Analyser une organisation , ses équipes de travail et ses ( futurs ) dirigeants !

Analyser une organisation,

ses équipes de travail

et ses (futurs) dirigeants!

Auteur: Jörg HilberMaster of Advanced Studies in Services Marketing & Management

Version 5.0

Le HR COCKPIT en bref

Pourquoi(p.ex. fluctuation, manque de personnel, trop d‘absences,

surcharche de collaborateurs, pression de la concurrence etc.

Oùcela se produit-il?• Dépatement(s)

• Lieux• Groupes• etc.

Quiest concerné?• Altersgruppen• Hierarchiestufen

• Pensen• Einzelne

Commentcela se produit-il?• par le travail

• Durch Privatleben• Durch Persönlich-

keit/Eigenschaften

DÉFISQuestion(s)

ANALYSERéponse(s)

SOLUTIONAction(s)

Quedevons-nous faire

où et comment?Champs d‘action: Individu, département, lieu, organisation

Quedevons-nous faire

où et comment?

Quedevons-nous faire

où et comment?

Etudes de base et méthodologie du HR COCKPIT (www.hr-cockpit.com)

Développement d‘une nouvelle approche durable pour l‘analyse de la relation de travail:Septembre à octobre 2010

Mise en place technique:Novembre à décembre 2011

Etude de Base dans la région de Baden (D) et en Suisse alémanique auprès de 500 personnes env., qui ont rempli le questionnaire et ont évalué le questionnaire et leurs réslutats individuels

Janvier à mars 2011

Validation des résultats, optimisation des questions et indices, adaptationsMars 2011

Mises en place dans les entreprisesDepuis Avril-mai 2011

Etude de base pour la conception de nouveaux modules (Skills, Vaility)2 x environ 600 interviews (qualitatif: 20 mécecins, 20 resp. RH)Janvier à juin 2012

Conception HR COCKPITSeptembre à décembre 2012

Etude de base pour la conception du nouveaux module (Leadership)500 interviews (qualitatif: 40 Leaders, 10 spécialistes du Leasdership)Janvier à juin 2012

Découvertes (1)

Des incidents isolés ont un impact massif sur la satisfaction du travail.

Analyser les situations critiques

3 niveaux d‘analyse et d‘actions(qui peuvent être combinés)

OrganisationRapport pour l‘organisation entière, pour chaque département et pour chaque répondantEquipe/départementRapport détaillé pour le responsable du département et pour chaque répondantIndividuRapport individuel, base pour le Coaching et des Assessments

Découvertes (2)

Découvertes (3)

Interdépendance entreVie privéeVie du travailCaractéristiques personnelles

„Compétence de satisfaction“ (doit être développé à l‘aide de l‘employeur)

Le HR COCKPIT et ses modules

In unserer Abteilung steht Mobbing auf derTagesordnung. Mein Chef hat mir letzte

als Theoretiker-Terrorist bezeichnet.

Adapt navigation

Team-Report Overall Chart Report Assessment Report Cross Tables

Skills Values Vitality Leadership

UPDATED RADAR

Adapt navgiation

AbsencesFluctuationBenchmarks

ChiffresRH

JobLeisure/Personality

ACTION PANELDefine and implement Measures

Critical Indicents Browser

In unserer Abteilung steht Mobbing auf der Tagesordnung. Mein Chef hat mich gestern als

Theoretiker-Terrorist bezeichnet.

Module JOB

Job Dimensions: Entreprise X

Tâches

Charge de tra

vail

Développement p

ers.

Place de tra

vail

Dirigean

ts

Finan

ces

Organisa

tionTeam

Compétences d

e directi

on123456789

10

7.8 8.26.3 7.3 7.9

6.5 7.29.3

7.9

Organisation X: Détail pour chaque dimensionTeam

Collaboration Fidélité Participation1

2

3

4

5

6

7

8

9

7.8 8.2

6.3

Analyse par

Département/TeamLieuSexeAgeAnnées de serviceNiveau hiérarchiqueClasse de salaireTaux d‘occupation (%)

Exemple „Team“ par niveau hiérarchique

Total

En form

ation

Ouvriers

Employés

Cadres m

oyens

Cadres s

upérieurs

123456789

10

9.3 9.1 9.4 8.6 9.5 9.6

Analyse du Leadership(dirigeants seulement)

TOTA

L

Délégation

Lead

ership

Utilisation co

mpétences

Négotiati

on

Compétences t

echniques

Choix du m

étier

Loya

uté123456789

10

7.56.8 6.5

8.77.6 7.9 7.5 7.5

n = (nbre de répondants)

Job Dimensions: Potentiel de Leadershiop

Tâches

Charge de tra

vail

Développement p

ers.

