Atelier 2 : réseaux et médias sociaux et maintenant je fais quoi pour avancer ?

"Réseaux, médias sociaux…et maintenant je fais quoi pour avancer ?"

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Comment se projeter à court termedans une démarche médias sociaux réussieet s’approprier les enjeux liésaux smartphones et tablettes ?

Dans un monde de bruit médiatique,la seule information entendueest celle qui a du sens pour celui qui l'écoute !

Stop les préjugés !

Définition précise des objectifs

Pas de contenus, pas de conversation….

Définition d’une stratégie de contenus et

d’une ligne éditoriale

Plan d’animation Facebook

Activation des sources éditoriales

Créations Flick’r, Pinterest, Youtube…

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8 grands mythes sur les réseaux sociaux

D’après Isabelle Matthieuhttp://www.emarketinglicious.fr/isabelle-mathieu-emarketinglicious

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Mythe #1 : « les médias sociaux sont gratuits »

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Mythe #2 :« mes clients n’utilisent pas les médias sociaux »

91%

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Mythe #3 :« les médias sociaux prennent trop de temps »

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Mythe #4 :« les médias sociaux remplacent mon blog »

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Mythe #5 :« les médias sociaux n’ont pas de ROI »

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Mythe #6 :« pour réussir, il faut être présent

sur tous les médias sociaux »

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Mythe #7 :« les médias sociaux vont remplacer

le marketing traditionnel »

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Mythe #8 :« les médias sociaux peuvent impacter négativement

la réputation de mon entreprise »

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Stop les préjugés !

Définition précise des objectifs

Pas de contenus, pas de conversation….

Définition d’une stratégie de contenus et

d’une ligne éditoriale

Plan d’animation Facebook

Activation des sources éditoriales

Créations Flick’r, Pinterest, Youtube…

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Définition précise des objectifs et déterminer un positionnement d’image différenciateur

Cela passe par :

- Analyse de la valeur de vos produits / vos services> Quels sont vos spécificités, vos atouts différenciants ?

- Benchmark de la communication des concurrents > Quelle sera le meilleur « territoire » à occuper ?

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Définition Objectifs : affirmer durablementla personnalité de votre marque, établissement, enseigne…

Plan d’action 2013 en six étapes

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3Attentes & profils

de vos cibles

Spécificités & valeursde votre service

Positionnement des concurrents

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Plan d’action 2013 en six étapes

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Source : http://fr.slideshare.net/GregGuzzo/les-reseaux-sociaux-revolutionnent-le-tourisme-le-cas-val-thorens

Stop les préjugés !

Définition précise des objectifs

Pas de contenus, pas de conversation….

Définition d’une stratégie de contenus et

d’une ligne éditoriale

Plan d’animation Facebook

Activation des sources éditoriales

Créations Flick’r, Pinterest, Youtube…

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Définition d’une stratégie de contenus etd’une ligne éditoriale

Pas de contenus, pas de conversation !

Définition de la charte rédactionnelle et du ton à adopter pour :

- stimuler la consommation- valoriser l’image- gérer les avis- s’immiscer dans les discussions- humaniser la relation digitale

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Satisfaire tous les visiteurs, qu’ils soient humains,ou robots !2

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Stop les préjugés !

Définition précise des objectifs

Pas de contenus, pas de conversation….

Définition d’une stratégie de contenus et

d’une ligne éditoriale

Plan d’animation Facebook

Activation des sources éditoriales

Créations Flick’r, Pinterest, Youtube…

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Plan d’animation Facebook

1 - Créez votre page Fan

Paramétrages de la page

Sélection des visuels

Histoire de la marque

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Plan d’animation Facebook

2 – Recrutez vos fans et votre communauté

Mise en avant sur la page d’accueil de votre siteOffrir une récompense au fan qui permet d’atteindre

l’objectifPublicité : mise en place d’une campagne destinée à

recruter des fans

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Plan d’animation Facebook

3 – Animez et dialoguez

Agir et interagir régulièrement- entretenir les conversations… et gérer les relations

« client-ami »- déclencher l’acte d’achat : réservationsssss !- Encarts à exploiter- Sondages- Posts – « Pin post »- Relais événementiel- Jeux concours- Photos

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Plan d’animation Facebook

4 – Facebook = support publicitaire… aussi !

- Encarts publicitaires- Opérations spéciales : ventes privées, réduction sur un repas, apéritif offert, réduction sur la réservation d'une deuxième chambre, entrée gratuite au musée...Prévoyez un coupon à imprimer, dont vos fans se muniront pour bénéficier de l'offre sur le lieu de vente. >> mesurer le taux de conversion en comptant le nombre de coupons qui vous auront été retournés.

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Stop les préjugés !

Définition précise des objectifs

Pas de contenus, pas de conversation….

Définition d’une stratégie de contenus et

d’une ligne éditoriale

Plan d’animation Facebook

Activation des sources éditoriales

Créations Flick’r, Pinterest, Youtube…

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Activation des sources éditoriales

S’appuyer sur un réseau de contributeurs influenceurs

A commencer par : - Blogueurs voyageurs, blogueurs-critiques

gastronomiques, blogueurs voyageurs- Partenaires historiques- Nouveaux partenaires qui ont déjà investi les

médias sociaux (capitaliser sur leurs propres territoires)

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Concrètement :

- travail d’identification des contributeurs- prises de contacts- sollicitations incentivées- rencontres- interviews

- rédactions de témoignages clients- interviews- autre….

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Pas de contenus, pas de conversation….

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Activation des sources éditoriales

Créations Flick’r, Pinterest, Youtube…

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Autres pistes : création Flick’r, Pinterest , Youtube

Capitaliser sur la portée de ces réseaux d’influence Miser sur la force, en terme de présence sur la toile, des sites de curation Etre vous-même des « curateurs »

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Plan d’action 2013 en six étapes

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http://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g187170-i10876-k3987580-Attention_chambre_d_hotes_a_eviter_a_cote_de_CORDES_SUR_CIEL-Cordes_sur_Ciel_Tarn_Midi_Pyrenees.html

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Vous devez absolument mesurer vos actions, en mesurer la rentabilité ; vous verrez alors que votre stratégie globale de contenu a été payante.Vos outils d’analyse de données vous donneront les premiers indicateurs.

Alix HOWARD, consultante et formatrice

Pour toute question, n’hésitez pas !

a.howard@web-appeal.fr

www.web-appeal.fr

MERCI !

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