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apprendre. déceler. à. le. mensong e. Conférence. 14/11/2013. Une histoire de fonctionnaire. bof. mieux. Programme !. Mensonge Principes Visage Corps Voix Application Conclusion Bonus. mensong e. 200. 3. 10. Tout le monde ment. Oui, oui… tout le monde. - PowerPoint PPT Presentation
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Conférence
14/11/2013
mensonge
apprendredécelerà
le
Une histoire
de fonctionnaire
bof
mieux
1. Mensonge 2. Principes3. Visage 4. Corps5. Voix6. Application7. Conclusion8. Bonus
Programme !
mensonge
200
3
10
Tout le monde ment
Oui, oui… tout le monde
Ce n’est pas grave, ça peut arriver à tout le monde…
Lemensonge
est un
acte de
coopération
Faire confiance est un besoin vital
Jim Carrey – Menteur, Menteur
Pas de détection, sans compréhension
1. Obtenir une récompense difficile à atteindre2. Prendre l’avantage sur quelqu’un3. Déclencher l’admiration4. Exercer un pouvoir en maintenant l’information5. Eviter la punition ou l’embarras6. Protéger quelqu’un de la punition7. Se protéger d’une attaque ou d’une blessure émotionnelle8. Sortir d’une situation très embarrassante9. Protéger sa vie privée
Le mensonge tue le cœur des hommeset des systèmes de valeur
Ne plus croire aux légendes urbaines Etre armé
Croire en la perversitéNe pas chercher de raison
On y va ?
principes
Honnête Menteur
Coopère,généreux, n’est pas
figé,illustre ses propos, va
au fait,colère longue
Figé, pauses verbales,
voix basse, trop de détails,
détourne l’attention,
colère fugace
Gouffre Verbal/Non Verbal
Ne pas dissocier
Observer les groupes d’indices
Le Contexte,Le Sujetle VerbalLe Non-verbal
Ne pas chercher la faille
Surveiller les asymétries
Donner envie de parler… mais pas comme ça
Techniques de base
•Questions ouvertes•La même histoire à l’endroit, à l’envers•Ne pas acculer la personne au mensonge•Se placer en mode collaboratif•L’effet barnum•Questions identiques•Changer de sujet•Observer ce qui suit l’entretien
Impossible mais…
Plus il parle, plus un menteur est évalué avec justesse
visage
100% Chagrin
Muscle fiable
Muscle fiable
L’ami Duchenne
100% Joie
Vous aviez dit 7
émotionsnon ?
100% Asymétrique
Le plaisir de duper
Cachottière
Meurtrière
A surveiller
SNA
Sens
Animal
corps
Le corps parle
Je ne veuxpas voir
Emblême Illustrant Manipulatoire
Au cours d’un mensonge, le nombre d’illustrants diminue
• Mentir demande de l’énergie, le corps se fige • Il faut une base de contrôle• Chercher les signaux opposés• Faire jouer l’instinct, traquer les incongruences
A retenir
Les rois du mensonge (1)
Les rois du mensonge (2)
Les rois du mensonge (3)
mots
Des mots qui parlent
I did not have sex with that woman [Pause] Monica Lewinski
I never cheated on anyone
Le cas Kevin
Bla bla bla bla bla bla
Bla bla bla bla bla blaBla bla bla bla bla bla
Bla bla bla bla bla blaBla bla bla bla bla blaBla bla bla bla bla blaBla bla bla bla bla bla
Bla
bla
bla
bla
bla
blaBla bla bla bla bla bla
A surveiller
Le PerroquetDéfensif/OffensifDétournement/Fuite/détailsL’appui : la morale, l’honneur, DieuLa Distance : pour être honnêteUn mot pour un autreDéni Non contractéLe timing
D’autres détails
Le ton de la voixHum, Ah, EuhPause, Monotonie, raclementsAttitude
Les invités surprise
Avec moi, il n’y a pas de problème
Vous savez, je ne suis pas difficile
L’argent n’est pas un problème
Application(s)
Dès que l’on doit comprendre la teneur d’un
échange
Profiler en amont
Préparer ce que l’on sait, ce que l’on veut savoir, où l’on veut aller, quelles informations ont ou vont être ommises
Ne rien supposer mais ne pas se mentir, ne pas avoir peur de la vérité
Interagir naturellement et trouver des points de référence
Poser des questions ouvertes, pas de ‘Pourquoi’
Offrir des options et amener à dire la vérité
Analyse verbal/non-verbal
Recul émotionnel mais croire en ses tripes
Ne pas être seul
En mode collaboratif
Augmenter la philosophie win-winDonner le tonPréparer, préparer, préparerPrenez le contrôle du cadrePréparer la sortie gagnanteUne relation est en jeu
Aller jusqu’au bout du bout …
Le cas des négociations
Conclusion
http://blog.manantra.com
Laurent BOGHOSSIAN et MANANTRA CONCEPT
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