Place de tra

vail

Dirigean

ts

Finan

ces

Organisa

tionTeam

Compétences d

e directi

on123456789

10

7.8 8.26.3 7.3 7.9

6.5 7.29.3

7.9

Module LEISURE / PERSONALITY

Organisation X: Leisure Dimensions

Entourage Situation personnelle

Bien-être Santé Losisirs1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

5.4

8.19.1

5.96.8

Pour chaque dimension: détailBien-être

Eudémonie Dépendances Prise de distance123456789

10

9.2 8.8 9

Personality Dimensions

Gestion de co

nflits

Gestion de ch

angements

Exigence

s vis-

à-vis d

e soi

Auto-gesti

on

Compétences s

ociales

Leadersh

ip123456789

7.5 8.57.3 8.2 7.8 7.5

Overall Indices et Modèles basés sur les modules Job et Leisure/Personality

Organisation X: Overall Indices

Satisfaction Fidélité1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

7.67.2

8.3 8.1

WorkLife

Exemple: Job Indices par niveau hiérarchique

TOTAL

En form

ation

Ouvriers

Employés

Cadres m

oyens

Cadres s

upérieurs

123456789

10

7.6 7.5 7.2 6.97.5 7.37.3

7.88

6.5

7.6

9.1

SatisfactionLoyauté

Exemple: Life Indices par niveau hiérarchique

TOTAL

En form

ation

Ouvriers

Employés

Cadres m

oyens

Cadres s

upérieurs

123456789

108.3 8.5

7.58.3

7.6 7.88.18.6

7.68.1

7.8 7.9

SatisfactionFidélité

Balance de la vie et Thermomètre du Burnout

109876543210

Vie privée Vie du travail

8,27,3

Balance de la vie

Burnout-Index1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

4.5

Dangerimminent

Aucundanger

Réfléchir

Indice du Burnout

Total0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

12

13

25

50

Détail par catégorie

Organisation X: Work Life Typology

Orientation„Flow“

OrientationTravail

Orientation Losirs

OrientationFrustration

Satis

facti

on v

ie p

rivée

Satisfaction du travail

TOTAL (N = 234)

+

+-

Total0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

12

11

18

59

Détail par catégorie

Organisation X: Typologie de l‘engagement

MotivésMoteurs duchangement

Résistants auchangement

„Congéintérieur“

Fidé

lité

vis-

à-vi

s de

l‘em

ploy

eur

Satisfaction du travail

TOTAL (N = 234)

+

+-

Organisation X: Surcharge/“Souscharge“

TOTAL0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

28

62

12Ré

spon

sabi

lité

effec

tive

Responsabilité désirée

+

+

TOTAL (N = 234)

Equilib

re (idéa

l)

„Sous-charge“

Surcharge

Coaching

Directives/contrôle

Empo

wer

men

tNouvelle orientation

Analyse par

Département/TeamLieuSexeAgeAnnées de serviceNiveau hiérarchiqueClasse de salaireTaux d‘occupation (%)

Module JOB ADVANCED

Benchmarks

Mandata

ire 2009

Mandata

ire 2012

Moyenne att

endue

Best in Prac

tice Bran

che

1

3

5

7

9

7.2 7.5 8 8.2

Moyennes

Comparaison des moyennes du mandataires avec la moyenne attendue

et la valeur Best in Practice

Moyenne des employés du mandataire en 2010.

Moyenne d‘une étude représentative d‘employés

en Suisse.Cette valeur doit être

atteinte pour ne pas être en dessous de la moyenne

Ceci est la moyenne atteinte par le meilleur

dans votre branche.

