Cas Marketing Lancement du site Sfr

Une visite guidée pour accompagner le lancement du nouveau site SFR

www.cas-marketing.frRetrouvez des études de cas marketing pratiques !

Rappel du contexte

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2004 : SFR lance l’espaceSFR.com, premier site d’un opérateur français dédié à la vente en ligne.

2005, le site sfr.fr est entièrement refait, et le contenu des deux sites grand public de base est réintégré dans un même portail

Une restructuration pour valoriser et de simplifier l’accès aux services de l’opérateur mobile.

Offrir : - un site plus clair, - simple - en adéquation avec l’attente des clients.

Accompagner le changement du sitePar une visite guidée en vidéo

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Un dispositif original : la visite guidée en vidéo par un présentateur TV.

Aider à la découverte du nouveau site, mais aussi de créer de l’animation évènementielle autour de son lancement et un effet de buzz.

Objectifs de la campagne :

• Accompagner la découverte du site : pédagogie de la navigation, de l’ergonomie et du fonctionnement éditorial.• Donner à l’internaute une vue d’ensemble des différents univers (Offre, Boutique en ligne, Musique/Jeux/Blogs, Espace Client) • Mettre en avant les fonctionnalités-clés

Le concept de la campagne

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Un présentateur (Florian Gazan, présentateur du6/9 de NRJ), utilise le site comme une maison : il ouvre une porte, ferme une fenêtre, se cogne

au plafond, grimpe une échelle ou s’assoit sur un encadré.

Matérialiser le nouveau site Internet

Donner un aspect plus humain et moins virtuel

Shoot de la campagne

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Shoot de la campagne

Une campagne à plusieurs étapes

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Mise en ligne de la visite guidée en même temps que le nouveau site

Mise en avant en Home de la visite guidée pendant deux semaines

Campagne d’un emailing vidéo qui propose de découvrir les coulisses du tournage de la Visite Guidée, sur le thème « Tout ce que vous ne verrez pas dans la Visite Guidée », et sous forme de bêtisier.

En dessous de la vidéo un lien proposait de « Découvrir la vraie Visite Guidé »

Le cas marketing en chiffres

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53 000 clics en Home Page

71 000 clics sur la campagne d’email vidéo

40% vers la visite guidée (sur une base opt-in de 500 000 adresses)

D’autres cas pratiques sur :

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