animation

LudothèqueConservatoire de musique et de danse

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C hang ements induits par le C hang ements induits par le plan d'ac tionplan d'ac tion

Réaménagement des collectionsQuelles contraintes ?

- convaincre les collègues (pourquoi ? pour qui ? Comment ?) puis les accompagner

- convaincre les politiques

- définir des échéances réalisables à travers la mise en place d'un comité de pilotage

- communiquer auprès des usagers (avant et après)

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C hang ements induits par le C hang ements induits par le plan d'ac tionplan d'ac tion

Modification des horaires d'ouverture 2006 2011

lundi 10h30-12h 15h-18h 16h-19hmardi 10h30-12h 15h-19h 16h-21hmercredi 10h-12h30 13h30-19h 10h-19hvendredi 10h-12h30 15h-18h 16h-19hsamedi 9h30-12h30 10h-17h

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C hang ements induits par le C hang ements induits par le plan d'ac tionplan d'ac tion

Modification des horaires d'ouvertureQuels objectifs ?

- adapter les ouvertures de la structure aux modes de vie des usagers

- toucher de nouveaux publics

- permettre aux activités de se réaliser pendant les temps d'ouverture

- utiliser les nouveaux temps de fermeture pour développer d'autres activités

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C hang ements induits par le C hang ements induits par le plan d'ac tionplan d'ac tion

Modification des horaires d'ouvertureQuelles contraintes ?

- convaincre les collègues (pourquoi ? pour qui ? comment ?)

- définir les nouveaux horaires d'ouverture (et de fait ceux du personnel)

- communiquer auprès des usagers

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C hang ements induits par le C hang ements induits par le plan d'ac tionplan d'ac tion

Création de deux nouveaux services

- service de jeux vidéos sur place

- service d'ateliers multimédias

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C hang ements induits par le C hang ements induits par le plan d'ac tionplan d'ac tion

Mise en place d'un service de jeux vidéos sur placeQuels objectifs ?

- développer une nouvelle activité culturelle à la médiathèque à partir d'un nouveau support

- s'insérer dans la dynamique du concept de « troisième lieu »

- proposer un service novateur qui donne une image positive de la structure

- toucher de nouveaux publics

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C hang ements induits par le C hang ements induits par le plan d'ac tionplan d'ac tion

Mise en place d'un service de jeux vidéos sur placeQuelles contraintes ?

- convaincre les collègues (pourquoi ? pour qui ? comment ?)

- convaincre les politiques

- définir un budget et des règles d'utilisation, réorganiser les autres activités de la structure

- convaincre les usagers

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C hang ements induits par le C hang ements induits par le plan d'ac tionplan d'ac tion

Mise en place d'ateliers multimédiaQuels objectifs ?

- réduire la fracture numérique - toucher de nouveaux publics

- développer la médiation autour des collections du pôle Informatique

- développer les partenariats (pôle Emploi, associations d'insertion, centres aérés, espace Jeunes, service des Archives)

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C hang ements induits par le C hang ements induits par le plan d'ac tionplan d'ac tion

Mise en place d'ateliers multimédiaQuelles contraintes ?

- convaincre les collègues (pourquoi ? pour qui ? comment ?)

- convaincre les politiques

- définir l'offre à proposer et ses évolutions

- communiquer auprès des usagers

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C hang ements induits par le C hang ements induits par le plan d'ac tionplan d'ac tion

Développement de la médiation numérique

Existence d'un portail documentaire, de 3 blogs (correspondants aux 3 espaces : ados/adultes, jeunesse, image et son ) et présence sur les réseaux sociaux

Des usagers qui n'ont pas connaissance ou ne sont pas familiers de ces outils

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C hang ements induits par le C hang ements induits par le plan d'ac tionplan d'ac tion

Développement de la médiation numériqueQuels objectifs ?

- proposer des contenus sur internet en lien avec les activités de la médiathèque

- développer les compétences rédactionnelles de l'équipe

- développer la communication sur l'existence de ces outils

- à terme, proposer des ressources numériques

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C hang ements induits par le C hang ements induits par le plan d'ac tionplan d'ac tion

Développement de la médiation numériqueQuelles contraintes ?

- convaincre les collègues (pourquoi ? pour qui ? Comment ?) puis les accompagner

- convaincre les politiques et le service communication de la ville

- faire participer les usagers

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Lien vers un document sous

Calaméo

Questionnaire en ligne Google

Liens vers les 3 blogs

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C onc lus ionC onc lus ionQuelques règles à retenir

- être convaincu soi-même de l'intérêt du changement à opérer

- informer, faire participer, communiquer et former les équipes

- prendre le temps (organiser, planifier, communiquer et évaluer)

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M erc i de votre a ttention !

La médiathèque de Chassieu sur Internet : http://www.bm-chassieu.fr/http://livres-a-vous.blogspot.com/http://labandeson.blogspot.com/http://jelistulisnousaimons.blogspot.com/

Anne-Gaëlle Gaudion : aggaudion@gmail.com

http://twitter.com/#!/agaudionhttp://fr-fr.facebook.com/angie.gaudionhttp://www.slideshare.net/angiegaudion