Moyenne des employés du mandataire en 2012

1 Tâches 2Charge de travail 3 Développement personnel4 Team et

collaboration5 Organisation6 Finances7 Place de travail8 Dirigeant9 Responsabilité10 Compétences11 Disponibilité

au changement

Importance

Satisfaction

Entreprise X: Portefeuille d‘action JOB

Base: 200 répondants

ForcesFaiblesses

ChancesDangers

Total0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

15

13

22

60

Analyse du capital humain

Best PerformersStars

9 to 5Types

LowPerformers

Eval

uatio

n de

l‘em

ploy

eur

Fidélité vis-à-vis de l‘employeur

TOTAL (N = 234)

+

+-

Situations critiques

Situations positives, qui créent la motivationSituations négatives, qui créent la démotivation

Organisation X:Quantification des situations critiques

AutresOutils de travail

Problèmes informatiqueSuivi du travail

Trop d'heures supplémentairesORGANISATION

AutresInjusticeConflits

Crise de confianceCommunication

RELATIONNEL

0 10 20 30 40 50 60

3

6

7

8

10

22

0

9

14

15

19

30

54

N = 234, Valeurs en %

Critical Incidents Browser (Online-Tool)

Open Module

Vos questions

Questions à échelleQuestions ferméesQuestions ouvertes

Module ouvert, vos questions

Employe

ur fiab

le

Bonne réputati

on

A du succè

s

Humain

Innovateur

Règles c

laires

Moderne

A reco

mmander

Employe

ur attray

ant

1

2

3

4

5

6

7

8

9

7.8 8.26.5

7.3 7.36.4

7.2 7.8 7.3

Module:

Santé (Vitality)

développé en collaborationavec Dr. med. Volker Schmiedel,Auteur des Bestellers

Santé / Vitalité

Alcool, t

abac

Douleurs

Tiraille

ments

Fatigu

e, sommeil

Mouvement

Nutrition

Stress

Auto-évaluation

0102030405060708090

100

6072

8172

55 5965 70

25

18

1520

39 3530 20

15 104 8 6 6 5 10

DangerRéfléchirEn bonne santé

Valeursen %

Pour chaque dimension: Détail:Douleurs

Articulations Muscles Tête0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

60

7281

25

18

1515

104

DangerRéfléchirEn bonne santé

Valeuren %

Rapport explicatif

Schmerzen sind ein Warnsignal des Körpers. Bei starken psychischen oder Arbeitsbelastungen können Schmerzen, Verspannungen oder Kopfweh als Reaktion darauf entstehen und anzeigen, dass „etwas nicht in Ordnung ist“. Umgekehrt gibt es aber auch organische Ursachen für Schmerzen wie etwa Rheuma, Wirbelsäulenerkrankungen oder Migräne. Man kann zwar im Einzelfall ohne weitere Diagnostik nicht entscheiden, ob der psychische oder der somatische Anteil ursächlich überwiegen, bei hohen Werten gilt aber, dass die Ursachen abgeklärt und behandelt werden sollten.Maßnahmen:

Rot: Die betroffenen Mitarbeitenden sollten die Ursachen der Beschwerden unbedingt ärztlich abklären und ggf. behandeln lassen.Orange: Es ist darauf zu achten, ob die Beschwerden bei Stress oder hoher Belastung zunehmen. Dann sollte mit Entspannungsübungen, Sport, gesunder Lebensweise sowie ggf. Konfliktlösungsstrategien oder Überdenken des Arbeitsverhaltens etwas Gutes für sich getan werden. Treten die Schmerzen hingegen unabhängig davon auf, dann sollten ggf. organische Ursachen ärztlich ausgeschlossen werden.Grün: Bei diesen Mitarbeitenden bestehen hier keine Probleme. Dennoch sollten sie darauf achten, ob Beschwerden im Lauf der Zeit zunehmen, um rechtzeitig gegensteuern zu können.

VITALITY ADVANCED: Sub-Module ERGONOMY

Körperliche Belas

tung

Belastungsi

ntensität

Repetitiver S

tress

Statisch

e Belastung

Mentale Belas

tung

Körperhaltung

Körperregio

nen

Umwelt

Bürostuhl

Bürotisch

Werkban

k

Dienstauto

Stehberuf

123456789

10

6.87.9

3.2

5.46.8 6.9 7.5

4.56.1

5.27.2 7.9

n = (Nbre de répondants)

Rapport explicatif (extrait)(individuel et collectif)

UmweltbedingungenÄussere Bedingungen haben einen starken Einfluss auf die Qualität des Arbeitsplatzes.Insgesamt wir die Luftqualität von Ihren Angestellten als Gut beurteilt.Der Geräusch- respektive Lärmpegel ist eher zu hoch.Die Temperatur wird als eher zu niedrig bezeichnet.Die Lichtverhältnisse sind gut.

