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Aperçu des Aperçu des communicationscommunications
Communications
Institut National Démocratique
INTRODUCTIONS/ REGLES DE BASEINTRODUCTIONS/ REGLES DE BASE
• Introductions• Règles de base• Exercice de brise glace
Photo: Amy Hamelin , NDI
APERÇU DES COMMUNICATIONSAPERÇU DES COMMUNICATIONSOBJECTIFSOBJECTIFS
• Développer une compréhension de base des concepts clés liés à la communication
• Apprendre plus sur l'importance d'une stratégie de communication efficace et ses principales composantes
SUJETS: APERCU DES SUJETS: APERCU DES COMMUNICATIONSCOMMUNICATIONS
• Comprendre une communication efficace et défis relatifs
• Stratégie de communication• Définir un objectif• Identifier et analyser le public cible• Développer et transmettre un message• Identifier les messagers et les outils
livraison
TERMES CLESTERMES CLES• Communication• Message • Autres termes?
Photo: Shiho Fukada for the New York Times
COMMUNICATION EFFICACECOMMUNICATION EFFICACELa communication est bidirectionnelle: • Parler• Ecouter
Expéditeur Destinataire
Restitution
Message
COMMUNICATIONS DANS LA COMMUNICATIONS DANS LA VIE REELLEVIE REELLE
BruitExpéditeur Destinataire
Restitution
Message
Bruit
COMMUNICATIONS COMMUNICATIONS POLITIQUESPOLITIQUES
Message
Restitution
Volontaires
Médias
Destinataire
BruitExpéditeur
EXERCICE: TéléphoneEXERCICE: Téléphone• Levez-vous et formez un cercle• Une personne crée un message• Chuchoter le message à une personne à
votre droite• La dernière personne dans le cercle le
répète à haute voix
STRATEGIE DE STRATEGIE DE COMMUNICATIONS COMMUNICATIONS
• Quel est votre principal message ?• Pourquoi les gens devraient-ils
écouter?• Vous avez besoin du soutien de qui?• Quels messages les convaincront?• Comment et quand allez-vous les
atteindre?• Qui sont vos meilleurs messagers?
• Définir les objectifs• Identifier et analyser le
public cible• Développer un
message• Identifier les
messagers• Choisir les outils de
livraison
Photo: Amy Hamelin, NDI
STRATEGIE DE STRATEGIE DE COMMUNICATIONSCOMMUNICATIONS
Quel est votre but?Quel est votre but?
• Qu’est-ce que vous essayez d’accomplir?
• Comment saurez-vous si avez atteint votre but?
Qui est votre public cible?Qui est votre public cible?
• Vous avez besoin du soutien de qui pour atteindre votre but?
LA PYRAMIDE DE MESSAGE LA PYRAMIDE DE MESSAGE
PYRAMIDE DE MESSAGE PYRAMIDE DE MESSAGE PYRAMIDPYRAMIDCorrigéeCorrigée
PUBLIC CIBLEPUBLIC CIBLE Choisir le bon public cible signifie
viser le milieu
1111
Spectre du public
Neutre/légèrement favorable
2222 3333 55554444
Désintéressés ou
modérément intéressé
Fermement
opposé
Vrai croyantSupporteur
Public cible
Prêcher à des convertis ou engager vos ennemis est parfois inutile
“Persuasible”
ANALYSE DE L’AUDITOIREANALYSE DE L’AUDITOIRE• Il est important de savoir ce qu'ils
aiment, n'aiment pas, et pensent• Identifier la langue pertinente pour
votre public
EXEMPLEEXEMPLE
Bonne communication:Pourquoi est-ce important pour les parents et les enfants?
Communication inefficace:
• Détails des cours• Comment le
Parlement déciderait
Projet de loi sur l'éducation civique ou religieuse dans les écoles
publiques
MESSAGEMESSAGE• Idée simple / thème• Vos valeurs• Ce que vous répétez sans cesse• Ce que vous souhaitez que les gens se
rappellent• Comment vous vous connectez avec les
gens et comment vous les persuadez
Pourquoi est-ce que je sollicite votre soutien?