Etc.

Analyse par

Département/TeamLieuSexeAgeAnnées de serviceNiveau hiérarchiqueClasse de salaireTaux d‘occupation (%)

Module SKILLS

CourageVolonté de direction

Ouverture d'esprit

Créativité

Intuition

Adaptabilité

Découverte de problèmes

PrécisionPrudence

Exécution

Discrétion

Analytique

Objectivité

Indépenance

Orientation solutions

Fléxibilité

0

5

10

Développement

Evolution

EmotionRaison

SKILLS ANALYSIS – l‘analyse de vos compétences

Maintien

CourageVolonté de direction

Ouverture d'esprit

Créativité

Intuition

Adaptabilité

Découverte de problèmes

PrécisionPrudence

Exécution

Discrétion

Analytique

Objectivité

Indépenance

Orientation solutions

Fléxibilité

0

5

10

Développement Utilisation

Evolution

EmotionRaison

SKILLS ANALYSIS – l‘analyse de vos compétences

Maintien

Pour chaque caractéristique: DétailOUVERTURE: Développement et utilisaton

OUVERTU

RE D'ES

PRIT

Contact

Conflit

Critique

Extra

versi

on

123456789

10

7.58

6

7

9

6.8

5

8

7 7

DéveloppementUtilisation

1 Courage2 Volonté de direction3 Ouverture d‘esprit4 Créativité5 Intuition6 Adaptabilité7 Découverte de

problèmes8 Précision9 Prudence10 Exécution11 Discrétion12 Analytique13 Objectivité14 Indépendance15 Orientation solutions16 Flexibilité

Développement de la caractéristique101

10

123

4

5

6

7

8

9

1011 12

14

15

16

Characteristics SWOT:Profil des forces et faiblesse

6

6

Util

isatio

n de

la ca

ract

éristi

que

ForcePotentieldanger(fait) défautneutre

13

SWOT Répartition (1)

Courage

Leadershiop

Ouvertu

re d'esprit

Créativité

Intuition

Adaptabilité

Orientation aux s

olutions

Précision

0102030405060708090

100

15 10 4 8 6 6 5 10

2550

1520

39 35 30 20

25

18

20

30

39

1030

20

3522

61

42

16

4935

50

DangerPotentielFaiblesseForce

Valeursen %

n = <Nbre de répondants>

PROFIL D‘APTITUDE Vente (Aquistion de clients)

123456789

108

9

78

10

67

98

n = (Nbre de répondants)

Profils d‘aptitude

Direction en temps normalDirection en temps difficileOrientation clientsEntrepreneurshipRéalisation de tâchesCollaborationActivités analytiques et préciesRésistence au stressInitiativeProfessions pédagoqiquesProfessions de santé

Image interne/externe

Etc.

Module VALUES

4 réalités de valeur

Je suis (Objectifs immatériels, prise de risques, réalisation de soi) Nous sommes (Objectifs immatériels, Sécurité, famille/communauté) J‘ai (Objectifs matériels , prise de risques, orientation au status) Nous avons (Objectifs matériels, Sécurité, Famille)

La bousolle des valeurs (Testperson X)

J’aiOjbectifs matériels

Prise de risques

Status

Je suisObjectifs immatériels

Prise de risque

Réalitsation de soi

Nous avonsObjectifs matériels

Sécurité

Famille

Nous sommesObjectifs immatériels

Sécurité

Famille / communauté

MOI

NOUS

AVOIR ÊTRE

Profils de moteurs personnels (personne X)

matériel immatériel

sécurité

communauté

risque

individu

Description du profil de valeurs (Répondant X)

Contre-profil(du répondant X)

RH RADAR(en phase de développement)

AufgabenbereichArbeitsbelastung

WeiterentwicklungArbeitsplatzVorgesetzte

FinanzenAbläufe

TeamFührungskompetenz

KonfliktfähigkeitSelbstmanagement

SozialkompetenzFreizeit

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Dimensions du travail

Zufriedenheit Bindung1

3

5

7

9

7.8 7.3

Power Indices

Surcharge / „sous-charge“

Filter nach Wahl: Alle MA, Abteilung, Alter, Lohnklassen, Hiearchiestufe etc. etc. Alle Miarbeiter

Le radar mis à jour:

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