CARACTERISTIQUES D’UN CARACTERISTIQUES D’UN MESSAGE EFFICACEMESSAGE EFFICACE
• Clair et concis
• Convaincant
• Contrasté
• Connecté
• Toujours délivré avec consistance
VOTRE MESSAGEVOTRE MESSAGE
• Souvenez-vous de la règle 27-9-3 : 27 mots 9 secondes 3 points “Je pense qu'il est temps pour un changement: le temps de soutenir nos
écoles, le temps de s'attaquer à la corruption du gouvernement, le temps
de ramener des emplois dans notre ville.”
CONTENU DU MESSAGECONTENU DU MESSAGE• Choisissez des mots qui signifient quelque
chose• Le message doit faire appel à l’émotion
Photo: www.wallpaperswide.com
CONTENU DU MESSAGECONTENU DU MESSAGE
• Ne pas enseigner / ne pas faire un cours magistral• Transmettre la confiance• Raconter une histoire
RESTER SUR LE MESSAGERESTER SUR LE MESSAGE• Répétez, répétez, répétez• Réfléchissez avant de parler• Rejetez les attaques et les questions
chargées
C'est bon de: Prendre une pause et rassembler vos idées Dire «je ne sais pas, mais ..." Vérifier vos notes Ne pas répondre à la question
C'est bon de: Prendre une pause et rassembler vos idées Dire «je ne sais pas, mais ..." Vérifier vos notes Ne pas répondre à la question
MOTS, VOIX, LANGAGE MOTS, VOIX, LANGAGE CORPORELCORPOREL
7
3855
Pourcentages
Mots
Voix
Langage corporel
LANGAGE CORPORELLANGAGE CORPOREL
• Contact des yeux• Posture / position• Gestes des mains• Sourire!
Photo: NDI
EXERCICEEXERCICE
Créer un message qui est:
• Clair et concis• Convaincant• Contrasté • Connecté
Photo: Amy Hamelin for NDI
REDACTION D’UN REDACTION D’UN DISCOURSDISCOURS
• Écrivez comme vous parlez• Décrivez la forme• Évitez les termes techniquesStructure:
MESSAGERSMESSAGERS
La bonne personne pour transmettre le message est aussi important que les
mots justes.
MESSAGERSMESSAGERS
• Utilisez des gens réels, aimables• Utilisez des gens crédibles• Fiabilité et sincérité sont clés
OUTILS DE LIVRAISONOUTILS DE LIVRAISON• Colonnes des
journaux• Émissions radio
hebdomadaires• Événements de
personne à personne
• Annonce télévisée• Communiqué de
presse
• Porte-à-porte• Lettres
d'information ou d'autres courriers
• Affiches de campagne
• Forums publics• Courriels
OUTILS DE LIVRAISONOUTILS DE LIVRAISON
• Quels outils de livraison? • “Le medium est le message”• Trouvez votre public où il ‘vit’
déjàLieux de travailCommunautésEn ligne
LA PRESSE ECRITE ET LES MEDIAS LA PRESSE ECRITE ET LES MEDIAS ELECTRONIQUESELECTRONIQUES
• Journaux • Magazines
• Télévision• Radio
Photo: A. Elwallani pour le NDI Photo: Sanja Gjenero pour rgbstock.com
AVANTAGES DES MEDIAS AVANTAGES DES MEDIAS SOCIAUXSOCIAUX
• Accroitre la visibilité
• Promouvoir la responsabilité
• Mobiliser/engager les
citoyens
• Encourager les débats axés
sur les politiques
• Réseaux
• Accroitre la sensibilisation
•Faire le plaidoyer
• Facebook• Twitter• YouTube• Site web
personnel/organisationnel
SITES DES RESEAUX SOCIAUX SITES DES RESEAUX SOCIAUX POPULAIRES POPULAIRES
ATTIRER L’ATTENTION DES MEDIASATTIRER L’ATTENTION DES MEDIAS
• Offrir des photos, des clips audio, vidéo
• Faire appel au public
• Raconter une histoire « d'actualité »
• Lien avec l’actualité
PARTIALITÉ DES MEDIASDES MEDIAS
• La discrimination sexuelle et le sexisme dans la couverture
• Temps d'antenne inégal
CONCLUSIONCONCLUSION
•Définition des objectifs•Identification et analyse de l’auditoire•Contenu du message•Astuces pour la parole en public•Messagers •Outils de livraison•Presse écrite et medias électroniques•Médias sociaux•Partialité des médias
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